¿Qué es el mercadeo? [Guía completa]

El mercadeo es, básicamente, un conjunto de acciones que se realizan para comercializar y promocionar productos o servicios.

Si tienes algún tipo de relación con el comercio o el emprendimiento, ya debes haber escuchado esa palabra. Pero, ¿sabes qué es mercadeo? 

Independientemente de cuál sea tu respuesta, este post te será muy útil porque no solo vamos a abordar el concepto de mercadeo, sino que también te explicaremos su relación con el marketing y la publicidad, algunas estrategias y mucho más. 

¡Sigue leyendo hasta el final!

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¿Qué es el mercadeo?

Según el Diccionario de la Lengua Española, el mercadeo en el comercio es un “conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía desde el productor al consumidor”. Y, de forma más específica, hace referencia también a su comercialización.

Entonces, en principio, podemos decir que el mercadeo tiene que ver con las acciones realizadas en el proceso de venta de productos y servicios para alcanzar clientes.

Sin embargo, es una práctica más antigua de lo que piensas y pasó por diferentes fases hasta llegar a los días de hoy.

Al inicio, en el siglo XIX, el enfoque estaba en la producción por existir una gran demanda de productos a satisfacer. Luego, ya en el siglo XX, fueron entrando otros factores, como la competencia y la venta, que acabaron ocupando un lugar de protagonismo.

¿Mercadeo, marketing y mercadotecnia son lo mismo?

Esta es una duda muy frecuente entre quienes están entrando al mercado de venta de productos digitales o físicos. Si es tu caso, no te preocupes, porque ahora mismo te la vamos a aclarar.

Es un consenso que marketing y mercadotecnia son palabras sinónimas, cuya única diferencia reside en su origen etimológico. La primera proviene del inglés, o sea, es un extranjerismo, mientras que la segunda es una palabra hispana.

Su uso depende de cada país, pero es seguro decir que “marketing” se utiliza más ampliamente.

Ya con relación al mercadeo, hay divergencias. En algunos casos se considera sinónimo de marketing y mercadotecnia y, en otros, se establecen algunas diferencias. 

Por ejemplo, el Diccionario de la lengua española define marketing y mercadotecnia como sinónimos y haciendo referencia a principios y prácticas que se usan para incrementar el comercio.

Si recuerdas la definición de mercadeo del propio diccionario que te hemos dado en este post, notarás que existe una pequeña diferencia entre los términos citados.

Pero, de manera general, estas tres palabras se usan para hacer alusión a lo mismo. Y en este post las usaremos con igual significado.

¿Cuál es la importancia del mercadeo para los negocios?

Ahora que ya sabes qué es mercadeo, vamos a explicarte por qué es importante para tu emprendimiento.

El primer motivo es que te da la posibilidad de dar a conocer tu producto o servicio a través de varias estrategias de divulgación.

En segundo lugar, te permite entender a tu público objetivo y crear así un producto que resuelva sus necesidades y dolores.

Además, puedes destacarte en el mercado, aumentar tus ventas, crear una relación estrecha con tus clientes potenciales y actuales y construir autoridad, por solo citar las principales ventajas.

Tipos de mercadeo

Existen diferentes formas de hacer marketing para un negocio físico o digital. Por eso, a continuación, te vamos a mostrar los principales tipos de mercadeo para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu emprendimiento. ¡No te vayas!

• Marketing tradicional: este se refiere, fundamentalmente, a las estrategias que se realizan fuera del mercado digital, o sea, al marketing en el mundo físico. Un excelente ejemplo de marketing tradicional son los outdoors.
• Mercadeo o marketing digital: este tipo de mercadeo se refiere a las estrategias y acciones que se llevan a cabo en línea para promocionar y vender un producto o servicio.
• Mercadeo o marketing social: en este caso, las acciones de mercadeo se centran en mejorar la imagen de una marca y, al mismo tiempo, impactar positivamente a la sociedad.
• Mercadeo o marketing de producto: está enfocado en todo lo que se hace para vender un producto o servicio, desde la concepción hasta el lanzamiento y la venta.
• Mercadeo o marketing de contenidos: como su nombre lo indica, tiene como objetivo la creación y distribución de contenidos relevantes para una audiencia, con la finalidad de atraer clientes potenciales a los negocios de forma orgánica, o sea, sin pagar por ello.
• Mercadeo o marketing en redes sociales: incluye todas las acciones que una marca realiza en las redes para posicionarse en el mercado y vender sus productos o servicios.
• Mercadeo o marketing de influencia: esta es una tendencia de mercado más reciente y tiene mucho que ver con el boom de los influencers, ya que se basa en la creación de alianzas estratégicas con estos profesionales para promocionar un producto.
• Mercadeo o marketing directo: aquí estamos hablando de campañas creadas específicamente para dialogar con una audiencia en particular.
• Neuromarketing: como su nombre sugiere, este tipo de mercadeo está relacionado con acciones que se llevan a cabo para entender el comportamiento de los consumidores frente a un producto o servicio.

¿Cuál es la relación entre mercadeo y publicidad?

Ya conoces los tipos de mercadeo más usados, así que ha llegado el momento de resolver otra duda frecuente sobre el tema: su vínculo con la publicidad.

Si, como hemos explicado a lo largo de este contenido, el mercado abarca las acciones ejecutadas para comercializar productos o servicios, parece claro que, en este contexto, la publicidad juega un papel fundamental y constituye una de las principales estrategias de marketing para la venta y divulgación de marcas, productos y servicios, ya sea de forma física o en el mercado digital.

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Principales estrategias de mercadeo

El mercadeo tiene múltiples estrategias que pueden aplicarse dependiendo del objetivo principal de un negocio. Aquí te vamos a presentar algunas de las más importantes. ¡Sigue leyendo!

Anuncios

Como hemos visto en el punto anterior, la publicidad es una estrategia muy importante en el mercadeo y los anuncios son su principal forma de manifestarse. Por eso, es fundamental contar con buenas plataformas para crearlos, como Google Ads, Facebook Ads y TikTok Ads, además de técnicas de copywriting.

Comunidades

Las comunidades cada día ganan más fuerza en el universo digital porque refuerzan una característica de los seres humanos: la colectividad.

Por ese motivo, también son una fuerte estrategia de mercadeo que contribuye con el posicionamiento de marca y la creación de relaciones con los clientes potenciales y actuales.

Un ejemplo reciente de comunidades virtuales en las redes sociales son los canales de difusión de Instagram, que cada vez ganan más adeptos entre los creadores de contenido y sus seguidores.

Webinars

Si bien es cierto que los webinars tuvieron su mayor auge durante la pandemia de Covid-19, también lo es que continúan siendo una excelente forma de mantener una relación cercana con la audiencia y de vender productos en vivo. 

CRM

El CRM, o Customer Relationship Management, es esencial para el mercadeo ya que es el responsable por construir relaciones con la audiencia y ayudar en la captación de nuevos clientes, a través de interacciones que pueden darse por email, SMS, WhatsApp y otros canales relevantes para un negocio.

Blog

Aunque mucha gente pueda pensar que el blog es cosa del pasado, la verdad es que aún es una gran estrategia de mercadeo, especialmente para el marketing de contenidos. Es un portal que permite atraer tráfico orgánico para los negocios a partir de la publicación de contenidos relevantes para el público objetivo de la marca.

Email marketing

Esta estrategia de mercadeo continúa siendo de mucha utilidad para crear relaciones con clientes, recuperar ventas perdidas por carrito abandonado, enviar ofertas, y mucho más.

El email marketing sigue consolidándose como una estrategia que no puede faltar en el mercadeo de cualquier emprendimiento.

Inbound y outbound marketing

El inbound marketing es una estrategia de mercadeo cuyo objetivo es atraer clientes a un negocio de forma no invasiva. Incluso, por ese motivo, también se le conoce como marketing de atracción.

Por su parte, el outbound marketing es básicamente lo contrario del inbound, y se basa en promocionar de forma directa, a través de la publicidad, un producto o servicio.

O sea, la principal diferencia entre ambos es que mientras el inbound marketing atrae a los clientes, el outbound marketing “sale” a buscarlos de forma más incisiva.

¡Aplica el mercadeo en tu negocio!

Si has llegado hasta aquí, ya debes saber qué es el mercadeo, los principales tipos y estrategias que existen, además de su importancia y relación con la publicidad, ¿verdad?

Ahora solo te falta aplicarlo en tu negocio o perfeccionar tus estrategias de mercadeo para llegar cada vez más lejos.

Y para ayudarte a lograrlo, te compartimos nuestro contenido completo sobre un tipo específico de mercadotecnia: el mercadeo en red. ¡No te lo pierdas!