Glosario de emprendimiento digital: 125 términos que tienes que conocer

¿Acabas de descubrir el mercado digital y has encontrado términos completamente desconocidos? ¡No te preocupes! Hemos preparado el glosario de emprendimiento digital que te ayudará a resolver tus dudas.

Podrás consultarlo para entender mejor el mercado digital y, así, crear tu negocio y aumentar tus posibilidades de alcanzar el éxito. ¿Empezamos?

Para facilitar tus búsquedas, hicimos un índice alfabético, solo tienes hacer clic en la letra que deseas ver:

A

Afiliados: personas que divulgan los productos de terceros a cambio de una comisión por cada venta realizada. Los afiliados conectan a quien crea un producto con quienes desean comprarlo.

  Afiliación con 1 clic – Tipo de afiliación en Hotmart que no requiere aprobación por parte del Productor.

Afiliación por aprobación – Tipo de afiliación en Hotmart que requiere aprobación previa por parte del Productor.

Anticipo de retiro: posibilidad de retirar la comisión de ventas poco tiempo después que el pago ha sido aprobado. Normalmente, la espera es de 30 días, pero con el adelanto es posible hacerlo antes del período estipulado.

App de Hotmart: aplicación de Hotmart que permite crear comunidades, producir y rentabilizar contenidos, poner los cursos a disposición y gestionar los negocios desde cualquier lugar.

Área de Miembros: también conocida como membresía, el área de miembros es un espacio online reservado para acceder a un contenido específico a través de un nombre de usuario y una contraseña.

Assets: recursos visuales que pueden enriquecer un contenido de video como, por ejemplo, iconos, animaciones y texto. Se añaden en el momento de la edición.

Automatización de marketing: acción de automatizar los procesos de marketing, usando programas, estrategias y herramientas como email marketing, captación de leads, seguimiento de métricas, tasa de conversión, entre otros. Hubspot es un buen ejemplo de software de automatización de marketing.

B

Banner: pieza gráfica que puede ser expuesta en sitios web y blogs con el objetivo de llamar a una acción, como ir a la página de venta de un producto o descargar un contenido.

Base de emails: lista de correos electrónicos que has construido para comunicarte directamente con tus leads.

Benchmark: estudio de mercado para analizar a tus competidores y las oportunidades que tu producto puede explorar.

Blueprint: sistema de puntuación de Hotmart destinado a calificar los productos digitales registrados en la plataforma. Cuanto mayor sea la calidad de tu producto, mayor será tu Blueprint.

BOFU o Fondo del embudo: momento de decisión de compra en el que el cliente elige el producto o servicio que atenderá mejor su necesidad.

Bonus: materiales complementarios (ebooks, infografías, audios) utilizados para enriquecer la oferta de venta de un producto digital. Los afiliados usan mucho estos recursos para aumentar su ventaja competitiva.

Buyer Persona o Avatar: representación de tu cliente ideal que te permite conocer el perfil de tu potencial comprador, tratar de asuntos de su interés y usar el lenguaje adecuado para conectar mejor con él.

C

CAC o Costo de Adquisición de Clientes: precio que pagas para adquirir cada nuevo cliente.

Certificado SSL (Secure Socket Layer): tecnología que garantiza la seguridad del intercambio de enlaces entre un servidor y un navegador. Así, toda la información que circula es privada y posibilita que los usuarios se sientan seguros al acceder a un sitio web.

Chargeback (devolución de cargo): cancelación de una venta hecha a través de una tarjeta de débito o crédito. Ocurre cuando el comprador solicita la anulación de una compra realizada y la operadora de la tarjeta devuelve el dinero a su cuenta.

Checkout o Página de Pago: página (o páginas) en la que el cliente introduce sus datos financieros y realiza una compra. 

Checkout optimizado: página de pago perfeccionada para mejorar la experiencia del usuario en el momento de la compra y aumentar la probabilidad de que, de hecho, complete todo el proceso de pago.

Checkout estándar: página de pago que lleva al usuario a la plataforma que va a intermediar el pago, por ejemplo, PayPal o Mercado Pago. Sólo allí podrá concluir la compra.

Checkout transparente: mecanismo que mantiene al usuario en el mismo sitio web al que accedió para realizar la compra.

Club de suscripciones: paquete de servicios o productos que el usuario suscribe y recibe periódicamente. Netflix es un buen ejemplo.

Comisión: valor obtenido en razón de las ventas realizadas.

Contenido autoral: contenido original que no ha replicado ningún material ya existente.

Contenido perenne: también conocido como contenido evergreen, es atemporal y relevante por mucho tiempo. El post “Técnicas de venta para principiantes” es un ejemplo de contenido perenne.

Conversión: cuando un visitante realiza una acción significativa en tu sitio web, como suscribirse a tu newsletter, descargar un material, comprar algún servicio o producto, entre otras.

Cookies – Archivos de Internet que almacenan temporalmente lo que el internauta está visitando en la red. 

Coproducción: cuando dos personas se unen para producir un curso digital u otro material para vender online.

Copywriting: arte de persuadir a un usuario a través de las palabras. El objetivo de un copywriter es inducir al visitante a realizar la acción que lo lleve a una conversión.

CPA o Costo por Acción: valor que pagas cuando el usuario realiza una acción en campañas pagadas de anuncios como, por ejemplo, dar un “me gusta” en la página, compartir un post, hacer clic en un anuncio.

CPC o Costo por Clic: valor que pagas por cada clic que recibes en tu anuncio.

CPM o Costo por Mil Impresiones: valor que pagas cada mil exhibiciones del anuncio. 

Creador de Páginas – Herramienta de Hotmart para crear landing pages, páginas de ventas, de agradecimiento o de captura para convertir visitantes en clientes. Hay varios modelos disponibles y puedes personalizarlos con la identidad de tu marca.

Cross selling: práctica de ofrecer productos complementarios a un cliente. Ejemplo: si tienes una suscripción de un curso de cocina, puedes ofrecer un ebook completo sobre los alimentos orgánicos.

CTA, Call to Action o Llamada a la Acción: acción que lleva al usuario a ejecutar alguna acción en determinada página.  

CTR o Tasa de Clics: proporción entre el número de veces que se exhibe un anuncio y el número de clics que recibe. 

Cupones Promocionales – Funcionalidad que permite que los productores y afiliados creen ofertas para sus clientes. Posibilita la creación de enlaces de compras con nuevos valores, de acuerdo con la estrategia de ventas establecida.

D

Disclaimer (exención de responsabilidad): término de responsabilidad que debes utilizar, principalmente, cuando necesitas hacer una aclaración o advertencia a tu visitante/cliente. Por ejemplo: si tu producto online es sobre alimentación fitness, pero no es aconsejable para diabéticos, es necesario informarlo con claridad. 

Downsell: cuando el cliente elige o tú ofreces un plan de menor valor de tu servicio. A pesar de reducir el ticket de tu producto, evitas perder un cliente.

DRM Social – Conjunto de tecnologías para inhibir la reproducción y el intercambio no deseado de archivos digitales. Se puede aplicar a ebooks y archivos del Área de miembros de Hotmart (Hotmart Club).

E

EaD o Educación a Distancia: modalidad de enseñanza en la que no es necesaria la presencia física del alumno en el aula, pudiéndose utilizar otros medios para transmitir el contenido y siendo Internet el más común.

Ebook: libro electrónico al que se puede acceder a través de teléfono celular, tablet, notebook, lector de libros digitales u otro dispositivo compatible.

Elearning: proceso de enseñanza que, necesariamente, ocurre en el ambiente digital.  

Email Marketing: estrategia para establecer una comunicación más directa con el cliente y promover servicios/productos a través de email.

Embudo de ventas: mapa que representa todo el trayecto del consumidor desde el momento en que entra en contacto con la marca por primera vez hasta que realiza la compra del producto o servicio. Este trayecto se compone de 3 etapas básicas: Tope, Medio y Fondo del embudo, además de una adicional que es la retención. También se le conoce como pipeline o funnel.

Embudo perpetuo: funciona como una tienda que está abierta las 24 horas del día. El cliente puede adquirir el producto en el momento que desee y los infoproductores pueden elegir entre el embudo perpetuo o el lanzamiento.

Engagement: interacción de leads, seguidores o clientes con tu marca y sus contenidos. Puede ser a través de likes y comentarios en redes sociales o de respuestas a tus emails.

Escalabilidad: posibilidad de crecimiento en grandes proporciones sin elevar los costos de producción. Los cursos en línea tienen gran poder para generar escalabilidad, pues una vez que el material es producido puede llegar a personas de todo el mundo.

Espacio Hotmart: solución de Hotmart creada para que los Productores organicen y distribuyan sus productos en un solo lugar, les den destaque, creen estrategias de segmentación, escaleras de productos y mucho más. Además, funciona como un canal de ventas, con un link personalizado, para divulgar en las redes sociales, secuencias de email u otros lugares.

Evento Online: solución de Hotmart que permite elegir el tipo de acción que sea más apropiado para cada negocio. Puede ser un taller, una conferencia, un simposio, un congreso, un seminario, un encuentro digital, entre otras posibilidades.

Extensiones de Hotmart: conjuntos de herramientas para desarrollar cada vez más los negocios digitales. Entre ellas, hay soluciones para crear páginas, hacer email marketing y webinars, y todas están completamente integradas a la plataforma de Hotmart.

F

FAQ o Preguntas Frecuentes: compilación de preguntas recurrentes sobre un asunto concreto.

Formulario de conversión: campos que deben ser llenados por el visitante a fin de generar alguna conversión. Puede ser un formulario para recibir un material rico, suscribirse al boletín o realizar una compra.

G

Gatillos o disparadores mentales: estrategias de persuasión utilizadas para despertar el interés de un público y llevarlo a realizar alguna acción.

Generación de leads: acto de transformar visitantes en potenciales clientes. Puedes utilizar formularios de contacto al ofrecer algún material rico, transmitir un webinar sobre tu negocio y pedir el email del usuario a cambio para sumarlo a tu base de leads. 

Google Adsense: servicio de publicidad de Google en el que un sitio web abre espacio para anunciantes. El dueño del sitio recibirá un valor cada vez que un visitante haga clic en los anuncios o cada mil veces que el anuncio aparezca.

Google Ads: herramienta para publicar anuncios en sitios y en Google. El anunciante puede elegir cuál será la mejor manera de pagar por los anuncios: CPC, CPM o CPA.

Google Analytics: herramienta de análisis de números de tu sitio web o blog. A través de ella, sabrás cómo está el acceso en tus canales, qué páginas han sido las más visitadas y otras informaciones relevantes para tu negocio.

Growth Hacking: conjunto de estrategias y experimentos enfocados en aumentar el resultado de una empresa.

H

HotLeads: herramienta de integración del Programa de Afiliados de Hotmart con la herramienta de email marketing. 

HotPay: herramienta de pago de Hotmart diseñada para productos digitales, con el objetivo de elevar la tasa de conversión de los productores digitales.

Hotlink: vínculo único generado por la plataforma de Hotmart que contiene un identificador del responsable de una venta. Este vínculo garantiza que todas las comisiones se distribuyan correctamente.

Hotmart: plataforma global fundada en 2011 y destinada a quienes desean enseñar, aprender o emprender online. 

Hotmart Academy: curso en línea gratuito para la capacitación de nuevos emprendedores que desean comenzar un negocio digital.

Hotmart Club: área de miembros gratuita de Hotmart para alojar cursos en línea. Permite que los Productores organicen sus cursos, definan el acceso y decidan cuánto cobrar sin necesitar la ayuda de un diseñador o programador.

Hotmart Marketplace: tienda online de Hotmart para productos digitales, creada para que los clientes potenciales encuentren y compren los infoproductos disponibles en nuestra plataforma. 

I

Inbound Marketing: estrategia para atraer el interés de las personas y hacer que busquen la solución que ofreces. Para usarla, puedes valerte de diversos recursos como técnicas de SEO, redes sociales, contenidos valiosos en el blog y email marketing.

Infoproducto o Producto digital: materiales educativos que son comercializados y consumidos en el medio digital.

K

KPI o Indicadores clave de rendimiento: métricas esenciales para identificar si tu negocio está alcanzando los resultados esperados. Deben ser simples de entender y expresar claramente si el objetivo se está cumpliendo o no. Por ejemplo, puedes analizar tu número de ventas o de leads generados.

L

Lanzamiento: ocurre pocas veces al año y se basa en la premisa de construir una gran base de contactos, prepararlos con una oferta y, después, abrir el carrito por tiempo limitado. El lanzamiento suele utilizar el principio de escasez para potencializar las ventas.

Landing Page: cualquier página donde el visitante puede acceder a tu sitio, ya sea por un anuncio pagado, una búsqueda en Google o las redes sociales. 

Lead: cada potencial comprador que se captura (se obtiene su información de contacto), la mayoría de las veces, a través de la página de ventas del producto o landing pages. Representan una oportunidad de negocio porque pueden convertirse en clientes. Un lead puede ser el email de alguien interesado o contener información más completa del contacto, como, por ejemplo, profesión, cargo en la empresa que trabaja, número de empleados o teléfono.

Linking Building: proceso para adquirir indicaciones de otros sitios relevantes a través de enlaces. Es muy importante para las estrategias de SEO. 

LMS o Sistema de Gestión de Aprendizaje: sistema desarrollado para perfeccionar la experiencia de un alumno en un entorno online. Hotmart Club es un ejemplo de LMS.

Gestión Automática de Contactos (ListBoss): Herramienta exclusiva de Hotmart, creada para organizar leads, ahorrar tiempo de trabajo, automatizar listas de emails y, consecuentemente, aumentar el índice de conversiones de Productores y Afiliados.

M

Marketing de Afiliados: publicidad gestionada por afiliados a fin de divulgar productos de terceros y recibir una comisión por cada venta realizada.

Materiales ricos: materiales más complejos que blog posts, como por ejemplo, ebooks, infografías, hojas de cálculo, que se pueden ofrecer en una campaña de generación de leads.

Medios de desempeño: estrategias de medios pagados para la adquisición de leads o conversión en ventas.

Medios de promoción: conjunto de materiales que los Productores de Hotmart tienen la posibilidad de ofrecer para ayudar a los Afiliados a divulgar sus productos. De esta forma, además de garantizar que los argumentos de ventas utilizados sean relevantes para los leads, los Productores también aseguran la calidad gráfica de los materiales.

Medios programáticos: herramientas que automatizan el proceso de compra de medios. Por ejemplo, Google posee una herramienta propia conocida como DoubleClick Bid Manager (DBM).

Mercado de Afiliación: sección de la plataforma Hotmart destinada a las personas que trabajan como Afiliados, donde se concentran todos los productos que tienen el Programa de Afiliados configurado. Además, cuenta con carruseles (Más queridos, Más calientes y Más recientes) que permiten localizar mejor los productos y con filtros para optimizar la búsqueda.

Meta: objetivo final a ser alcanzado durante un cierto período establecido. 

Métrica: acción de medir elementos relacionados con un negocio digital, como los visitantes de un sitio web o el número de likes en una fanpage.

Mindset: mentalidad emprendedora. 

MOFU o Medio del embudo: momento en que el lead ya descubrió cierto problema y quiere solucionarlo. Para hacerlo, busca productos, pero no sabe dónde comprarlos o incluso si debe.

N

Native Ads: anuncios publicados en sitios noticiosos que se mezclan entre otros post. El objetivo es anunciar de forma menos agresiva, para no rechazar el clic del usuario.

Newsletter: boletín electrónico que se entrega al usuario periódicamente a través de email. El propio usuario debe inscribirse en el sitio web o blog para recibirla. 

Nicho de mercado: segmento de acción elegido para producir un contenido o actuar como afiliado. Finanzas, Relaciones y Alimentación son ejemplos de nichos.

O

Oferta de contenido: material rico ofrecido a visitantes de tu sitio web a fin de transmitir el conocimiento y engancharlos aún más a tu marca o producto

P

Página de agradecimiento: página que el usuario recibe al realizar una compra, descargar algún contenido o realizar cualquier otra acción.

Página de ventas: página destinada a la presentación de un producto. Está completamente enfocada en llevar al usuario a la página de checkout, momento en que realizará la compra.

Palabra clave: términos que se utilizan para encontrar un material, producto o servicio y que ayudan a los usuarios a identificar un tema.

Período de reembolso: período que el consumidor tiene para desistir de una compra. 

Píxel de seguimiento: código añadido en una imagen para que la página en la que está inserta sea rastreada y medir el comportamiento del usuario.

Productor digital o Infoproductor: especialista que produce contenido para educar a otras personas.

 Programa de afiliados: sistema que conecta afiliados a productos y productores. El Programa de Afiliados de Hotmart ofrece más de 50 mil productos digitales y cuenta con un sistema automático de asignación de comisiones a los Afiliados. 

Prueba A/B: test para identificar qué función o página tiene el mejor desempeño al ser distribuida a un público. Consiste en dividir el tráfico y entregar dos versiones diferentes a cada grupo a fin de comprobar cuál genera más conversión.

R

Red de Display: red de sitios asociados de Google que les permite a las personas anunciar en estos canales. Google hace la asociación de anuncios con el sitio anunciante de acuerdo con el nicho en común de ambas partes. 

Redes sociales: canales donde las personas se conectan, comparten opiniones y hechos cotidianos. Las redes sociales van más allá de Facebook e Instagram y pueden incluso ser segmentadas por temas.

Remarketing: recurso que permite la visualización de contenidos y anuncios a quienes ya han tenido contacto con tu sitio o campaña. 

ROI o Retorno sobre la Inversión: relación entre el valor invertido en tu negocio y el retorno financiero recibido.

S

Screencast: videos grabados desde una computadora que se utilizan ​​principalmente para complementar materiales con tutoriales prácticos en pantalla. Un ejemplo sería la grabación de cómo acceder a una plataforma o montar una hoja de cálculo. 

Segmentación: división de mercados de acuerdo con los temas abordados. Un segmento puede ser también llamado de nicho.

SEM: conjunto de prácticas y técnicas para ocupar los primeros resultados en los buscadores por medio de anuncios pagados.

SEO u Optimización de motores de búsqueda: conjunto de prácticas y técnicas para mejorar el posicionamiento de un sitio web o blog en los primeros resultados orgánicos de los motores de búsqueda, como Google y Bing.

SERP o Página de resultados de los motores de búsqueda: término que se refiere a las páginas mostradas al hacer una búsqueda.

Sistema de pago: sistema utilizado en un negocio, cuya función es recibir el dinero del comprador y transferirlo a la cuenta del Productor o Afiliado.

Sistema global de pago: método de pago que acepta compras realizadas en cualquier lugar del mundo, convirtiendo la moneda a la cuenta del Productor o Afiliado.

SPAM (correo no deseado o correo basura): mensajes enviados a un usuario sin su consentimiento. Si ya has recibido un correo electrónico de una persona o una empresa que no conoces, has sido “víctima” de un SPAM.

SRC: código que debes insertar en el Hotlink para identificar de dónde provino tu comprador.

Storytelling: práctica de narrar historias de forma cautivante a fin de que el usuario quede “enganchado” con tu marca y puedas venderle. 

SWOT o FODA: herramienta para analizar las fortalezas (Strengths), debilidades (Weaknesses), oportunidades (Opportunities) y amenazas (Threats) de tu negocio.

T

Tarifa de transferencia: importe que debes pagar al sistema de pago para retirar las comisiones de tu negocio online.

Tasa de rechazo: porcentaje de personas que entraron en tu sitio web o blog y salieron sin hacer clic en ninguna otra página.

Temperatura del Producto: funcionalidad de Hotmart que ayuda a los Productores y Afiliados a descubrir el nivel de aceptación de un producto en el mercado. Mientras mayor es la temperatura de un producto, mayores son sus posibilidades de venta. Para calcularla se analizan varios factores, como el volumen de ventas y la tasa de reembolso.

TOFU o Tope del embudo: etapa más ancha del embudo donde la persona todavía no tiene conciencia de que tiene un problema, y menos aún de que necesita un servicio o producto para solucionarlo. En este momento, tu empresa debe abordar asuntos de su interés para que la persona descubra una nueva necesidad.

Tráfico orgánico: tráfico adquirido naturalmente a través de redes sociales, motores de búsqueda o por indicación de otros sitios.

Tráfico de pago: tráfico adquirido utilizando plataformas pagas, como Google Ads, Facebook Ads o LinkedIn Ads para vehicular tus anuncios.

U

Up selling: cuando se alienta al cliente a aumentar el plan y gastar un poco más con tu servicio. Ejemplo: cuando te suscribes a una cuenta en Netflix y la empresa te ofrece un plan mejor, con más ventajas.

URL: dirección de una página web.

V

Videoclases: lecciones puestas a disposición en formato de video.

Video de ventas: video enfocado en convencer al usuario sobre la calidad de un producto o servicio para hacer que lo compre.

W

Webinar: seminario online que se realiza, generalmente, en vivo. Tiene lugar cuando un experto desea dar una lección, responder preguntas y atraer a una audiencia. Hotmart cuenta con una herramienta ideal para quien necesita crear transmisiones en vivo como estrategia para captar potenciales compradores y vender en directo. 

WordPress: sistema de gestión de contenido para web más utilizado por quienes tienen un blog.

Profundiza en el mercado digital y crea tu propio negocio

Bueno, ahora que nuestro glosario de emprendimiento digital te ha permitido conocer los principales términos usados en este universo, sólo te falta elegir un nicho de mercado y empezar tu negocio, ya sea como productor o afiliado.

Para darte un empujoncito más, te dejo un checklist donde podrás descubrir todo lo que necesitas para crear y vender tu producto digital. ¡Haz clic en la imagen y aprovéchalo!