Responsabilidade social: aplicação prática no seu negócio

A responsabilidade social empresarial hoje é mais do que uma questão de imagem. Com o crescimento de preocupações sobre o nosso impacto humano e ecológico no mundo, investir em RSE é acompanhar demandas e expectativas das novas gerações de consumidores.

Mas como isso impacta o trabalho de produtores de conteúdo e criadores de infoprodutos?

Neste artigo, vamos conversar sobre o seu papel em comunidade e como transformar conscientização prática em mais um fator de conexão com seu público. Acompanhe!

Responsabilidade social e sua importância

Nos últimos anos, muito se discutiu a forma cínica como empresas trataram a responsabilidade social, principalmente em ações de marketing que não se sustentam ao olhar mais atento e aproximado do público.

Esse tipo de tentativa de se apresentar no mercado é um sintoma das demandas das gerações atuais, mas também um recado para quem quer ter sucesso no futuro.

Responsabilidade Social Empresarial, ou RSE, é o conjunto de ações práticas e de mensagem que um negócio sustenta para impactar positivamente a comunidade em volta de sua marca e seu produto.

É uma missão contínua e atuante que se apresenta como parte do que você é além daquilo que você vende. Algo que, hoje, afeta diretamente as relações de consumo.

Para você ter uma ideia, metade dos brasileiros consideram informações sobre responsabilidade socioambiental importantes, sendo que 87% preferem comprar de quem pratica ações sustentáveis.

O próprio estudo do IPEA conta com uma análise desse cenário pelo Roberto Meir, presidente da Abrarec:

“O marketing social forte das empresas e o boom de informações sobre temas como aquecimento global despertaram a consciência do consumidor sobre a importância da responsabilidade social.”

Portanto, investir em RSE é mais do que parecer uma “empresa do bem”. É entender o que seu público anseia e se tornar alguém que compartilha as mesmas preocupações e busca fazer algo sobre isso. Vamos expandir a discussão nos próximos tópicos.

Engajamento com a comunidade local: estratégias e exemplos

Mesmo que você busque ter um produto que alcance clientes no mundo inteiro, a sua relação responsável com a sociedade começa em seu quintal.

Engajar com a comunidade local é a maneira mais rápida e eficiente de fazer a diferença. Mas como você pode atuar nesse sentido?

A primeira coisa a ter em mente é que a resposta não parte de você. Responsabilidade social é um tema amplo e a melhor estratégia para começar é pesquisar na comunidade quais são os anseios e necessidades: líderes comunitários, gestores de programas sociais, entre outros.

É a partir desse mapeamento que você encontra as oportunidades de impactar socialmente da melhor maneira possível. Exemplos de ações são:

• voluntariado;
• campanhas de doação;
• participação em programas sazonais de apoio;
• incentivo a práticas socioambientais locais;
• tempo de exposição em seu conteúdo para causas relevantes.

VÍDEO: O regionalismo na produção de conteúdo | Max Petterson | Hotmart Ideas

Sustentabilidade ambiental: redução de impactos e práticas verdes

É impossível falar em responsabilidade social hoje sem falar em meio ambiente. Afinal, o prognóstico climático para o futuro começa a afetar diretamente em nossas rotinas. Algo que deve partir de todos, inclusive quem tem plataformas de comunicação.

Um exemplo do descompasso entre a necessidade de ações sustentáveis e a sua prática vem de um questionamento de Luiz Augusto Silva, country manager Brasil na NotCo, em sua palestra no FIRE Festival:

“As pessoas hoje já têm a consciência de que a forma como elas se alimentam influi diretamente na saudabilidade e na sustentabilidade do planeta. Por que a gente não muda?”

Segundo ele, a maior questão nesse sentido é que “a alimentação tem uma relação profundamente emocional com as pessoas”. E isso pode ser expandido para todas as questões ambientais, como hábitos nos usos de recursos.

Para quem produz conteúdo e infoprodutos, a responsabilidade se comunicar é ainda maior. É a partir da influência cultural que se muda hábitos socioambientais.

Levantar essas questões dentro e fora de seus canais é contribuir para mudanças urgentes. Mesmo que estejam latentes na maioria das pessoas, é falando sobre o assunto que se gera novas ações. E, de quebra, demonstra conexão com o público.

VÍDEO: Inteligência Artificial e alimentação sustentável – NotCo | Luiz Augusto Silva no FIRE FESTIVAL 2019

Ética nos negócios: transparência e integridade

A responsabilidade social é um processo que começa sempre de dentro para fora.

Por mais que uma empresa queira parecer preocupada com assuntos pertinentes ao público, essa fachada cai muito fácil se não há base para ela na integridade de como você atua.

Ética vale desde empreendedores individuais até grandes empresas. É como se trabalha e se comunica, está em processos de produção transparentes, uso responsável do trabalho de outras pessoas e relações comerciais respeitosas.

Um tópico muito importante nesse sentido é inclusão e diversidade. Para o seu trabalho, é incentivar uma cultura que valorize diferentes perfis e ideias entre colaboradores e parceiros.

Para fora, é discutir e promover a importância das diversidades culturais e sociais, incorporando essas ideias em seu infoproduto.

VÍDEO: A diversidade na construção da minha persona na internet | Vitor diCastro | Hotmart Ideas

Passos práticos para incorporar responsabilidade social no seu negócio digital

Chegando até aqui, você pode pensar que muito do que falamos vale para negócios que atuam mais fisicamente no ambiente que impactam, mas isso está longe de ser verdade.

Negócios digitais, com colaboração remota ou até mesmo por conta própria, podem imprimir todos esses valores em suas rotinas.

Os 3 pilares de uma empresa socialmente responsável foram apresentados aqui: engajamento local, responsabilidade ambiental e incentivo à diversidade social.

A forma como você pode aplicá-los em seu negócio varia de acordo com seu infoproduto e público. Mas, em qualquer caso, você vai passar pelos seguintes passos:

1. Conhecer mais a fundo sua audiência, principalmente anseios coletivos, preocupações socioambientais e preferências de relacionamento com marcas.
2. Mapear em seu planejamento estratégico processos e produtos que podem servir de plataforma para ações e mensagens sociais.
3. Participar de discussões em assuntos relevantes para o público dentro de redes sociais e outros canais de comunicação.
4. Convidar o público para a discussão levantando temas socioambientais em seus infoprodutos quando possível.
5. Monitorar a resposta da audiência para medir seu impacto real em ações pertinentes.

Ter responsabilidade social é incluir seu negócio nos esforços coletivos para garantir um mundo melhor no futuro — em questões humanas e ambientais.

Isso significa que investir em RSE é também uma forma de empreendedores se aproximarem de seu público com uma conexão que vai além do consumo. Para quem quer cativar e fidelizar, só há vantagens.

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