Para qué sirve la inteligencia artificial: una nueva aliada para tu negocio

Si te preguntas para qué sirve la inteligencia artificial, debes saber que tiene muchas aplicaciones hoy en día entre las que podemos mencionar los asistentes virtuales, motores de búsquedas, teléfonos celulares, GPS, electrodomésticos, el procesamiento de información y datos, la salud, la seguridad ¡y mucho más!

Uno de los asuntos trend en la actualidad es, sin lugar a dudas, la inteligencia artificial (IA). Con el lanzamiento del chatGPT, ha ganado mucho destaque en los negocios y portales de noticias y todo el mundo quiere saber más sobre esta tecnología, incluyendo sus beneficios y riesgos.

Por ese motivo, en este post te vamos a contar para qué sirve la inteligencia artificial en general y en el ámbito empresarial, además de destacar sus beneficios y peligros para ayudarte a prepararte para sacarle el máximo provecho en tu emprendimiento digital. ¡Acompáñanos!

¿Para qué sirve la inteligencia artificial?

Como te dijimos al inicio de este post, actualmente es posible aplicar la inteligencia artificial en muchos aspectos de la vida cotidiana y laboral. A continuación, te daremos algunos ejemplos de usos de esta tecnología.

Asistentes virtuales

Muchas compañías invierten en los asistentes virtuales para facilitar el día a día de las personas. Uno de los ejemplos más famosos es Alexa, de Amazon. A lo mejor no te habías dado cuenta, pero este recurso funciona gracias a la IA.

Motores de búsqueda

¿Quién no utiliza Google varias veces al día para aclarar dudas y buscar, prácticamente, todo tipo de información? Es algo que se ha vuelto parte de nuestra rutina como sociedad. Y tanto Google como otros motores de búsqueda también utilizan la inteligencia artificial para mostrar resultados cada vez más precisos y relevantes para sus usuarios.

Teléfonos celulares/smartphones

Bueno, como su propio nombre sugiere, los smartphones son teléfonos inteligentes, y esto, por supuesto, se debe también a la inteligencia artificial. Seguramente acompañas el desarrollo de estos dispositivos y te habrás dado cuenta de que cada día nos ofrecen más recursos para hacer nuestro día a día más práctico.

GPS

El GPS llegó para quedarse y lo usamos constantemente para ir a lugares desconocidos y hasta obtener sugerencias sobre puntos de interés, como restaurantes, farmacias, gasolineras, etc. Y todo esto también es posible gracias a la IA.

Medicina

Otro ejemplo de para qué sirve la inteligencia artificial en el día a día es justamente la medicina. Cada vez hay más dispositivos que ayudan a escanear y entender el cuerpo humano para ayudar a crear diagnósticos y medicamentos más certeros. 

Seguridad

Juan Lombana, experto en marketing digital y la persona más joven a trabajar en Google en toda América Latina (19 años), abordó este punto durante el Fire Festival 2023, a través de un ejemplo que te compartimos a continuación:

“Watson, la inteligencia artificial de IBM, en conjunto con la policía de Nueva York, analizaron todos los crímenes que había en la ciudad. Los metieron en un algoritmo predictivo y después podían saber dónde iba a ser el siguiente crimen. Con un porcentaje bastante exacto. Y entonces iban y colocaban una patrulla, una policía ahí.”

Este caso demuestra cómo la IA puede reducir la criminalidad en una ciudad o país, aumentando así la seguridad y la calidad de vida.

Beneficios de la inteligencia artificial

Ahora que ya sabes algunas de las áreas en las que se aplica la inteligencia artificial, te vamos a mencionar algunos de sus principales beneficios.

• Automatización: con la IA es posible automatizar procesos y acciones, lo que nos deja libres para usar nuestro tiempo de forma más productiva y creativa.
• Precisión: por tratarse de robots, es posible obtener resultados más precisos en los procesos desarrollados por inteligencia artificial, además de reducir la probabilidad de errores humanos durante su ejecución.
• Agilidad: los dispositivos que trabajan con inteligencia artificial no se cansan y pueden trabajar ininterrumpidamente, si es necesario. Siendo así, los procesos suelen realizarse mucho más rápido que cuando lo ejecutan las personas.

VIDEO | Cómo usar la Inteligencia Artificial en tu negocio

¿Para qué sirve la inteligencia artificial en las empresas?

La inteligencia artificial tiene muchas aplicaciones en los negocios y empresas. 

La primera de ellas, es la posibilidad de mejorar los procesos de atención al cliente usando chats de inteligencia artificial. Así, los consumidores pueden aclarar sus dudas y registrar sus quejas, incluso fuera del horario comercial.

Otro de los usos es la posibilidad de apoyar y agilizar procesos creativos de profesionales como copywriters y diseñadores, ya que existen múltiples aplicaciones de inteligencia artificial capaces de generar varios formatos de textos e imágenes en cuestión de segundos.

La tercera aplicación de la IA en las empresas tiene que ver con el procesamiento y análisis de datos. En la actualidad, existen varias herramientas de análisis de datos que son capaces de interpretar grandes cantidades de información y transformarla en insights para los diferentes equipos y emprendedores sobre su público objetivo.

Y el último punto que nos gustaría destacar es la reducción de gastos, ya que con la automatización de los procesos se necesita menos mano de obra para ejecutar determinadas tareas.

Este, incluso, es un asunto que le preocupa a mucha gente, especialmente en el marketing digital. Pero, no te preocupes porque ahora mismo vamos a hablar sobre los posibles riesgos de la llegada de la IA y cómo puedes adaptarte a los cambios que provoca. 

¿Cuáles son los riesgos de la inteligencia artificial?

Bueno, lo primero que tienes que saber sobre este aspecto es que la inteligencia artificial tiene límites, no es una tecnología “todopoderosa”, lo que trae consigo algunos riesgos, como los siguientes:

• Privacidad y seguridad de los datos: la inteligencia artificial se entrena a partir del machine learning, lo que implica que, para funcionar, necesita una gran cantidad de datos. Y ese puede ser un riesgo en términos de seguridad y privacidad.

¡Veamos un ejemplo!

Imagina que introduces información sensible sobre tu empresa en una aplicación de inteligencia artificial de uso público o colectivo. Corres el riesgo de que otras personas ajenas a tu organización accedan a ella, lo que podría ser perjudicial para tu negocio online.

• Sesgos: la inteligencia artificial no es capaz de percibir sesgos relacionados con el género y la raza, por ejemplo, lo que puede provocar la reproducción de estereotipos y prejuicios en este sentido.
• Violaciones éticas: en la misma línea del punto anterior, están las cuestiones éticas. Y aquí, nuevamente, vamos a citar a Juan Lombana, pues es un experto en el tema de para qué sirve la inteligencia artificial, incluyendo sus límites y riesgos.

 “La inteligencia artificial, por supuesto, preocupa a muchísima gente porque hay varios dilemas éticos ahí [porque] no podemos programar algunas de las cosas. […] Imagínense que subimos en la inteligencia artificial todas las canciones de la historia de Michael Jackson. […] Y a la vez subimos una letra de Juan Gabriel. Y logramos, mediante un prompt, sacar una canción. ¿De quién es el dinero? ¿A quién le pagamos? ¿Le pagamos a la familia Jackson? ¿Le pagamos al que hizo el prompt? ¿Le pagamos a la familia de Juan Gabriel? ¿Le pagamos a Juan? ¿De quién es el dinero?”

En este ejemplo de Lombana, podemos notar claramente el límite de la inteligencia artificial para tomar algunas decisiones que tienen una base ética y difícilmente programable.

¿La inteligencia artificial te va a dejar sin trabajo?

Desde que la IA irrumpió con más fuerza en el mercado laboral, mucha gente se hace esta pregunta. Y para responderla, nos apoyaremos también en las palabras del especialista Juan Lombana.

“Claro que les va a quitar su trabajo. Por supuesto. Por supuesto que les va a quitar su trabajo. Sin duda. Sin duda. Pero se van a poder mover. Y esa es la parte esperanzadora de la plática.”

De acuerdo con el World Economic Forum se perderán 75 millones de empleos por la irrupción de la IA, pero, paralelamente, se crearán otros 133 millones de empleos para 2025. 

Estos datos nos muestran que no es necesario preocuparse, al menos no de la forma que muchas personas lo hacen hoy en día. Citando a Juan, “es como si antes de Facebook yo te hubiera dicho va a haber una cosa que le van a pagar muchísimo dinero a la gente que se llama community manager.”

O sea, por tratarse de un fenómeno relativamente nuevo, todavía el futuro puede parecer incierto para muchos profesionales frente a herramientas capaces, aparentemente, de realizar su trabajo por ellos.

¿Cómo adaptarte a los cambios que trae la IA?

La buena noticia es que puedes prepararte en caso de seas uno de los profesionales que se siente en riesgo o de que tengas un negocio propio y no hayas entendido cómo aplicar la inteligencia artificial en él.

Y para eso, te compartimos un consejo de Juan Lombana que vale oro: no seas un espectador de la inteligencia artificial.

En otras palabras, actualízate sobre el tema, siguiendo a referentes que hablen sobre IA en las redes sociales u otras plataformas digitales.

Además, analiza tu estrategia de negocios para entender dónde la inteligencia artificial podría ayudarte a implementar mejoras.

Y por último, pero no menos importante, capacítate para entrenar la inteligencia artificial y generar los resultados que necesitas. Juan Lombana ya lo hace:

“Nosotros en la empresa utilizamos ChatGPT, por ejemplo, subimos todos nuestros blog posts para que pueda hablar como nosotros. Y a la gente del servicio a cliente que nos escribe, le mandamos respuestas muchísimo más rápido. Hacemos correos, hacemos copies, hacemos landings, hacemos un montón de cosas con ChatGPT. Pero no solamente a nivel profesional, a nivel personal.”

VIDEO | Cómo crear tu curso online con la Inteligencia Artificial de Hotmart

Usa la inteligencia artificial como aliada de negocios

Si has llegado hasta aquí ya sabes de sobra para qué sirve la inteligencia artificial tanto en la vida diaria como empresarial, y también conoces algunos de sus límites y riesgos.

Pero además, tienes el dominio de buena parte de su potencial y capacidad de transformarse en un excelente aliada de negocios. Todo depende de que estudies y aprendas a usarla a tu favor.

Y para ayudarte a dar los primeros pasos en este sentido, te compartimos nuestro contenido completo sobre Cómo usar la inteligencia artificial, incluyendo herramientas y algunos consejos. ¡Disfrútalo!