Descrição de produtos: dicas para e-commerce

Com a popularização do ensino a distância, vender cursos online passou a ser uma alternativa para quem tem conteúdo para compartilhar.

Um exemplo disso é Marina Naves, consultora de imagem e Produtora do curso online Armário Perfeito:

Porém, com o aumento de pessoas querendo comprar produtos digitais, cresce também o número de ofertas.

Com isso, pode ser necessário pensar melhor em estratégias para fazer uma boa divulgação de produtos, para poder se destacar no mercado.

Você já é Produtor digital ou está pensando em criar seu próprio curso online, mas ainda não sabe como promover seu conteúdo?

Confira 12 dicas para fazer uma descrição de produtos que chamará a atenção de seu público.

Como escrever uma boa descrição de produtos?

Assim como qualquer venda de produtos, no mercado digital você também precisa se destacar e mostrar os motivos que fazem uma pessoa escolher seu curso ao invés de qualquer outro.

A expressão vender seu peixe também é válida aqui. Ou seja, você precisa falar com propriedade a respeito de seu produto e seu público deve entender com clareza o que ele está adquirindo.

Há várias formas de fazer isso e não existe uma fórmula mágica que com certeza funciona com qualquer produto.

Porém, há algumas dicas básicas que você deve levar em consideração na hora de fazer a descrição de produtos, como:

• Criar uma persona, que é a representação do público que você deseja atingir;
• Desenvolver técnicas de copywriting;
• Saber como seu potencial cliente age na internet;
• Entender e explicar quais são os problemas que seu produto pode solucionar.

Mas esses são apenas alguns dos passos fundamentais para descrever bem seu produto.

Confira uma explicação melhor sobre cada um deles, para que você entenda o que não pode faltar ou perceba aquilo que precisa melhorar.

1. Conheça a fundo o seu produto  

Parece uma dica um tanto estranha, mas é essencial saber do que se trata o seu produto.

Afinal, não é possível descrever algo se você não o conhece, certo? E isso precisa acontecer, mesmo que seja o seu produto!

Então, responda algumas perguntas como:

• Para quem ele é direcionado?
• Ele deve ser usado como?
• Como funciona?
• Qual a solução que ele deve entregar?
• O que ele mudará na vida do público?

2. Foque em sua persona

Você leu ainda há pouco sobre persona e sempre é fundamental saber mais desse passo importante todas as vezes que você está aprendendo sobre criação e divulgação de produtos.

Parece óbvio, mas você precisa ter um público bem definido para realizar uma campanha de marketing.

Ao ter informações como idade, gênero, história, motivações, desafios e preocupações de seu público ideal, fica muito mais fácil na hora de desenvolver uma estratégia para fazer com que um cliente ideal tenha interesse em seu produto.

Depois de entender seu público, você consegue pensar nas situações que seu curso pode ajudar seu potencial cliente. E assim, é possível descrever seu produto levando em consideração o que um determinado grupo de pessoas precisa.

Por isso, antes mesmo de começar a divulgar seu curso online, foque na sua pesquisa de persona para saber exatamente quem é o público que você quer atingir.

3. Explore uma dor ou um desejo do público 

Agora que você tem uma persona, pense em uma situação que a deixaria “de cabelos em pé”. E mais ainda: pense em como seu curso será a solução para esse problema.

Você tem que mostrar que entende o medo de seu público e que, por isso, criou um produto que pode ajudá-lo.

Por exemplo:

Se você criou um ebook para quem quer fazer um concurso público, é possível abordar o medo da pessoa não conseguir a carreira de seus sonhos.

Mas essa não é a única opção.

Você pode também focar em um desejo, uma realização pessoal.

Um curso online que ensina a tocar violão pode abordar o desejo de sua persona desenvolver uma habilidade diferente e prazerosa.

4. Explique como seu produto soluciona esse medo ou desejo

Depois de entender se você trabalhará com um medo ou desejo de sua persona, liste como pode solucionar aquele problema.

Na hora de fazer a descrição de produtos, crie tópicos que mostram claramente o que você está oferecendo. Mas não descreva nada complexo demais. Isso pode atrapalhar a compreensão do que está sendo oferecido.

Seja objetivo e mostre que o processo é simples, acessível e eficiente. Se você complicar demais para descrever esse produto, a motivação de compra desaparecerá.

5. Utilize gatilhos mentais

O termo gatilho mental pode parecer novo para você.

Para entender esse conceito, pense em uma situação em que você está com dúvida entre duas opções. Para se decidir, você utiliza algum recurso de sorte, como jogar uma moeda para cima. Instintivamente, quando lançar a moeda, você torcerá para um lado, certo?

Isso é o seu cérebro tomando a decisão. E ele toma atitudes assim muitas vezes ao longo do dia, com movimentações automáticas, como, por exemplo, mastigar o alimento quando o coloca na boca.

Mas onde o tal do gatilho mental entra na história de descrição de produtos?

Ele é justamente o dispositivo que faz a mente executar algumas ações, como lançar a moeda ou colocar o alimento na boca.

Na sua descrição de produto, você tem que motivar a mente do consumidor a tomar a atitude de adquirir seu curso sem pensar demais nisso.

Lembra daquele problema que você deve criar para seu serviço ser a solução dele? Aqui é como você fará o consumidor perceber isso.

Por exemplo:

Você oferece cursos online com aulas em inglês. Um exemplo de gatilho seria: “Cansado de passar vergonha na roda de amigos fluentes em inglês? Pessoas que já fizeram o curso X conseguiram conversar fluentemente com apenas 30% das aulas assistidas”.

6. Demonstre sua autoridade no assunto

Para que seu público se certifique de que seu curso é de qualidade, você tem que mostrar que domina o assunto que seu produto aborda, ou seja, que você é um especialista naquilo.

Há várias maneiras de se tornar referência em sua área de atuação.

Você pode ter um blog ou produzir outros tipos de conteúdo (como vídeos e podcasts) sobre o tema que seu curso aborda.

Se você oferece aulas de inglês, faça posts regulares sobre a língua, viagens, situações que comprovem seu domínio.

Seu público deve sentir confiança quando adquirir seu produto. Por isso, seja o melhor especialista de seu mercado, aquela pessoa que o público procura quando precisa de dicas sobre algum tema.

Quer ser uma autoridade, mas não sabe como começar? Confira algumas dicas neste Hotmart Tips:

7. Descreva os módulos e conteúdos de seu curso

Na sua descrição de produtos, é importante ter um passo a passo do problema abordado até sua solução.

Isso significa desenvolver tópicos mostrando a jornada na qual a pessoa entrará assim que comprar seu curso.

Ao final, destaque o benefício que seu cliente terá assim que terminar de assistir às aulas.

Mas faça isso de modo objetivo e sem entregar todo conteúdo que será abordado no curso, já que o público deve se sentir curioso sobre seu produto e buscar mais informações a respeito dele.

8. Mostre o que te diferencia dos concorrentes

A descrição de seu produto tem que se destacar da concorrência.

Para isso, é importante ter pleno conhecimento sobre o que seus principais concorrentes oferecem, para que você possa identificar seus diferenciais.

Mostre quais são seus pontos fortes, além daquilo que outros cursos não oferecem e que é o seu diferencial.

Destaque esses detalhes no texto que produzir para seu produto. Aja com criatividade para mostrar suas diferenças com o nicho em que atua. E faça isso, sempre, mostrando autoridade.

9. Resolva as objeções de sua persona

Até aqui, você pode ter criado uma descrição perfeita: com qualidade, autoridade e que desperta a curiosidade de seu público. Mas pode, ainda, ter certos obstáculos para garantir que aquela pessoa será seu aluno no curso.

Com uma pesquisa de persona de qualidade, você conseguirá prever quais são as resistências que o público terá para adquirir seu produto: preço, tempo, acessibilidade de sua plataforma… Tudo isso pode ser um desafio para seu potencial cliente.

Para resolver esse problema, você deve ter um canal de suporte eficiente, ou seja, aquele lugar em que a pessoa esclarecerá suas dúvidas.

É preciso deixar claro na descrição do produto que você possui esse meio de contato para que qualquer um tenha segurança com seu conteúdo.

No suporte ou FAQ, deixe bem claro algumas informações que podem ser as que geram mais dúvidas, como forma de pagamento, prazo de duração do curso, certificados e quais são as garantias deles.

Você precisa também manter a política de privacidade e os termos de uso bem destacados, já que lidará com dados importantes de seus clientes, como e-mail, informações pessoais, número do cartão de crédito.

Isso não só tem que estar disponível para o público ler, como a pessoa deve concordar e aceitar esses termos, principalmente depois do GDPR e da LGPD.

Tudo isso qualifica seu produto e ajudará a quebrar as objeções de sua persona.

10. Evite erros gramaticais

Tome cuidado com sua escrita.

Erros gramaticais fazem cair muito a sensação de qualidade de seu material.

Se você não é um expert em português, procure uma pessoa capaz de fazer uma revisão antes de publicar a descrição do produto que você oferecerá.

Aliás, uma revisão feita por outras pessoas é sempre mais eficaz.

Ainda que você domine a língua, uma leitura feita por alguém diferente pode te ajudar a evitar erros comuns e de digitação, já que seu olho fica “viciado” no texto.

Além disso, essa pessoa poderá ainda dizer se o conteúdo está entendível e pode apontar certos cuidados com a escrita ou até mesmo com o texto.

11. Use as palavras-chave certas  

As palavras-chaves são termos composto por uma ou mais palavras que otimizam os mecanismos de buscas em sites como o Google.

Por isso, a descrição de seu produto deve conter esses termos para ajudar a sua página de vendas no ranqueamento no mecanismo de busca.

Use-as com criatividade, sem parecer forçoso, não só na descrição, mas no título de sua página.

Existem algumas plataformas que ajudam a achar essas palavras-chaves para você, como o Google Keyword Planner e o Google Search Console.

Sempre pense que esses termos devem ter um bom volume de tráfego, mas devem ser usados aqueles que possuem uma cauda longa, ou seja, palavras-chaves que mantêm sua frequência de pesquisa relevante a mais tempo.

12. Use provas sociais 

As provas sociais são aqueles depoimentos de consumidores que garantem a qualidade de seu produto.

Elas enriquecem a descrição e mostram que pessoas “de verdade” certificam a qualidade do produto ou de seu serviço, dando, também, uma autoridade de marca ao que você oferece.

Esse recurso também fará com que novos consumidores se sintam mais seguros, certificando que o produto já foi usado por outras pessoas.

Você pode fazer isso por depoimentos selecionados ou com as avaliações em estrelas. Busque por essas provas sociais com fluxo de email marketing, assim que um cliente receber o produto em casa.

É hora de colocar a mão na massa

Com todas essas dicas, você já pode fazer uma descrição de produtos mais eficiente e aumentar suas chances de mandar bem nas vendas.

Como você leu no começo, não existe uma fórmula mágica, mas sim alguns pontos que podem ser destacados para sua divulgação ser melhor. Agora, é hora de colocar a mão na massa!

Quer mais dicas como estas para poder trabalhar na internet? Não deixe de ler o post com o passo a passo para divulgar um produto na internet.

Este post foi originalmente escrito em agosto de 2019 e atualizado para conter informações mais completas e precisas.