USP: o que é e como definir para o seu negócio

Saiba o que é Unique Selling Proposition e aprenda a usar esse conceito para diferenciar o seu negócio dos concorrentes!

Unique Selling Proposition é uma frase que divulga os diferenciais da própria marca. Assim, tal descrição agrega valor à empresa, falando dos benefícios particulares dela oferecidos aos clientes. Em outras palavras, é dizer o que faz da sua empresa única.

Devido à alta competitividade do mercado, a definição de uma boa Unique Selling Proposition é um ponto fundamental para empreendedores.

Isso porque, por meio dela, é possível diferenciar e destacar o seu negócio da concorrência, de modo a atrair mais clientes e fidelizá-los cada vez mais.

Sendo assim, se você tem uma empresa e deseja que ela desfrute desses e outros benefícios, não deixe de acompanhar a leitura a seguir.

Nela, explicaremos o conceito de Unique Selling Proposition, porque é importante e, além disso, apresentaremos um passo a passo para você empregar esse método, bem como cinco exemplos de grandes marcas para você se inspirar.

Boa leitura!

O que é Unique Selling Proposition (USP)?

A Unique Selling Proposition, também conhecida pela sigla USP, consiste em uma estratégia para definir o que torna o seu negócio único para o seu público. Ou seja, o que o diferencia e o destaca dos demais.

Como sabemos, hoje em dia, o nível de concorrência está bastante elevado em diferentes tipos de mercados. Isso significa que não basta oferecer um bom produto ou serviço para conseguir fazer vendas e conquistar o seu espaço no mercado.

Como há muitos concorrentes, é necessário trabalhar ações e estratégias que levem a atenção do usuário até o seu negócio, e não até a quem oferece o mesmo que a sua empresa.

Por isso, definir a USP é essencial. Basicamente, ao fazer isso, você está mostrando aos seus consumidores, por meio de uma descrição breve e objetiva, o que eles encontram em seu negócio que não encontram em nenhum outro lugar.

Em outros termos, a USP está relacionada à proposta de valor do seu negócio.

Por que é importante definir uma USP para o seu negócio?

Além de ser uma estratégia importante para distinguir a sua empresa da concorrência, a definição de uma boa Unique Selling Proposition ajuda a aumentar o reconhecimento da sua marca e a humanizá-la, gera um impacto positivo nas vendas e ainda melhora a autoridade do seu negócio.

Entenda a seguir sobre cada um desses benefícios.

Aumenta o reconhecimento de marca

Quando o seu negócio conta com uma USP de qualidade e interessante, que resume bem o que ele oferece, ele não cai no esquecimento. Ou seja, os consumidores vão sempre se lembrar da marca. Dessa forma, o brand awareness dela é fortalecido.

Imagine, dentre diversas opções, a sua marca ser lembrada e escolhida pelos consumidores. Seria ótimo, não é mesmo? É o desejo de todo empreendedor.

Destaca seu negócio como autoridade

O segundo benefício que a Unique Selling Proposition proporciona é mais autoridade para o seu negócio.

Isso porque, quando a sua empresa passa uma mensagem clara a respeito do que ela faz de forma única, fica mais fácil para o seu público-alvo entender no que ela se sobressai e é especialista.

Consequentemente, o seu negócio passa a ser visto com mais confiança e credibilidade no assunto, tornando-se assim uma autoridade no assunto.

Ajuda a diferenciar sua marca

Como já dissemos no início do artigo, o principal ponto de uma USP qualificada é que ela contribui para distinguir a sua empresa das outras.

Hoje, com tantos concorrentes vendendo os mesmos produtos e/ou oferecendo serviços idênticos, é fundamental mostrar aos seus potenciais clientes o que o seu negócio é diferente, o que ele faz ou o que ele tem que os outros não têm.

É muito importante pensar ao definir a sua Unique Selling Proposition, o que motivaria um cliente a escolher o seu negócio, e não a concorrência.

Impacta positivamente as vendas

Se a sua marca se diferencia dos concorrentes, é reconhecida e apresenta mais autoridade do que eles, é natural que as vendas sejam afetadas de modo vantajoso.

Então, outro benefício que a USP proporciona ao seu negócio é um número maior de vendas, afinal, a sua empresa se sobressai, se destaca e, por isso, chama mais a atenção do público e do interesse dele em adquirir algum produto ou serviço.

Humaniza a marca

Por fim, mas não menos importante, outro benefício da Unique Selling Proposition é que, por meio da empatia e do entendimento adequado do seu público, das suas dores, vontades e necessidades, ela humaniza a marca.

Então, o seu negócio passa a ter uma relação mais próxima com os consumidores e não apenas uma interação fria e comercial de compra e venda de algum produto/serviço.

Como criar uma Unique Selling Proposition?

Agora que você já sabe quais são os principais benefícios da USP para a sua empresa, veja a seguir como criar uma Unique Selling Proposition para o seu negócio.

1. Conheça o seu público

Para criar uma USP de qualidade, é essencial que você conheça muito bem o seu público-alvo e a sua persona.

Isso porque, tendo esse entendimento claro a respeito de quem compra de você, fica muito mais fácil criar algo que vai ser relevante para os seus consumidores e que vai destacar o seu negócio da concorrência.

Por isso, conheça as necessidades, as dores, os desejos, o comportamento e os desafios dos clientes e, a partir disso, mostre, por meio da sua USP, como o seu negócio pode ser útil, interessante e valioso para eles.

2. Estude seus concorrentes

Não é porque falamos que a USP ajuda a diferenciar e a destacar o seu negócio dos concorrentes que você deve descartá-los completamente.

Na verdade, ao estruturar a sua Unique Selling Proposition, é muito importante que você faça um estudo da concorrência de modo a verificar o que eles estão adotando como USP.

Assim, você pode ter uma noção mais clara do que abordar, inclusive para se diferenciar e não repetir o que outras empresas já estão dizendo.

3. Descubra como seu produto ou serviço soluciona os problemas da persona

Um ponto essencial para a definição da Unique Selling Proposition é descobrir como o seu produto ou serviço ajuda a solucionar os problemas e as dores da sua persona.

Então, com base nos passos 1 e 2, avalie como conectar o que o seu negócio oferece com o que os seus consumidores precisam. Pense em como o seu produto ou serviço pode ser útil para a sua persona.

4. Liste todos os benefícios (e depois reduza a lista)

Agora que você conheceu o seu público com profundidade, estudou os concorrentes e descobriu como o seu produto/serviço soluciona os problemas da sua persona, é hora de listar os benefícios que a sua empresa oferece.

Isso porque é por meio deles que você vai explicar ao consumidor como ele será ajudado, ou seja, o que ele terá em troca ao adquirir o seu produto ou serviço.

Porém, não coloque todos os benefícios em sua Unique Selling Proposition, pois pode parecer “forçado” ou até mesmo exagerado.

O ideal é reduzir a lista até três ou quatro benefícios de modo que esses poucos, mas importantes itens, valorizem e destaquem o seu negócio com exatidão.

5. Faça (e cumpra!) uma promessa

Por fim, mas não menos importante, faça uma promessa ao definir a sua USP, e claro, cumpra-a. Afinal de contas, se a sua empresa diz uma coisa, mas não a faz, ela estará enganando os consumidores e, assim, a reputação e a credibilidade da marca serão prejudicadas.

Por isso, para evitar esses e outros problemas, prometa aquilo que a sua empresa de fato possa cumprir.

5 exemplos de Unique Selling Proposition para se inspirar

A seguir, nós separamos cinco exemplos de marcas que utilizam esse tipo de estratégia para se destacar em suas áreas de atuação.

Assim, você poderá conhecê-las e, quem sabe, se inspirar nelas para a criação da sua USP.

1. Hotmart

A Hotmart tem como proposta ser uma plataforma all in one, ou seja, com tudo o que o empreendedor, criador ou produtor digital precisa para começar ou escalar o seu negócio digital.

Então, a USP da Hotmart é “A plataforma completa para transformar criadores de conteúdo em empreendedores”.

2. Netflix

Com o slogan “Filmes, séries e muito mais. Sem limites.”, a Netflix, uma das principais plataformas de streaming do mundo há anos, resume muito bem a sua proposta de valor, oferecendo um catálogo sempre em expansão para os clientes.

3. The Economist

No segmento de jornais, normalmente há uma forte concorrência, afinal, existem dezenas de canais e veículos noticiosos espalhados em todo o mundo. 

Por conta disso, o The Economist, jornal inglês, definiu a seguinte USP: “You’ve seen the news, now discover the story”, ou seja, “você viu as notícias, agora descubra a história”.

Dessa forma, o jornal mostra que vai muito além da notícia, além da informação e, por isso, oferece um conteúdo mais completo ao seu consumidor, no caso, os leitores.

4. Head & Shoulders

Outro exemplo de USP para você se inspirar é da Head & Shoulders. 

Com a simples frase “Up to 100% dandruff protection. Clinically Proven”, ou seja, “até 100% de proteção contra caspa. Clinicamente comprovado”, a marca deixa bem claro o que consumidor vai adquirir — um produto que tem como foco eliminar a caspa e que, ainda por cima, possui comprovação clínica.

5. M&M’s

A M&M’s possui como Unique Selling Proposition a seguinte frase: “Derrete na boca, não na sua mão”.

Com isso, a empresa, diferentemente de outras marcas, mostra que quem compra um produto M&M’s possui uma experiência melhor, mais saborosa e com menos sujeira, pois o chocolate não derrete nas mãos.

Defina a sua USP e diferencie o seu negócio

Elaborar uma USP de qualidade é fundamental para diferenciar e destacar o seu negócio da concorrência, sem contar que a definição de tal estratégia proporciona diversos outros benefícios, como mais autoridade, reconhecimento, vendas etc.

Além disso, para criá-la basta seguir cinco passos, que vão desde o conhecimento aprofundado do seu público até a geração de uma promessa (realista) que, de fato, seja interessante e chame a atenção dos consumidores. Portanto, não deixe de colocar em prática o que você aprendeu no post de hoje sobre Unique Selling Proposition.

Para continuar aprendendo e estudando sobre como melhorar os resultados do seu negócio, confira este outro conteúdo que fizemos sobre como fidelizar clientes. Até a próxima!