Como vender para geração Z?

A geração Z está crescendo e já tem poder de compra.  Será que sua persona faz parte desse grupo?

A definição de cada geração tende a ser flexível. No caso, da Z, ele corresponde às pessoas que nasceram entre 1997 e 2012. 

Mas o ano de nascimento não é a única forma de identificar este grupo. 

→ Forte ligação com a tecnologia; → Ênfase no consumo responsável; → Imediatismo completo; → Personalização e autoexpressão.

Pessoas da Geração Z se diferenciam das anteriores em outros aspectos, como:

A questão é: como conquistar esse público e torná-los mais próximos da minha marca?

Confira a seguir:

1. Tenha valores bem definidos

2. Forneça experiências em vez de produtos

Essa geração é bastante engajada e não se atrai a discursos vazios. Eles são feras em desvendar casos de greenwashing ou de ações incoerentes.

Uma boa experiência de compra, com atendimento eficiente, informação clara e todas as suas promessas cumpridas é o que pesa mais para os clientes dessa geração.

3. Seja ativo nas redes sociais

4. Promova autonomia no atendimento

Essa galera já usa o TikTok como mecanismo de busca, por exemplo.  É preciso, então, estar  presente, ativo e por dentro das principais tendências das redes sociais que eles usam.

Permita uma experiência em que o cliente consiga resolver tudo por conta própria. Claro que existem exceções para serviços mais completos, mas promova a autonomia sempre que possível.

5. Vá direto ao ponto

6. Trabalhe com influenciadores

Não perca tempo com preâmbulos sobre um assunto nem enfeitando demais seu discurso. Uma imagem chamativa nas redes sociais captura a atenção. 

A geração Z tende a confiar muito mais em influenciadores do que em anúncios. Mas atenção: não basta ir atrás dos mais populares do momento. É preciso fazer uma pesquisa por nicho e encontrar as pessoas que mais tem a ver com o seu produto ou serviço, mesmo que tenham menos seguidores.

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