Aprenda como melhorar suas vendas pela internet com essas cinco dicas

O comércio eletrônico brasileiro está a todo vapor! É isso o que indica o Relatório WebShoppers 2018. Segundo ele, o faturamento total do mercado de e-commerce foi de R$ 23,6 bilhões na primeira metade do ano, tendo um crescimento de 12,1% quando comparado a 2017. Impressionante, não é mesmo?

E não é pra menos que as vendas pela internet têm se expandido tanto, já que elas geram inúmeras vantagens tanto para o consumidor como para o vendedor — tais como comodidade, redução de custos, alcance de diversos públicos etc.

E você? Também gostaria de fazer parte dessa estatística de crescimento, aprendendo a melhorar ainda mais as suas vendas online?  Confira as 5 dicas que separamos para você.

Como vender pela internet?

Talvez você já até tenha feito a sua primeira venda na internet. Mas, vamos ser sinceros, vender um único produto é muito mais simples do que manter a taxa de vendas regular todos os meses do ano, concorda?

Pensando nisso, listamos 3 pontos indispensáveis para o seu negócio online se tornar mais lucrativo.

Ter um site funcional

Você acha mesmo que o usuário vai continuar no seu site se ele for lento, confuso ou cheio de anúncios atrapalhando seu campo de visão? É claro que não!

Basta um clique para ele sair da página e ir comprar com a concorrência. Por isso, para alavancar as suas vendas pela internet, você precisa investir na funcionalidade do seu site e facilitar a jornada de compra do seu cliente.

Trabalhar com multicanais

Quer facilitar o acesso aos seus produtos? Então, esteja presente na maioria das redes sociais.

Você até pode concentrar maiores esforços nas plataformas que o seu público está mais conectado — inclusive, isso é o recomendado.

No entanto, à medida do possível, crie contas nos canais de comunicação mais populares, como Instagram, Facebook, Twitter e blog. Isso vai potencializar a sua divulgação de produtos, gerando mais vendas.

Fortalecer a logística

É normal criar expectativas na hora de comprar online. Por não ter contato físico com o vendedor e muito menos com o produto, muitas vezes, o cliente acaba ficando ansioso para saber qual é a forma de envio do produto (principalmente se ele for de entrega virtual), qual é a data de chegada, qual é o número de rastreamento, entre outras dúvidas.

Para deixá-lo menos preocupado, é fundamental investir em uma boa logística no seu negócio.

A logística é muito mais do que apenas se preocupar com o transporte de mercadorias. Ela diz respeito a todo o gerenciamento do fluxo de seus produtos. Por isso, mesmo que você tenha um negócio completamente online, é importante se preocupar com a logística.

Uma dica é você deixar bem claro em sua página de vendas todas as informações referentes a entrega e formato dos produtos que o usuários está comprando. Assim, você já evita certas dúvidas que poderiam causar objeção ao seu produto.

5 passos para aumentar suas vendas na internet

Como já vimos, há algumas questões indispensáveis para rever antes de começar a vender pela internet. Mas ainda temos algumas dicas para aumentar as suas vendas online. Vamos conferir?

1. Aponte o plano mais popular

Você já se perguntou o porquê do “plano mais popular” ser o mais popular?

Pode parecer uma pergunta redundante, mas nem sempre um serviço é o mais escolhido por ser o mais barato, por exemplo. Muitas vezes, os consumidores só acabam escolhendo ele pelo simples fato dos outros consumidores o terem escolhido também.

É o “efeito manada”, no qual várias pessoas reagem da mesma forma, uma após a outra. Isso acontece porque, no fundo, gostamos do senso de semelhança. No momento da compra, sentimos que não vamos escolher algo ruim se outros tomaram a mesma decisão antes de nós.

Sendo assim, uma boa dica é deixar o plano mais popular bem destacado entre os seus outros preços. Isso só vai fazer com que mais clientes cliquem na opção.

Além do efeito manada, há outros gatilhos mentais que você pode utilizar para despertar o interesse de compras das pessoas. Conheça outros gatilhos baixando gratuitamente nosso ebook.

2. Inclua informações de contato

Essa pode até parecer uma dica meio óbvia, mas uma das melhores formas de aumentar as suas vendas online é colocando todas as informações de contato no seu site ou loja virtual.

De acordo com o Relatório B2B Web Usability de 2015, 64% dos usuários falam que a falta de informação é um dos maiores erros dos sites.

Portanto, para não perder nenhuma venda por falta de cuidado, não deixe de conferir se todas as informações de contato — como redes sociais, e-mail e suporte ao comprador — estão inseridas na sua página de vendas, ok?

3. Tenha uma landing page que corresponda ao seu anúncio

O uso de landing pages nos anúncios pagos é uma estratégia poderosa. Elas funcionam como a porta de entrada do cliente para a próxima etapa do funil de vendas, deixando-o mais perto do objetivo final de qualquer negócio que deseja aumentar as suas vendas: a conversão.

Porém, é importante tomar cuidado para não usar suas landing pages de maneira errada.

Um design confuso e com excesso de elementos, por exemplo, pode muito bem gerar o efeito contrário da sua estratégia de vendas, afastando o consumidor. E não é isso que queremos, não é mesmo? Faça algo simples e correspondente a cada tipo anúncio.

4. Revise o seu público-alvo

A pergunta que não quer calar é: você conhece mesmo a sua persona? Sabe quais são seus hábitos rotineiros, conhece suas maiores dores e necessidades? Se a resposta for sim, sugerimos que você separe um tempo só para revisá-la.

É comum encontrar empreendedores que nunca tiveram uma conversa aberta com o seu consumidor ideal afirmando de pé junto que sabem do que ele precisa. Mas não se engane!

Nem sempre é possível traçar todo o perfil do seu consumidor ideal apenas com uma pesquisa básica. Então, não se esqueça de conversar com o seu cliente para conhecê-lo melhor.

5. Dê uma boa experiência para o cliente

Como falamos há pouco, a fidelização de clientes é o objetivo final de qualquer negócio e deve ser encarada como um investimento indispensável do pós-venda. Afinal, são eles que vão garantir as suas vendas regulares, certo?

“Mas o que devo fazer para aumentar a minha taxa de fidelização?”, você deve estar se perguntando. Simples!

Basta oferecer a melhor experiência de compra possível. Se os consumidores receberem um atendimento com simpatia e disposição, a chance deles voltarem a comprar é muito maior.

Planeje-se e potencialize suas vendas pela internet

Assim como qualquer negócio físico, não basta apenas expor o produto em qualquer lugar e esperar vendas muito significativas. É preciso planejamento e estratégias para vender pela internet e obter todas as vantagens do comércio digital. Portanto, não deixe de aplicar as nossas dicas no seu negócio para melhorar as suas vendas!

Gostou dessas dicas? Aprofunde seus conhecimentos e conheça melhor os processos de venda e outras técnicas em nosso guia completo sobre vendas.