Si tienes un negocio digital, seguro que quieres crecer, ¿no? Entonces tienes que conocer y aplicar estrategias de diversificación para llegar más lejos. ¿No sabes qué son? No te preocupes, te lo vamos a contar de la mano de quien domina el tema: ¡Vilma Núñez!

Vilma es CEO del Grupo Convierte Más y una de las primeras mujeres en emprender en el mercado digital. Ayuda a varias marcas y profesionales a aumentar su visibilidad para vender más y mejor, además de ser consultora y ponente internacional. 

Recientemente, estuvo en uno de los mayores eventos de la Creator Economy, el FIRE Festival de Hotmart, hablando sobre estrategias de diversificación.

Por eso, en este post, te vamos a explicar qué es la diversificación, por qué es importante para tu negocio, qué estrategias puedes usar, y te daremos también algunos de los consejos que Vilma compartió en el FIRE Festival 2022. ¡Quédate hasta el final!

VIDEO | Vilma Núñez en FIRE 2022 | Como expandir tu negocio digital

¿Qué es la diversificación?

La diversificación, como te podrás imaginar, tiene que ver con variedad. Y específicamente, es una estrategia basada en trabajar en diversos nichos y posibilidades para impulsar el crecimiento de un negocio digital, o lo que es lo mismo, expandirlo.

Es posible diversificar en áreas comunes, lo que se conoce como diversificación relacionada, o en actividades sin ningún vínculo entre sí, la llamada diversificación no relacionada. Pero, más adelante vamos a darte todos los detalles sobre los tipos de diversificación.

Vilma Núñez, en su presentación en el Fire Festival 2022, puso el ejemplo de Walt Disney Company, un grupo empresarial muy diversificado que cuenta con negocios como Hulu, Disney Plus, Disney Store, parques temáticos, Marvel, Pixar, ESPN, ABC, Walt Disney Studios y mucho más.

Otro ejemplo de diversificación que seguro conoces bien es Uber, que incorporó a sus servicios el ramo de delivery de comida con Uber Eats. 

¿Por qué es importante diversificar tu negocio?

Ahora que ya sabes en qué consiste la diversificación, puedes estarte preguntando por qué usarla en tu negocio digital. La respuesta es sencilla y te la dijimos al inicio de este post: para crecer.

Pero si vamos más a fondo, debes hacerlo porque las estrategias de diversificación contribuyen, y mucho, a la internacionalización de empresas.

Vilma Nuñez comenzó su presentación diciendo que “nuestra responsabilidad como CEOs es diversificar… para poder impactar y cambiar la vida de muchas personas”. Al fin y al cabo, el propósito de los emprendedores, más allá de ganar dinero, tiene que ser generar transformación y valor.

Otra razón para diversificar tu negocio digital es aumentar su rentabilidad y explorar nuevos nichos de mercado, además de tener la posibilidad de hacer alianzas productivas.

¿Cuáles son las estrategias de diversificación más populares?

Bueno, llegó el momento de profundizar en los principales tipos de diversificación. Ya mencionamos la relacionada y la no relacionada y ahora te vamos a dar algunos ejemplos y a mostrarte otras estrategias muy conocidas.

1. Diversificación horizontal o relacionada

Como te dijimos anteriormente, la diversificación relacionada se da cuando un negocio incorpora a su catálogo productos o servicios que están vinculados a los que ya posee, utilizando la infraestructura existente.

Por ejemplo Rappi, la empresa especializada en delivery, comenzó entregando comida y fue añadiendo otros servicios como recogida y entrega de paquetes, productos de farmacia, tiendas y hasta de dinero. 

A pesar de ser cosas diferentes, todas tienen un punto en común: son entregables a domicilio, manteniendo así el foco del negocio.

2. Diversificación por conglomerado o no relacionada

Por su parte, la diversificación por conglomerado es lo contrario de la relacionada. Aquí, se trata de añadir productos o servicios que no tengan ningún vínculo con los que la empresa ofrece.

Es una gran oportunidad de explorar nuevos mercados y alcanzar nuevos clientes que no forman parte del público objetivo actual.

En este caso, tal vez sea necesaria una inversión mayor, ya que muy probablemente la infraestructura del negocio no soporte los nuevos productos. Un caso en que se utiliza esta estrategia de diversificación es cuando una empresa adquiere otra de un ramo diferente.

Dos ejemplos de negocio que ya han aplicado este tipo de diversificación y que Vilma mencionó en el FIRE 2022 son Google, que actualmente es dueña de YouTube, DoubleClick, especializada en publicidad digital, y Waze; y Microsoft, que posee, entre varias otras, LinkedIn y Skype, además de los servicios en la nube.

3. Diversificación concéntrica

Esta estrategia de diversificación podría parecer semejante a la horizontal porque su principal característica es que existe una relación entre los nuevos productos y los antiguos. Pero la diferencia es que ese vínculo es mucho más específico en este caso, porque se trata de añadir “versiones”.

Explicándolo de una forma más sencilla, es lo que ocurre cuando se crean tipos de un mismo producto o servicio. Por ejemplo, los restaurantes que ofrecen comidas “tradicionales” y sus versiones veganas o vegetarianas, o las empresas de calzados que ponen a disposición varios tipos de tenis (para correr, casual, para montar skate, etc.)

Diversificación de negocios en el mercado de infoproductos

En el mercado de productos digitales la diversificación también juega un papel fundamental en la expansión y el crecimiento de los negocios. En este sentido, Vilma Núñez trajo ejemplos concretos que te pueden dar ideas para impulsar tu emprendimiento.

1. Línea editorial

Vilma habló sobre las ventajas de escribir y vender libros, considerando siempre la necesidad de entregar valor para aumentar su rentabilidad y usar recursos de lanzamiento, como los lives. 

Dio el ejemplo del libro que lanzó en 2020 y facturó 100 mil dólares en tiempo récord. Nada mal, ¿verdad?

2. Eventos

También trajo los eventos presenciales como una posibilidad de estrechar lazos con los clientes, ya que el contacto directo, aún más después de la pandemia, agrega valor.

Según ella, en el mercado hispano actualmente es posible hacer eventos de high ticket (de 2500 USD a 5000 USD) y de low ticket (de 200 a 300 USD).

3. Software

Esta es la tercera posibilidad de diversificación que Vilma Núñez trajo al FIRE 2022: usar softwares propios para evolucionar los negocios digitales.

4. Educación ejecutiva

Aquí se trata de ofrecer cursos específicos para profesionales, como certificaciones, porque, como dijo Vilma, “el mundo está lleno de personas con sueños que tienen miedos, y una certificación les da la confianza para vender más, para atreverse a hacer algo”.

5. Membresías vitalicias

Esta última estrategia de diversificación que Vilma Nuñez explicó consiste en dar acceso a todas las formaciones. Las membresías vitalicias deben ser “low low ticket” para evitar que la gente las cancele por el miedo de pagar caro en un contexto económico incierto. 

Aquí dio el ejemplo de una cliente que adquirió hace unos años una membresía vitalicia con acceso a 3 cursos por 299 euros. Con el paso del tiempo, Vilma añadió otros productos y el valor aumentó a 1497 euros, pero la cliente no pagó más por acceder a los nuevos cursos: “compró 3 cursos y ahora tiene 120.”

Consejos de Vilma Núñez para diversificar tu negocio digital

Ya sabes qué son las estrategias de diversificación, cuáles son los principales tipos y las mejores oportunidades para aplicarlas en el mercado digital. Entonces, te vamos a compartir algunos de los principales consejos de Vilma Núñez para impulsar tu negocio diversificando productos y servicios.

1. Diversifica sin complicaciones

Esta es una de las premisas de Vilma, pensar siempre en la manera de diversificar el negocio de una forma sencilla. Para lograrlo, sugiere que te hagas algunas preguntas:

“¿Qué más necesitan mis clientes? ¿Qué más le puedo vender a mis clientes?”

“¿Qué puedo vender de mayor impacto y valor?”

“¿Qué puedo vender de menor impacto y valor?”

“¿Con quién me puedo aliar para ganar sin mucho esfuerzo?”

Con las respuestas a estas interrogantes, tienes la clave para aplicar estrategias de diversificación con éxito y reduciendo riesgos.

2. Diversifica en todas las áreas que puedas

Mientras más diversifiques, más lejos llegarás con tu negocio y más vidas podrás transformar con tus productos o servicios, además de que aumentarás tu rentabilidad y escalabilidad.

3. Haz alianzas

Las alianzas, como mostramos en el punto 1, son una de las mejores maneras de diversificar con facilidad. Te permiten llegar a nuevos nichos y audiencias, incorporar productos y servicios diferentes de los que ofreces y reducir los gastos que tendrías si lo hicieras por tu cuenta.

4. Usa web stories

Este es un nuevo formato que te da la posibilidad de anunciar tu producto gratis y de aumentar tu probabilidades de convertir al cliente, que podría salir de tu página, si por ejemplo, demora mucho para cargarse.

Además, esta estrategia genera tráfico orgánico, aumenta el CTR de tus anuncios y todavía es muy poco utilizada. Ella la llamó “el presente y el futuro de las sales pages”.

5. Crea newsletters temáticas

Las newsletters temáticas son grandes aliadas para los negocios digitales porque hacen posible captar leads cualificados y han llegado a generar 40 millones de dólares. Vilma, en su negocio, tiene sobre SEO, tendencias de marketing y C-Level. 

6. Diversifica formatos

Esto es importante para ofrecer el contenido de diversas formas e impactar a la audiencia en distintos canales. Por ejemplo, aconsejó usar lives en Facebook y LinkedIn, frases, infografías, memes comparativos y contenido vertical.

7. Utiliza el Docuselling

Esta estrategia permite aproximar a los clientes y hacer que se sientan parte de tu negocio y no solo de la venta. Así que el consejo de Vilma es que lo documentes todo, desde tu estilo de  vida hasta el “business style”, o sea, tu forma de trabajar.

8. Diversifica los canales de atención al cliente

Este es uno de los principales problemas de los negocios digitales, según Vilma Nuñez: la falta de canales de atención al cliente. Su máxima es “conversación antes de conversión”.

Es importante tener varios tipos como, WhatsApp, chat en tu página web, email, teléfono, llamadas por Zoom, llamadas por Google Meet, mensajes de LinkedIn, chat de Facebook y SMS.

¿Qué esperas para diversificar tu negocio?

Después de todas las informaciones que te hemos compartido, esperamos que te hayas inspirado para aplicar estrategias de diversificación en tu negocio y llevarlo más allá de tus fronteras.

También esperamos que los consejos de Vilma Núñez, esta gran experta en diversificación de productos, te hayan servido de guía para dar los primeros pasos y triunfar. 

Además de todo lo que te mostramos, esta especialista también habló en el FIRE Festival 2022 sobre una técnica que tiene mucho éxito en su negocio: la visibilidad infinita.

Esto consiste en promocionar repetidamente los contenidos orgánicos más efectivos que poseen chatbots para captar leads. En 2021, la visibilidad infinita generó 200 millones de impresiones en la cuenta de Vilma.

Para ayudarte a adoptar esta técnica en tu negocio, te dejamos un post completo sobre cómo promocionar tus productos usando Facebook Ads. Y si quieres saber más sobre el FIRE FESTIVAL… prepárate que pronto tendremos noticias sobre el FIRE FESTIVAL 2023.

 

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