Um grande desafio das empresas é melhorar sua qualidade, otimizar seus processos, continuar sempre crescendo e evoluindo. Métodos são criados e atualizados o tempo todo. É necessário, portanto, estar atento e rever sua forma de trabalho constantemente. Uma ótima forma de fazer isso é por meio do método DMAIC.

O DMAIC facilita a identificação de problemas e, como um roteiro, leva a soluções reais e viáveis para a empresa. A aplicação do método traz benefícios como aumento de produtividade, redução de custos, melhoria de processos e na qualidade do produto ou serviço oferecido.

Neste artigo, vamos esclarecer o que é DMAIC, seu objetivo e como aplicá-lo em sua empresa. Continue a leitura!

O que é metodologia DMAIC?

DMAIC representa um método de melhoria dos processos, aplicável em pequenas ou grandes empresas, sendo a sigla para definir, medir, analisar, melhorar e controlar (do inglês define, measure, analyze, improve e control). Tem como diferencial, o foco no planejamento, buscando reduzir erros e melhorar o tempo de implementação, considerando que, quanto mais bem-feito o planejamento, mais rápido o problema será solucionado.

Essa análise em etapas é um roteiro desenvolvido a partir da metodologia Lean Six Sigma, que esclarece às empresas como utilizar a análise de dados para a tomada de decisões. Além disso, permite a formação de uma linha de raciocínio, evitando conclusões precipitadas, resultando em uma análise precisa e minuciosa da causa do problema.

Portanto, o DMAIC é uma forma de otimizar os processos da empresa, trazendo melhorias em seus resultados e redução de perdas, gerando, consequentemente, um aumento de produtividade e lucratividade ao negócio. Permite, ainda, que todos os envolvidos tenham uma visão completa de tudo que acontece na empresa, garantindo o controle do time em suas atividades.

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Quais os principais objetivos do DMAIC?

Os principais objetivos do DMAIC são a otimização nos processos, melhoria na gestão da empresa e na gestão dos produtos. Com o uso desse método, é evidente o aumento da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela companhia, o que pode ser uma ótima alternativa para o empreendedorismo digital.

Além disso, o método promete reduzir custos e o desperdício, por meio do direcionamento acertado dos recursos. Ou seja, o planejamento é tão bem preparado que sua execução é quase perfeita.

Consequentemente, com a otimização dos processos, o conhecimento dos problemas envolvidos e colocando em prática as ações planejadas, há uma melhora na gestão do tempo e o aprimoramento constante das atividades.

Quais são os 5 passos da metodologia do DMAIC?

Como falamos, DMAIC é um método ou roteiro a ser seguido no planejamento da empresa, o qual envolve 5 passos: definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Confira detalhadamente cada um deles!

1. Definir

Definir significa identificar o problema a ser resolvido e visualizar tudo o que estará envolvido no projeto, algo fundamental no empreendedorismo. Dessa forma, observe o problema em questão e qual a relevância financeira para resolvê-lo, analisando a viabilidade dessa solução. É importante, nessa fase, envolver toda a equipe para alinhar os objetivos e ter em mente as metas de ganho desejadas.

Nessa etapa, será criado um escopo do projeto, que pode ser formalizado em um contrato. Portanto, questões como: a equipe que vai trabalhar no projeto, o cronograma, a voz do cliente, os indicadores utilizados, a base de dados utilizada, entre outros detalhes ficarão definidos e serão esclarecidos para todos os colaboradores envolvidos.

É interessante formar uma equipe com colaboradores de áreas e departamentos diferentes, para ter uma visão ampla da situação e visualizar o problema de diversos ângulos diferentes.

2. Medir

Nessa etapa, haverá uma avaliação de como está o trabalho atualmente. Portanto, é necessário avaliar o desempenho do processo, levantar dados, métricas, números, informações e as possíveis causas do problema.

Essa análise pode ser qualitativa, em que se descobre a fundo a causa do problema, ou, quantitativa, coletando dados em massa para averiguar comportamentos e estatísticas. O primordial é identificar as principais causas, focando nas mais importantes, que geram impacto no resultado.

3. Analisar

Coletados os dados, é hora de analisar. Será nessa etapa que se pensará sobre a verdadeira causa do problema, que terá sua comprovação com os dados, estatísticas e gráficos obtidos na fase anterior. Diante disso, serão criadas soluções para melhoria e ações como combater a questão.

4. Melhorar

Nessa fase, será criado um plano de ação para, de fato, realizar as melhorias propostas. Para cada causa identificada, deverá ser proposta uma melhoria adequada, levando sempre em consideração os prós e contras de cada ação.

Com o plano em mãos, é hora de testá-lo. Após a implementação, será possível visualizar os resultados e impactos, verificando o que pode ser aperfeiçoado. Portanto, essa etapa poderá demorar de trinta a sessenta dias.

5. Controlar

A última etapa é a de controlar os resultados obtidos com a implementação, de forma que essas melhorias sejam mantidas. O importante é dar sustentabilidade para os resultados positivos já conquistados e atualizá-los conforme a necessidade. Portanto, elabora-se um plano de controle para as ações se perpetuarem ao longo do tempo.

Possíveis formas de executar esse plano de controle são por meio de treinamentos, revisões de procedimentos, monitoramento e medição dos resultados, estabelecendo um gerente para monitorar e acompanhar esses processos, entre outras ações.

É importante que a equipe trabalhe em um ambiente democrático e horizontal, para que todos possam dar sua opinião e trabalhar em conjunto. Além disso, é essencial manter o engajamento dessa equipe, trabalhando, inclusive, com o desenvolvimento individual.

Será possível, por fim, verificar se a meta financeira foi alcançada, assim como os objetivos iniciais, pois aqui teremos uma visão global do processo.

Próximos passos para o sucesso do seu negócio!

Neste artigo, abordamos o que é DMAIC, quais são os seus objetivos e os 5 passos para aplicar esta metodologia. Assim, seguindo essas dicas, é possível implementar um plano de ação e solucionar problemas relevantes para a empresa, mantendo essas melhorias implementadas por um bom tempo, por meio do controle de resultados.

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