El futuro de la mercadotecnia: ¿hacia dónde van las tendencias de esta industria?

En los últimos años, el mundo de la mercadotecnia ha evolucionado drásticamente, especialmente debido a las herramientas de inteligencia artificial que han llegado para cambiar cientos de procesos de atención y servicio al cliente, generación de contenido, gestión de campañas, creación de estrategias, entre otros.

En ese sentido, el movimiento del mercado provoca que los directores de marketing estén constantemente revisando las tendencias en mercadotecnia para comprender cómo mantenerse en la vanguardia y adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes.

¿Quieres descubrir estas estrategias de mercadotecnia digital para el presente? ¡Quédate hasta el final!

1. Los chatbots como agentes de autoservicio

Una de las grandes tendencias en mercadotecnia que ha invadido prácticamente cada espacio de las cuentas de las marcas son los chatbots, una herramienta de IA que permite recopilar datos de contacto, responder preguntas de atención al cliente y proporcionar orientación sobre problemas comunes para dar respuestas rápidas a los requerimientos y dudas.

De hecho, los chatbots son la herramienta predilecta del 73% de las compañías más grandes del mundo, según Forbes, para mejorar la experiencia del cliente.

2. Personalización para mejorar la experiencia

Es evidente que, mientras mayor competencia exista en un mercado, mayor valor tendrán las experiencias personalizadas para diferenciarse de los demás.

Un excelente tip de marketing es crear productos, servicios y atención personalizada al cliente a través de la IA, por medio del aprendizaje automático, dado que permite que los directores de mercadotecnia puedan analizar la información de sus consumidores y clientes potenciales —como historial de compras e intereses para ofrecer recomendaciones muy específicas, estimulando la fidelización y la diferenciación.

VIDEO: Descubre cómo usar la inteligencia artificial en tu negocio

3. Videos cortos y verticales

La era del video horizontal ha llegado a su fin, como lo demuestran los datos que evidencian que el 68% de los consumidores prefieren videos cortos y en vertical, en lugar de los tradicionales contenidos largos en plataformas como YouTube.

Esto puede explicarse fácilmente gracias al surgimiento de TikTok y la llegada de funcionalidades como Reels en Instagram o Shorts en YouTube. Además, según los mismos datos, los videos explicativos y de entretenimiento son los favoritos del 59% de los consumidores, dando un indicio de lo que más tiene éxito en estas plataformas.

4. SEO y B2B en TikTok

Según datos de Google, el 40% de la generación Z prefiere hacer sus búsquedas en TikTok e Instagram antes que ir al buscador de Google. Lo que brinda un indicio claro del impacto que tiene y tendrá el SEO para el mercado B2B dentro de estas redes sociales.

Así que si quieres aparecer en las primeras posiciones, es imprescindible mejorar el alcance de las cuentas de TikTok, a través de contenido de valor basado en el SEO. Esto provocará que, además de aparecerle a más usuarios en la red social, también puedas dominar Google, especialmente porque el buscador también ha empezado a considerar TikTok en algunas de las búsquedas.

Datos del informe “State of Inbound Marketing Trends 2022” de HubSpot, demuestran que las empresas B2B tienen mayor engagement y un ROI (retorno de la inversión) más alto en TikTok que en cualquier otra plataforma. En ese sentido, el 58% de los directores de mercadotecnia B2B decidieron invertir más en campañas en esta red durante 2022, mucho más que los esfuerzos B2C.

5. Autenticidad sobre edición

Instagram le enseñó a las marcas que tener un diseño impecable en cada post era la regla, y que la artificialidad era de las mejores estrategias de mercadotecnia digital. Sin embargo, esto ha cambiado sustancialmente, gracias a redes sociales como TikTok donde se fomenta la creación de videos con poca edición, sin mucho texto y con cortes rápidos.

Esta simplicidad se ha visto aún más evidente en el surgimiento de plataformas como BeReal, donde los usuarios deben tomarse una foto en un momento del día escogido al azar, lo que descarta la oportunidad de usar fotos de la galería y eleva la autenticidad de los contenidos.

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6. RevOps para juntar ventas, marketing y servicio al cliente

El RevOps o Revenue Operations es la acción de integrar marketing, ventas y servicio al cliente bajo una misma planificación y con objetivos en conjunto. Una metodología que gana terreno en las organizaciones B2B y que permite tener datos limpios en las empresas, provocando 7 veces más contactos, 4 veces más clientes potenciales y hasta 11 veces más oportunidades de negocios al mes.

7. Mercadotecnia con enfoque en Big Data

La recopilación de datos es y seguirá siendo una de las tendencias en mercadotecnia más importantes, llevando a las compañías a ser más proactivas en la recogida de información a través de formularios, registros en sitios web, sondeos en redes sociales o cualquier otro método que permita obtener insights de la realidad de su marca y mercado.

El Big Data, en ese sentido, será una herramienta fundamental para llegar a tener una base de datos más grande y precisa que posibilite que las organizaciones tengan datos para sus estrategias de ventas y marketing, con el fin de captar la atención del consumidor y ofrecerle el producto o servicio que necesita en el momento adecuado.

Consideraciones éticas y desafíos

Ahora bien, a pesar de que las estrategias de mercadotecnia digital abren un gran espacio para la creatividad, es una disciplina que requiere de consideraciones éticas, principalmente para priorizar la transparencia y el uso responsable de la información.

En ese sentido, te presentamos brevemente las mejores acciones que se deben tomar en cualquier estrategia de mercadotecnia:

• Comunicaciones basadas en la verdad e integridad.
• Las acciones de una empresa son responsabilidad de los directivos.
• Las empresas deben promover el intercambio comercial y entregar sus productos o servicios de acuerdo a las características, precios y tiempos prometidos.
• Un anuncio debe diferenciarse de un contenido educativo, de entretenimiento o noticia.
• La privacidad de los usuarios es una prioridad.
• Las reclamaciones de los clientes deben responderse oportunamente.

Aplica las tendencias de mercadotecnia en tu negocio

En este contenido hemos repasado las principales tendencias en mercadotecnia que serán imprescindibles para las iniciativas comerciales de cualquier negocio a corto plazo. Desde el uso de chatbots para la atención al cliente, pasando por el SEO en TikTok y hasta la importancia de la autenticidad, ha quedado claro que el mundo del marketing cambió y lo seguirá haciendo los años venideros.

Con esto en mente, aprender a vender será una asignatura obligatoria incluso para los vendedores más experimentados, especialmente si quieres tener éxito en una plataforma líder del mercado como Hotmart, hacer crecer tu carrera o iniciar en el mundo de los negocios digitales.

Por ello, te invitamos a descubrir los 5 nichos más recomendados para vender en Hotmart para que elijas el segmento que más oportunidades puede ofrecerle a tu estrategia.