El marketing empresarial es uno de los pilares fundamentales de cualquier organización, ya sea para obtener nuevos clientes o para fidelizar a los que ya realizaron una compra.

Dentro del universo del marketing, existen diferentes conceptos que pueden ser aprovechados, como el marketing digital, el marketing de relaciones, el marketing de contenido y otros más.

En este post vamos a enfocarnos en el marketing empresarial y te explicaremos de qué forma puedes aplicarlo en tu negocio. ¿Empezamos?

¿Qué es marketing empresarial?

El marketing empresarial, al contrario de lo que muchos piensan, no se reduce a la promoción de productos o servicios de una empresa.

En realidad, este tipo de estrategia se enfoca en construir una imagen fuerte de la marca y estrechar las relaciones con los clientes.

El objetivo principal de esta área del marketing es lograr que los clientes satisfechos sean fieles a tu producto y se transformen en seguidores de tu marca.

¿Cómo se consigue? ¡Destacando las características exclusivas y fuertes de tu empresa!

Compañías como Apple, Disney, Redbull y Starbucks hicieron un montón de seguidores al crear conceptos únicos y hoy se destacan en el mercado gracias a la valoración de su marca.

Cuando hablamos de un iPhone, por ejemplo, pensamos enseguida en un producto de altísima calidad, ¿no es cierto?

Cuando pensamos en Starbucks, por otro lado, no nos viene a la cabeza solo el sabor de los cafés que ofrece, sino el estilo de vida de las personas que suelen frecuentar el establecimiento.

El marketing empresarial sirve justamente para promover no solo lo que el consumidor va a comprar, sino principalmente a la empresa que está por detrás del producto y lo que ella representa.

Tipos de marketing empresarial

Existen distintas categorías dentro del marketing empresarial y la aplicación de cada una de ellas depende de las estrategias y los objetivos de cada organización.

1. Marketing digital

Esta categoría incluye todas las técnicas publicitarias online que integran las plataformas digitales.

Su uso permite generar contenido que aumente el tráfico de la página web, la promoción de la marca y la captación de nuevos clientes.

2. Marketing operativo

El marketing operativo se centra en la productividad general y sus objetivos son a corto plazo.

A su vez, permite aumentar la disponibilidad y la capacidad de venta.

3. Marketing estratégico

Este tipo de marketing tiene objetivos a largo plazo y se enfoca en todas las acciones, ya sean online u offline, para poder ser analizadas y evaluadas.

Una vez que se cuenta con los resultados, se podrá hacer una proyección a futuro, priorizando la sostenibilidad y la rentabilidad.

¿Cómo crear una estrategia de marketing empresarial?

¡Ahora vayamos a las sugerencias prácticas para que tu empresa sea admirada y se convierta en la preferida de tu mercado!

Enfócate siempre en las necesidades de tus clientes

Uno de los factores clave en el marketing empresarial es enfocarse en la necesidad de los clientes y de los posibles compradores. ¡Para eso tienes que saber exactamente con quién estás hablando!

Tener un buyer persona bien definido y situarlo en el centro de todas tus estrategias es primordial para entregar exactamente lo que tu consumidor desea y, en especial, comunicarte con él de forma eficiente.

Además, también puedes enviar encuestas de satisfacción a los que ya realizaron una compra y evaluar su experiencia para mejorar todo lo que sea posible.

Piensa en maneras de destacarte entre los competidores

Lo que hace que una empresa sea recordada es lo que solo ella ofrece. Estamos hablando de un producto exclusivo, una forma específica de comunicarse o un design diferenciado, por ejemplo.

Si tu marca es solo una más en tu nicho de mercado, no tendrás nada que hacer para que los consumidores te vean de manera especial.

Por eso, siempre piensa en cómo destacarte entre tus competidores. Sigue de cerca las estrategias que usan y evalúa de qué forma puedes superarlos.

Si vendes un curso de maquillaje online, por ejemplo, y sabes que la mayor parte de tu audiencia no tiene dinero suficiente para adquirir productos caros, haz videoclases usando ítems más accesibles que los de tus competidores.

Existen innumerables posibilidades de hacer eso y todo dependerá mucho del mercado en el que actúas y del buyer persona que definiste.

¡Lo más importante es usar la creatividad y, claro, ser diferente!

Relaciona tu marca a un estilo de vida

Mucha gente compra artículos de ciertas marcas no solo por las ventajas del producto en sí, sino principalmente por el estilo de vida con el que se asocia a la empresa.

¿Conoces esos anuncios de camionetas que muestran un hombre manejando el vehículo en un camino lleno de barro, haciendo maniobras, mientras suena un rock como música de fondo?

Bueno, en ese caso no solo se está vendiendo una camioneta, sino también un estilo de vida aventurero y emocionante.

En resumen, relacionar tu marca a un estilo de vida ayuda a enganchar a los clientes, ya que eso va a ayudarte a destacar entre los competidores.

Desarrolla un lenguaje único

La forma de comunicarte con tus clientes te distingue en el mercado y debes estandarizarla.

Para mostrarte un ejemplo concreto, piensa en Netflix: estableció un lenguaje muy informal y habla con su público en las redes sociales, como si fuera una amiga íntima de los seguidores.

Además, la marca también utiliza bastante humor en sus publicaciones y en las respuestas a los comentarios, siempre con mucha creatividad y usando frases coloquiales que están de moda en Internet, como en este post:

Ejemplo de publicación de Netflix en su fanpage de Facebook.

Ejemplo de interacción de Netflix con sus seguidores de Facebook.

Proporciona una excelente atención al cliente

Esta sugerencia es bastante obvia, pero no podemos dejar de reforzar la importancia de una buena atención al cliente, ¿verdad?

La base del marketing empresarial es poner al consumidor siempre en primer lugar. Por lo tanto, además de considerar cuáles son sus necesidades y ofrecerle siempre lo mejor, también debes darle todo el apoyo necesario antes, durante y después de la compra.

Aquí, en el blog, ya brindamos varias sugerencias para ofrecer una atención de excelencia, como responder rápidamente, ser gentil, cumplir lo que prometes y contar con una buena plataforma.

Ofrece materiales o contenidos gratuitos

Ofrecer materiales gratuitos que ayuden a solucionar un punto de dolor de tu buyer persona es una estrategia que aporta a tu marketing empresarial de varias formas:

• Te estableces como referente y autoridad en tu nicho de mercado.
• Tu consumidor o cliente potencial siente aún más confianza en tu marca.
• Puedes obtener los datos de personas interesadas y hacer nutrición de leads.

Si tu empresa es de cursos de inglés, por ejemplo, puedes poner a disposición en tu página web ebooks gratuitos relacionados a ese universo, como una guía completa de inglés para turismo o un apunte con sugerencias de esa materia dedicada a quien va a hacer un examen para entrar en la facultad.

Relación entre las 4Ps del marketing mix y el marketing empresarial

Cuando hablamos de marketing empresarial, muchos relacionan el concepto a los cuatro pilares de marketing, también conocidos como mix de marketing.

De hecho, esas dos estrategias se complementan, ya que tienen el objetivo de entrelazar todas las acciones relacionadas al marketing de la empresa de forma sólida y consistente.

Así, para tener éxito en tu jornada y que te reconozcan en tu nicho de mercado, necesitas tomar en cuenta las “4 P”:

• Producto: ten en mente el valor que agrega al consumidor y lo que lo hace especial.
• Precio: asegúrate de que el precio de tu producto sea equilibrado, o sea, ni muy bajo ni muy alto.
• Plaza: define los canales de distribución y divulgación de tu marca y concéntrate donde está tu buyer persona.
• Promoción: establece bien las acciones que serán realizadas y los formatos utilizados para promover tu marca.

7 canales para fortalecer tu marketing empresarial

Ahora que ya entendiste lo que es el marketing empresarial y lo que puedes hacer para fortalecer tu marca y destacar en el mercado, seleccionamos distintos canales online y offline que no puedes ignorar en tu estrategia:

Redes sociales

El alcance de las empresas y su relación con los clientes nunca fue tan estrecho como ahora.

Si antes la comunicación era mayormente unilateral, hoy en día ocurre en una vía de dos manos y hasta en tiempo real.

Hay varias redes sociales en las que puedes actuar, pero necesitas escoger aquellas donde realmente está tu buyer persona y, además, las que tienen más sintonía con tu marca.

Usar este tipo de canal tiene innumerables ventajas, como:

• Divulgar tu marca (el famoso brand awareness).
• Interactuar con tu público y estrechar las relaciones.
• Entender mejor las necesidades de tu cliente.
• Hacer anuncios muy bien segmentados.
• Realizar promociones, concursos y sorteos.
• Hacer ventas en la propia red.

Email marketing

El email marketing es una estrategia que aún es muy eficiente y que puedes usar para nutrir tu relación con los clientes y prepararlos para realizar una compra en el futuro.

Mientras tanto, para que funcione, es necesario que tengas en mente algunos factores:

• Crea una lista de emails propia.
• Segmenta bien a tu público.
• Envía contenidos realmente útiles a tu público.
• Mide tus resultados.

¡Para que aprendas más sobre el tema, te preparamos una guía completa de email marketing!

Página Web

La página Web es una especie de tarjeta de visitas de tu empresa y es fundamental para cualquier negocio, sea online u offline.

Es ahí donde vas a demostrar el valor de tu empresa y ofrecer información importante para tu público, como medios de contacto, productos ofrecidos, promociones, novedades, redes sociales y mucho más.

Para inspirarte, puedes analizar algunas páginas web de marcas famosas y evaluar qué información incluyen, el lenguaje que utilizan, el design escogido y mucho más.

Un ejemplo es la página de McDonald’s que, a pesar de ser una empresa totalmente consolidada en el mercado, siempre innova en sus estrategias y contiene muchas novedades.

Blog

El blog, que puede estar dentro de tu página web, es uno de los canales más importantes para atraer tráfico orgánico y aumentar tu autoridad en el mercado.

Es en ese canal en donde vas a demostrar que eres referente en tu nicho, ofreciendo contenidos útiles que añaden valor de verdad a tu público.

Para hacer un buen trabajo, vamos a ver algunas sugerencias:

• Haz una investigación de palabras clave y entiende lo que tu público está buscando en Internet.
• Escribe textos escaneables.
• Reconstruye tus posts antiguos para que tengan contenido actualizado.
• Utiliza diferentes formatos (imágenes, vídeos, infografías).
• Responde las dudas en los comentarios.
• Monitorea tus resultados periódicamente.

Para conocer todavía más sobre el tema, aquí te compartimos 10 técnicas para encontrar asuntos para tu blog.

Cámaras GoPro

Este tipo de cámaras permiten grabar en lugares y situaciones de lo más insólitas. Por ello, son la herramienta preferida de aventureros, viajeros y deportistas, ya que quieren compartir sus aventuras a través de videos en sus redes sociales.

También serán de gran utilidad para impulsar tu negocio y promocionar tus productos de una manera creativa, lo cual te permitirá destacar ante la competencia.

Tiendas físicas

Si bien las innovaciones tecnológicas brindan soluciones inmediatas y confort, también es importante mantener preparado a tu equipo de ventas, pues son ellos los encargados de la atención al público.

Este tipo de herramienta offline también permite conocer de manera directa los intereses y las necesidades de los clientes.

Para lograr el buen desempeño de tus colaboradores es recomendable ofrecerles capacitaciones constantes y motivarlos para crear un clima laboral agradable; esto será un estímulo para mejorar la calidad del servicio.

YouTube

Los videos son los preferidos en este momento y no puedes dejarlos de lado.

Las estrategias que puedes usar en YouTube son semejantes a las que mencionamos en el tópico anterior, ya que el principal objetivo de un canal es ofrecer contenido útil, interesante y relevante para tu público.

¿Todo listo para impulsar tu marketing empresarial?

Ahora que ya sabes lo que es el marketing empresarial, ¿qué te parece poner estas sugerencias en práctica y hacer que el público se enamore de tu marca?

¡Para saber más sobre este tema y aprender otros elementos que pueden ayudarte, te invitamos a leer esta guía sobre marketing digital!