Uno de los elementos más importantes para cualquier persona que tenga un negocio digital o físico es la vía para cobrar por sus productos o servicios, es decir, la pasarela de pagos.

Estos sistemas son los responsables por garantizar la entrada de capital a la empresa y también de crear lazos de confianza con los clientes, siempre y cuando ofrezcan seguridad y practicidad en las transacciones.

Por ese motivo, en este post te vamos a contar qué es una pasarela de pagos y cómo elegir la mejor para tu emprendimiento digital. ¡Quédate con nosotros hasta el final!

VIDEO | Hotmart Tips: Quiero emprender, ¿ahora qué?

¿Qué es una pasarela de pagos?

Una pasarela de pagos es un sistema que permite realizar transacciones financieras en línea, una especie de intermediario entre el comprador y el vendedor que garantiza la realización de pagos de servicios y productos por internet.

O sea, la pasarela de pagos es un elemento imprescindible para cualquier negocio, especialmente si es digital, ya que todas sus transacciones se ejecutan online.

Beneficios de la pasarela de pagos para negocios digitales

• Seguridad y confianza: una de las principales objeciones que enfrentan los negocios digitales es la desconfianza de los usuarios a la hora de poner sus datos bancarios en internet. Una buena pasarela de pagos, que ofrezca seguridad a los compradores, puede romper esta objeción y construir lazos de confianza con los clientes que contribuyen al fortalecimiento de la marca.
• Variedad de métodos de pago: las pasarelas de pago son capaces de procesar varias formas de pago, como tarjeta de débito y crédito, y también diversas monedas para facilitar las ventas en múltiples países. Esto es muy válido en continentes como América Latina, donde hay 19 países hablantes de español con fuertes lazos comerciales.
• Reembolsos y cancelaciones: en los negocios digitales y e-commerces es fundamental contar con la posibilidad de ofrecer reembolsos y cancelaciones de forma segura y práctica, ya que como todas las transacciones se realizan online, sin contacto con el producto, este tipo de solicitud es bastante común.

¿Cuál es la mejor pasarela de pagos?

Puede parecer cliché, pero lo cierto es que la mejor pasarela de pagos es aquella que más atiende las necesidades de tu negocio.

Por ejemplo, si tienes un negocio de infoproductos en Latinoamérica, vendes en varios países y tus principales clientes son personas no tan familiarizadas con la tecnología y sin cuenta bancaria, necesitarás elegir una pasarela de pagos que soporte diversas monedas, que sea intuitiva y fácil de usar, y que, además, ofrezca métodos de pago en efectivo como Oxxo, Sencillito, PagoEfectivo, Efecty y otros.

También es importante que la pasarela de pagos tenga un buen equipo de atención al cliente y tutoriales de cómo usarla para facilitar la navegación y las transacciones. Así, se convertirá en una excelente aliada para tu emprendimiento.

Incluso, si puedes contar con un sistema de pagos diseñado para productos digitales, mejor todavía. En Hotmart, tenemos HotPay, creado específicamente para este tipo de negocios. Entre sus principales ventajas está que te permite hacer transacciones en 22 monedas diferentes y 8 idiomas. O sea, ¡puedes vender en el mundo entero!

El productor brasileño radicado en Argentina, Warley Goes, compartió su experiencia con Hotmart para vender en otros países:

“Hasta hoy estamos con Hotmart, va a hacer 4 años y estamos muy satisfechos.[…] En nuestro caso la principal ventaja es la cuestión de los países, vender en varios países con una sola herramienta. Lo que nos hizo decidirnos por Hotmart con varios países fue que ya pensábamos en atender varios países antes de comenzar la primera venta. 

Con Hotmart es fácil, en serio, porque piensas ‘vender en otros países, qué tendré que hacer, el papeleo’. No, pones tu producto en dólar y listo. ‘Pero el cliente allá en Bolivia no usa dólar’. No importa, le va a aparecer en su moneda, en su conversión y listo.”  

VIDEO | Checkout Hotmart: facilita los pagos y soluciona tus problemas

¿Cómo escoger la mejor pasarela de pagos?

Ahora que ya sabes qué es una pasarela de pagos, te vamos a mostrar cómo escoger la mejor para tu negocio paso a paso.

1. Entiende las necesidades de tu negocio, como te dijimos en el punto anterior, para saber qué pasarela de pagos las atiende mejor.
2. Haz un estudio de mercado para conocer las pasarelas de pago disponibles, su estructura, funcionamiento, tarifas, reputación y confiabilidad. Por tratarse de una parte muy importante de tu negocio, no debes tomar esta decisión a la ligera. Así que tómate tu tiempo y analiza bien las opciones que tienes antes de elegir una.
3. Comprueba la compatibilidad con tu sitio web y tu mercado. O sea, analiza si la pasarela de pagos se puede integrar a tu negocio y si presta servicios en los países en los que quieres vender.
4. Verifica si hay límites de transacciones por día. Si tienes un negocio grande o que pretende serlo, debes elegir una pasarela que soporte un alto volumen de transacciones por minuto y con estabilidad en el sistema. Esto es importante también en caso de que pretendas hacer lanzamientos millonarios. Imagínate si el sistema cae durante tu lanzamiento, además de perder ventas y clientes, la imagen de tu marca puede quedar manchada por mucho tiempo.
5. Piensa en la experiencia del cliente, es decir, evalúa si la pasarela de pagos es intuitiva y responsiva y si tiene buen desempeño y seguridad para transacciones realizadas vía teléfono celular, algo muy común en la actualidad. De acuerdo con Statista, en México, “en 2021, un 17,6% de los cuentahabientes encuestados contaba con el servicio de banca por teléfono celular, pago domiciliado o herramientas de administración de dinero.”
6. Realiza tests, si puedes. Averigua si hay algún periodo de prueba y experimenta varias pasarelas en la práctica antes de decidirte. Así podrás ver la velocidad de las transacciones, la estabilidad de la plataforma y otros aspectos relevantes para tu negocio.

¡Elige la mejor pasarela de pagos para tu negocio digital!

¿Todo listo para escoger la pasarela de pagos que llevará tu negocio online al siguiente nivel? Recuerda tener en cuenta nuestros consejos: piensa en la experiencia de tus clientes y en las necesidades de tu emprendimiento en primer lugar. Esa es la clave para tomar una buena decisión en este sentido.

En este post, te hablamos un poco del sistema de pagos de Hotmart que fue diseñado especialmente para el mercado digital. Si quieres saber más sobre cómo puede beneficiar tu negocio, no te pierdas este contenido completo sobre las ventajas de HotPay.