Mezcla de productos: cómo sacarle partido a esta estrategia

Cuando una marca se limita a ofrecer solo un tipo de producto, corre el riesgo de que sus clientes pierdan interés en ella. Para evitar que esto pase, te recomendamos conocer y aplicar la mezcla de productos.

Al ofrecer una amplia variedad de productos, puedes satisfacer mejor las necesidades de tu público objetivo, por eso en este artículo te hablaremos más sobre la estrategia de mezcla de productos.

¡Quédate con nosotros hasta el final!

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¿Qué es la mezcla de productos en marketing?

Las mezclas de productos están formadas por líneas de productos, es decir, subconjuntos de mercancías que la marca vende.

Para tener éxito en el mercado, las mezclas de productos necesitan estrategias de línea específicas.

Así, en la estrategia de marketing “mezcla de productos”, la variedad de productos debe considerarse como una unidad para crear mejores planes de producción y venta.

Ventajas de marketing al utilizar la mezcla y línea de productos

Ahora que sabes qué es la mezcla de productos, te puedes preguntar: “¿Cuáles son los beneficios que ofrece a mi negocio?”. Te lo respondemos a continuación:

1. Tienes más alcance en el mercado

Si quieres tener unos de los productos más vendidos en internet, es vital que comprendas a tu clientes para poder crear campañas de marketing que sean exitosas.

Además de cumplir las expectativas de los clientes, haces bien en ofrecerles mercancías innovadoras. De esta forma, tendrás más alcance y podrás llegar a nuevas audiencias a las que les interesen tus productos.

2. Creas una excelente ventaja competitiva

La mezcla de productos en marketing como una estrategia de expansión te ayudará a aumentar tus productos o servicios, y tus clientes tendrán una experiencia completamente satisfactoria con la marca.

Por otro lado, la mezcla de productos genera una ventaja competitiva que te hace sobresalir sobre marcas competidoras.

“En un mundo cada vez más digital e interconectado, te podrás dar cuenta que cualquier producto digital que busca es vender tiene competencia. Ya sea directa o indirecta la competencia está presente en cualquier segmento y, por este motivo, es importante ser competitivo, al final, la capacidad de competir en el mercado será la que determine qué negocios sobreviven y cuáles son los que quiebran” – Edgar Vergara, coordinador de Partnership en Hotmart.

3. Aumentar la variedad de productos o servicios fideliza a quien los consume

Existen muchos factores que contribuyen a la fidelización de clientes, como por ejemplo, el valor agregado. La mezcla de productos también es ideal para lograrlo, pues con ella amplías la oferta de tu negocio.

Si tienes productos variados, evitas que tus clientes recurran a otras marcas para comprar lo que necesitan.

4. Transmites una imagen innovadora de tu marca

Emprendimiento e innovación generalmente van de la mano, por lo que es muy útil aplicar distintas herramientas y analizar siempre la curva de adopción de la innovación. 

La mezcla de productos es una estrategia para transmitir una imagen innovadora, además de ser muy atractiva para tu público objetivo.

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¿Cuándo usar la mezcla de productos en tu estrategia de marketing?

Las ventajas que ofrece la estrategia de mezcla de productos, sobre todo expansión en mercado y fidelización de clientes, son ideales para quienes están emprendiendo.

La estrategia te permite mantener una buena salud en tu emprendimiento. Claro, si notas que tu marca ya establecida requiere de una optimización de la mezcla de productos, no dudes en hacerla, incluso cuando estás siguiendo los pasos para crear un infoproducto.

Cuando un negocio que ya no se considera emprendimiento aplica esta estrategia, se define como “expansión de mezcla de productos”. En esta situación, amplía su cartera de productos.

¿Cuáles son las dimensiones de la mezcla de productos?

Las dimensiones de una mezcla de productos en marketing forman la estructura de esta estrategia, por lo que es importante que dediques unos minutos a conocerlas adecuadamente.

Las dimensiones de la estrategia son estas:

1. Ancho de la mezcla de productos

Es la cantidad de productos, es decir, líneas que tiene tu marca.

Por ejemplo, el ancho de las gamas de productos de una tienda que vende alimentos es la cantidad de productos principales. Esta puede ser de 5 e incluir harina, aceite, queso, café y leche.

2. Longitud de la mezcla de productos

Para formar la longitud, se debe conocer la cantidad total de productos que ofrece una marca en cada línea.

En la línea de aceites de una venta de alimentos puede haber aceite de palma, oliva, sésamo, etc.

3. Profundidad de la mezcla de productos

En la profundidad están las variaciones que hay de una misma mercancía, es decir, tamaños, sabores y más.

Si nos centramos nuevamente en el ejemplo de la venta de alimentos, su profundidad es la variación de leche. En ella se puede vender leche de 250 ml, 500 ml y 1 litro. Además de tipos de leche, como normal y descremada.

4. Consistencia de la mezcla de productos

La consistencia en la mezcla de productos se asegura de que vendas bienes o servicios que sean coherentes entre sí.

Por ejemplo, en una tienda de alimentos no pueden vender los productos mencionados antes y prendas de vestir, porque son mercancías que no están relacionadas ni su unión demuestra coherencia.

Aunque en los ejemplos de las dimensiones de la estrategia nos hemos centrado en bienes físicos, estas también aplican a productos digitales.

¿Cómo gestionar una estrategia de mezcla de productos en el marketing?

Después de conocer la mezcla de productos, es probable que quieras empezar a aplicar esta estrategia cuanto antes. Si lo haces, obtendrás los beneficios descritos y verás cómo tus ventas aumentan.

Claro, ten en cuenta que la estrategia debe ser aplicada con mucho cuidado y un buen análisis si quieres obtener resultados sobresalientes. 

Veamos cuáles son los pasos a seguir:

1. Evaluar las ventas que realiza tu negocio

Para administrar adecuadamente cualquier marca, es vital llevar un registro detallado de las ventas para no perder de vista el cumplimiento de los objetivos.

Además, un registro de las ventas te permite analizarlo cuando lo necesites, como al aplicar la estrategia de marketing mezcla de productos. ¿Qué aspectos analizar al evaluar las ventas? A continuación, los mencionamos:

• Productos con ventas bajas.
• Períodos en los que bienes o servicios son pocos adquiridos.
• Mercancías que impulsan las ventas de otras.

Cuando analices estos aspectos, sabrás qué mercancía debes eliminar de tu cartera y qué lanzamiento de un producto realizar.

Al hacer la evaluación de ventas, esfuérzate por identificar patrones. Además, realízala constantemente para asegurarte de tomar decisiones adecuadas con respectos a tus productos.

2. Estudiar cuidadosamente a las marcas que son tus competidoras

No solo tú te centras en niveles de productos, es decir, saber cuán valiosas son tus mercancías para tus clientes, pues las marcas competidoras también lo hacen. Por eso, es tan importante que te fijes en ellas.

Cuando estudias a la competencia, no lo haces con el fin de copiar sus estrategias, sino en determinar qué les está resultando útil. Además, en este análisis puedes saber qué necesidades del público objetivo no están cubriendo.

Al conocer los errores que cometen las competencias ves las brechas que tu puedes llenar y así obtener una ventaja competitiva.

Si te das cuenta que otra marca está teniendo buenos resultados, no te fijes únicamente en eso. Intenta conocer las razones por las que logran aplicar estrategias exitosas.

¿Tus clientes potenciales prefieren un producto de la competencia? En ese caso, determina qué están haciendo mejor: ofrecen una presentación más atractiva, un precio competitivo o calidad superior.

Estudiar todos estos aspectos en tus competencias te permite crear una mejor estrategia de mezcla de productos, al determinar qué productos haces bien en agregar al conjunto y cuáles retirar.

3. Comprender quiénes forman parte de tu público objetivo

Sea que quieras lanzar un nuevo producto o entrar a otra área del mercado, ten en cuenta el pensamiento de tu público objetivo. Esto es fundamental, pues te ayuda a tomar decisiones acertadas que atraigan más clientes o fidelicen los que tienes.

Cuando estés desarrollando un producto o pensando qué servicio incluir, pregúntate:

• ¿Cubre las necesidades de mis clientes potenciales?
• ¿Se adapta a sus preferencias?
• ¿En realidad lo necesitan?
• ¿Es capaz de tener un ciclo de vida largo que mantenga un buen nivel de ventas?

¿De qué maneras puedes conocer la opinión de tus clientes potenciales? Te recomendamos realizar una investigación de mercado. Es cierto que para hacerla debes dedicar tiempo y otros recursos, pero valdrá la pena.

Comprender a tu público objetivo te permite aplicar una mezcla de productos óptima, pues las decisiones que tomes respecto a ella serán eficientes.

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4. Asegúrate que los productos de la mezcla estén relacionados

Es cierto que tener una amplia variedad de productos es beneficioso para tu negocio, pero siempre y cuando estén relacionados, en el sentido de que sea fácil reconocer su identidad.

Lo ideal es que cada producto o servicio que ofrezcas complemente a los demás. Si lo haces así, fomentarás las ventas, ya que la mayoría de personas prefiere marcas que tengan una identidad clara.

Por ejemplo, si tienes una tienda de calzado, puedes vender calcetines y productos de cuidado de zapatos. De esa forma, tus mercancías tienen una conexión y es más sencillo que tus clientes compren varias al mismo tiempo.

Para completar este paso con éxito, identifica cuáles son los bienes que complementan a tu producto principal. Si todas tus mercancías se relacionan, cumplen con una dimensión de la mezcla de productos: consistencia.

5 estrategias de la mezcla de productos

Cuando estés creando la mezcla de productos de tu negocio, ten en cuenta que existen distintas estrategias en ella. Para escoger la más adecuada para tu marca, analiza qué quieres lograr, cuáles son las preferencias y necesidades de tus clientes.

A continuación, te hablamos de las 5 estrategias de mezcla de productos que más sobresalen:

1. Desarrollar nuevos usos que las personas den a tus productos

Para aplicar esta estrategia, relativamente simple, es vital crear una estrategia de marketing con la que transmitas a tu público objetivo los usos que puede dar a tus productos o servicios.

No hace falta que modifiques lo que vendes si quieres seguir la estrategia del desarrollo de nuevos usos.

2. Descubrir qué es lo que quieren exactamente tus clientes

Es una de las estrategias más importantes, pues consiste en el análisis de la información de tus clientes frecuentes. El objetivo del proceso es conocer bien sus necesidades, preferencias y, sobre todo, expectativas.

Cuando te centras en los clientes que ya tienes, te aseguras de aplicar una estrategia de mezcla de productos eficiente. Esta debe satisfacer las necesidades de quienes compran con frecuencia en tu marca.

3. Explorar nuevos mercados que se relacionen con lo que vendes

La estrategia consiste en expandir tus operaciones a mercados en los que aún no hayas incursionado, pero que estén relacionados con tu negocio. Esta te permite expandir tu marca y llegar a un nuevo público objetivo.

¿De qué maneras puedes explorar nuevos mercados? Desarrollando nuevas líneas de productos o fusionando tu marca con otras que le agreguen valor.

4. Crear nuevos productos para mantener satisfecho al público objetivo

Cuando estudies a tus clientes y competidores, puede que descubras la necesidad de crear un nuevo producto o servicio. Esa es una estrategia de mezcla de productos.

Recuerda que antes de lanzar un nuevo producto o servicio, debes hacer un estudio con el que determines cuán conveniente será incluirlo en tu cartera.

5. Modificar productos para que tu marca sea innovadora

Con el objetivo de que tu marca sea más rentable, atractiva e innovadora, es válido que modifiques uno o más bienes. Con la modificación modernizas tu negocio, pero sin hacer los mismos gastos que al crear un nuevo producto.

La estrategia te permite aumentar la rentabilidad de tu mercancía y adaptarla a tu público objetivo. Cada modificación que realices debe mejorar las características de los productos y optimizar su calidad.

Las necesidades y preferencias de clientes avanzan constantemente y la modificación te permitirá estar al día con ellas.

5 ejemplos de la mezcla de productos para inspirarte

Los ejemplos de mezcla de productos que te daremos, muestran cómo puedes aplicar las estrategias que definimos antes. ¡Inspírate con estas ideas!

Cuando hablamos de mezcla de productos, no podemos dejar de centrarnos en las siguientes marcas:

1. Coca Cola: nuevos usos para sus productos

Coca Cola tiene varias marcas bajo su nombre y todas tienen productos relacionados entre sí. Para mantener el interés de sus clientes, desarrolla distintas versiones de sus bebidas, como las gaseosas sin azúcar.

La aplicación de dimensiones, como longitud y profundidad, no es lo único que hace Coca Cola por su cartera de productos. Además, aplica la estrategia de desarrollar nuevos usos, ¿cómo?

La marca adapta sus campañas de marketing a las distintas épocas del año. Por ejemplo, en Navidad realizan publicidades con elementos típicos de estas fechas, como Papá Noel, mostrando que sus bebidas son ideales para acompañar las cenas navideñas.

2. Nestlé: descubrir qué quieren sus clientes

Entre las marcas de alimentos más reconocidas en el mundo está Nestlé, que se caracteriza por su amplia variedad de productos. Una de las claves para el éxito de la marca es la respuesta que da a las necesidades y gustos de sus consumidores.

La marca no solo se centra en atraer nuevos clientes, sino también en satisfacer a las personas que compran constantemente sus productos. Gracias a eso, cada vez que agrega mercancía a su cartera, toma una decisión acertada.

¿Cuál es la necesidad que satisface Nestlé? La alimentación. Sus consumidores quieren conseguir alimentos y bebidas de calidad pertenecientes a esta marca. Por eso, cuenta con salsas, cafés, comidas para bebés, condimentos y mucho más.

3. Apple: la incursión en nuevos mercados

La marca de tecnología se destaca por fidelizar a sus clientes y, gracias a eso, está en constante crecimiento. ¿Cómo lo ha logrado? Apple no solo se centra en un mercado, sino que se expande a otros y desarrolla nuevos productos con regularidad.

Gracias a que incursiona en nuevos mercados, evita que sus clientes compren en otras marcas para cubrir sus necesidades.

Los mercados en los que ha incursionado Apple le permiten vender móviles, ordenadores, bocinas, relojes inteligentes, desarrollar apps y más.

4. Nike: creación de nuevos productos

En Nike se combinan distintas estrategias de mezcla de productos, una de las que más sobresale es la creación de nueva mercancía.

Aunque su cartera de productos es bastante amplia, Nike no se conforma y cada vez crea prendas de vestir y calzados que se adapten a distintas actividades.

Nike cuenta con todo lo que sus clientes pueden necesitar y les garantiza la calidad en cada prenda. Es por eso que es una de las marcas mejor posicionadas en el mercado.

5. Movistar: cambios de imagen para vender un producto moderno

La estrategia de modificación no solo se puede centrar en bienes y servicios, sino también en imagen de marca. Esto lo hizo Movistar.

Antes de tener el nombre tan reconocido internacionalmente, Movistar se conocía como “Telefónica de España S.A.”. Con el tiempo, la marca comenzó a utilizar otro nombre y lo incluyó en sus campañas publicitarias.

El logo de Movistar ha pasado por distintas modificaciones, hasta solo tener una M, con el objetivo de demostrar simplicidad, ser fácilmente reconocible y aplicable tanto en publicidad como en redes sociales.

¿Cómo evaluar tu estrategia de mezcla de productos?

Imagínate que ya has aplicado la mezcla de productos, ¿cómo puedes saber si está teniendo éxito? Lo ideal es que apliques métodos de evaluación eficientes, como los que describimos aquí abajo:

Analizar las ventas de tu negocio después de aplicar la estrategia

Cuando aplicas mezcla de productos, debes plantearte objetivos, el más común es aumentar las ventas. Para saber si lo estás alcanzando, analiza los informes de ventas.

Al estudiar las ventas de tu marca, compáralas con las que había antes de crear y aplicar la estrategia. Así, puedes saber si estás obteniendo buenos resultados o debes mejorar en algo.

1. Utilizar indicadores adecuados y claros

Usar indicadores te da la oportunidad de disfrutar de una herramienta cualitativa con la que haces el seguimiento de tus objetivos. Esta manera de evaluar tu estrategia complementa al análisis de ventas.

Si quieres que el uso de indicadores tenga buenos efectos, asegúrate de que sean claros y adecuados.

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2. Medir la satisfacción de tus clientes después de aplicar la estrategia

Puede que decidas aplicar mezcla de productos porque detectas la insatisfacción de tus clientes con respecto a lo que ofreces. Por eso, una manera de evaluar la estrategia es midiendo el nivel de satisfacción.

La medición de satisfacción puede realizarse mediante encuestas o herramientas similares que te permitan comunicarte con tus clientes.

¡Crea una buena mezcla de productos en tu negocio!

Nunca es tarde para aplicar la estrategia de mezcla de productos, si estás emprendiendo o tienes un negocio cuya cartera debe ser optimizada, esta es ideal para ti.

Una vez que determines qué mercancías o servicios comenzar a ofrecer, puedes aplicar otras estrategias. Estas deben ayudarte a optimizar las ventas.

Además, no olvides tener en cuenta a tus clientes al ponerle precio a tu producto. Así, lograrás aumentar su satisfacción con tu marca y hasta fidelizarlos para que se decidan por ti a largo plazo.

Y para ayudarte a seguir destacándote en el mercado, te compartimos nuestro contenido completo sobre imagen de marca. ¡No te lo pierdas!