Como segmentar anúncios no Facebook Ads? 5 dicas práticas

Você criou uma campanha impecável no Facebook, com imagens incríveis, conteúdos engajantes e uma copy perfeita. Entretanto, os resultados não saíram como você esperava e o anúncio não deu retorno.

O que será que aconteceu de errado? Talvez você não saiba como segmentar anúncios no Facebook Ads corretamente.

Muitos anunciantes criam conteúdos interessantes e bem produzidos, mas esquecem de um detalhe fundamental: a segmentação do público-alvo.

Quando ela é feita da maneira certa, você garante que sua mensagem será entregue para as pessoas certas. Ou seja, para os usuários que têm mais chance de comprar seu produto ou interagir com sua marca.

É por isso que, neste artigo, trouxemos algumas dicas práticas que vão ajudar você a segmentar melhor suas campanhas no Facebook Ads e melhorar os resultados de seus anúncios. Vamos nessa?

Por que é importante segmentar suas campanhas no Facebook?

Alguma vez você já sentiu que seus anúncios no Facebook não estão dando certo e todo o investimento feito está sendo desperdiçado?

Acredite, você não está sozinho. Segundo um relatório do site Weebly, cerca de 62% dos donos de pequenos negócios dizem que suas campanhas não atingem o público correto.

E não adianta criar um anúncio com imagens impactantes e texto convincente se os usuários que visualizarem a campanha não se encaixarem no perfil do cliente de sua marca.

Eles não vão se interessar pela sua mensagem e nem pela sua solução. Assim, seu anúncio terá muitas impressões, mas poucos cliques.

Felizmente, existem ferramentas e truques que permitem segmentar anúncios no Facebook Ads e determinar quem vai ver a campanha.

Ou seja, não serão todos os usuários do Facebook que verão o anúncio, mas apenas aqueles com o perfil que você escolher. Dessa maneira, as chances das pessoas converterem é muito maior.

Por exemplo, se você está divulgando um curso online sobre manutenção de smartphones, não faz sentido direcionar o anúncio para quem não se interessa por tecnologia ou dispositivos móveis. Nesse caso, dificilmente o usuário irá clicar em seu CTA e o investimento não terá o retorno esperado.

Usando as ferramentas de segmentação do Facebook, você pode escolher o perfil exato de quem deve ver seu anúncio. Como pessoas que se interessam por tecnologia, smartphones e eletrônica, por exemplo.

Quanto mais refinada e precisa for a segmentação que você fizer, maiores as chances de seu anúncio ser exibido para compradores em potencial.

Ou seja, podemos dizer que a segmentação é um dos maiores segredos dos anúncios que vendem!

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5 dicas para segmentar anúncios no Facebook

Okay, você já entendeu que a segmentação é um dos aspectos fundamentais para o sucesso e um anúncio no Facebook Ads. Mas como fazer isso da maneira correta?

Na hora de criar seu anúncio, não basta apenas escolher o tipo de ads correto e filtrar o público-alvo por idade e gênero. É preciso ir além e definir as características de comportamento e interesses das pessoas que você espera atingir com o conteúdo.

Embora essa pareça ser uma tarefa difícil, existem alguns truques que você pode usar e que ajudam muito na hora de segmentar anúncios no Facebook Ads.

Abaixo, você confere cinco hacks para colocar em prática agora mesmo!

1. Use uma lista com seus clientes

Nossa primeira dica é muito útil para marcas que já contam com uma boa base de clientes ou leads. O Gerenciador de Anúncios do Facebook permite que você faça o upload de uma lista de clientes e crie um público personalizado com base nesses dados.

Dessa maneira, você consegue direcionar suas campanhas para usuários com um perfil mais parecido com quem já é cliente de sua loja online e, portanto, com mais chances de comprar de você.

Para usar essa opção, acesse o Gerenciador de Anúncios e vá até a sessão “Público”. Em seguida, clique em “Criar público” e escolha “Público personalizado”.

Na janela que se abrir, selecione “Lista de clientes” para fazer o upload de sua lista de leads.

Você tem duas opções para carregar essas informações no Facebook: com um arquivo .csv ou copiando e colando os dados dos clientes.

Você não precisa de muitos dados de clientes para usar essa funcionalidade. Apenas o endereço de e-mail já basta.

Entretanto, para melhorar a correspondência e ter resultados ainda mais precisos, procure usar o maior número de dados que tiver sobre os leads, como nome completo, telefone, CEP, cidade etc.

O Facebook combina os dados que você envia com os de usuários da rede social. Com esse cruzamento, você consegue definir com precisão o tipo de cliente que quer atrair e fidelizar.

2. Crie um público-alvo com base nos visitantes de seu site

Outra maneira de segmentar anúncios no Facebook Ads é criar um público-alvo de acordo com o tráfego de seu site. Ou seja, o Facebook cria uma audiência personalizada com base no comportamento das pessoas que visitam seu site.

Para utilizar essa funcionalidade, é necessário instalar o pixel do Facebook, que é um código que registra informações como conversões e acessos de um site e as envia para o Gerenciador de Anúncios da rede social.

Depois de instalar o Pixel do Facebook em seu site, selecione o tráfego do site para criar seu público personalizado. Então, você terá acesso a algumas opções de segmentação, como:

• todos os visitantes do site;
• visitantes de uma URL específica;
• com base no tempo gasto no site.

Todos os visitantes do site

Como o nome sugere, cria um público-alvo personalizado com base em todas as pessoas que visitarem seu site em um determinado período de tempo de até 180 dias. Após esse período, os usuários serão removidos do público personalizado, a menor que atendam novamente aos critérios que você estabelecer.

Pessoas que visitaram páginas da web específicas

Você também pode segmentar seu público com base nas pessoas que visitaram uma URL específica, como a página de um de seus produtos, por exemplo.

Nesse caso, basta inserir a URL em questão ou uma palavra-chave específica. Se você preferir, também pode definir uma frequência mínima de visitas a essa URL e até filtrar por dispositivo (Android, iOS ou desktop). 

Essa estratégia é interessante durante o lançamento de um novo produto, já que permite divulgá-lo para aqueles usuários que visitaram coleções ou produtos similares.

Ou ainda se um produto antigo estiver em promoção e você quiser atrair pessoas que viram esse produto no passado e podem se interessar por ele novamente.

Com base no tempo que os usuários navegam no site

Por fim, você também pode segmentar os usuários que passam mais tempo navegando em seu site ou em uma URL específica, que corresponde aos 5%, 10% ou 25% de usuários mais ativos.

Por estarem em contato mais frequente com seu negócio, é provável que essa parcela do público tenha mais interesse nas novidades e lançamentos da marca.

3. Limite o público para atingir públicos específicos

O Facebook oferece uma série de opções para segmentar os anúncios. De maneira geral, essas opções se dividem em três categorias: dados demográficos, interesses e comportamento. Mas dentro de cada categoria você pode restringir os resultados ainda mais.

Por exemplo, em dados demográficos, você pode direcionar seu anúncio para pais. Mas você pode ir além e atingir apenas pais de adolescentes.

Ainda em dados demográficos, você também pode filtrar o público com base no estado civil e o cargo.

Agora imagine o que acontece quando começamos a misturar essas camadas de segmentação. É possível direcionar o anúncio para pais divorciados de adolescentes e que também exercem cargos de gerência.

Em “Interesses” e “comportamento” você pode segmentar pessoas que se interessam por férias na praia e costumam viajar com frequência para o exterior, por exemplo.

Sempre que quiser restringir ainda mais o público de seu anúncio, basta clicar em “Limitar público”.

Essa estratégia permite segmentar anúncios no Facebook Ads com uma precisão sem igual. Por causa disso, é mais indicada quando você quer atingir uma parcela bastante específica do público.

4. Separe suas campanhas para mobile e desktop

Não é novidade nenhuma que os smartphones são os dispositivos mais populares para acessar a internet. Ou seja, para se manter relevante no mundo digital, você precisa prestar atenção ao mercado mobile.

Uma das regras mais importantes na hora de segmentar anúncios no Facebook Ads da maneira certa é não usar o mesmo anúncio para campanhas mobile e desktop. O ideal é criar campanhas separadas.

Há dois motivos muito simples para isso:

• Públicos diferentes: Pessoas que acessam o Facebook no celular não costumam usar a rede social no desktop, e vice-versa. Só para você ter uma ideia, em 2016 o Facebook superou a marca de 1 bilhão de usuários mobile-only, aqueles que só usam smartphones e tablets para navegar na web. Logo, você precisa decidir em qual dos dois tipos de usuários você quer focar.
• Otimização de imagens: A ferramenta de anúncios do Facebook até conta com uma opção de otimizar seu anúncio de desktop para dispositivos móveis, mas o ideal é usar o Guia de Anúncios da plataforma para verificar as especificações de imagem para cada plataforma. Seu ad pode parecer perfeito em um desktop, mas se a maioria das visualizações forem de usuários de smartphone e eles não conseguirem ver toda a imagem ou o texto, você pode estar jogando dinheiro fora.

5. Use o Audience Insights para conhecer melhor sua audiência

Depois de criar seu público personalizado e colocar seu primeiro anúncio no ar, aproveite para acessar o Audience Insights. Essa é uma ferramenta do Facebook que reúne informações sobre os usuários dentro de seus públicos. Assim, você consegue conhecer mais sobre essas pessoas e oferecer uma experiência ainda melhor para eles.

Embaixo da opção “Criar público”, na parte lateral esquerda da tela, você pode selecionar o público-alvo de um de seus anúncios. A partir de então, você terá acesso a uma série de dados sobre esses usuários.

Essas informações são divididas em quatro categorias: dados demográficos, curtidas na página, localização e atividades.

• Dados demográficos: apresenta informações sobre idade, gênero e nível de escolaridade dos usuários desse público-alvo;

• Curtidas na fanpage: reúne dados sobre outras páginas e perfis que essas pessoas seguem, classificados de acordo com a relevância. Com isso, você consegue ter uma boa noção dos principais interesses de seu público;

• Localização: permite saber em quais cidades e países seus usuários estão localizados, além dos principais idiomas utilizados por eles;
• Atividade: essa opção apresenta dados como o número médio de comentários, compartilhamentos e interações com anúncios que esses usuários costumam fazer, além do tipo de dispositivo utilizado para acessar a rede social.

Os dados do Audience Insights são extremamente valiosos na hora de segmentar anúncios no Facebook Ads. Com essa ferramenta, você tem uma visão mais detalhada sobre as pessoas que estão entrando em contato com sua marca.

Portanto, da próxima vez que for criar uma campanha na maior rede social da internet, não se esqueça de consultar esse serviço para otimizar o resultado dos ads.

Segmentar seus anúncios no Facebook permite explorar ao máximo o potencial das campanhas pagas e alcançar seus objetivos mais rapidamente Mas essa é apenas uma das maneiras de comprar tráfego para seus canais. Se você quiser descobrir outras modalidades e como aplicar essa estratégia corretamente, confira nosso ebook completo sobre o tema! Basta clicar no banner abaixo.