Costo por lead: aprende a calcularlo ¡con ejemplos!
¿Sabes cuánto paga tu negocio por cada lead generado? Descúbrelo aquí con ejemplos y deja de perder dinero.
Qué aprenderás en este post
Al trabajar con acciones y estrategias de marketing digital, es muy importante que sepas qué es el Costo por Lead y cómo calcularlo adecuadamente.
Primero, porque se trata de una métrica esencial para hacer un seguimiento del desempeño de tus acciones y estrategias, o sea, descubrir si las inversiones están valiendo la pena.
Y segundo, porque este indicador sirve para que evalúes los puntos de mejora en tus campañas online, para cambiarlas, optimizarlas y hacer que generen resultados cada vez mejores.
Según Carla Salinas, coordinadora de marketing en Hotmart, “si no estás midiendo los costos en los que incurres, probablemente puedes estar teniendo problemas financieros en un corto periodo de tiempo”.
Por eso, en este post, vamos a explicarte qué es el Costo por Lead, cómo funciona, cómo calcularlo y reducirlo y muchas otras informaciones valiosas sobre el tema. ¡Acompáñanos!
VIDEO | Conoce las principales métricas de marketing | Hotmart Tips
¿Qué es el Costo por Lead?
La fórmula para hacer el cálculo del Costo por Lead es muy sencilla:
CPL = inversión total en marketing digital ÷ número de leads generados
Más adelante vamos a explicarte mejor esta fórmula con un ejemplo práctico.
Pero ahora, lo que necesitas entender, básicamente, es que gracias al CPL es posible saber con precisión si las inversiones realizadas en marketing digital realmente están trayendo buenos resultados.
¿Por qué es importante conocer el CPL de tu negocio?
Todos los emprendedores que quieren crecer y tener éxito con su negocio necesitan prestar mucha atención al control financiero, o sea, al dinero que entra y sale de la organización, especialmente con relación a los gastos en marketing digital.
Eso se debe a que al invertir en acciones y estrategias online, es fundamental que el valor que se gasta genere un retorno relevante, es decir, que atraiga a un buen número de consumidores potenciales, sin comprometer la salud financiera del negocio.
Por eso, conocer el Costo por Lead de tu emprendimiento es esencial para que sepas si las estrategias y acciones de marketing están, de hecho, generando resultados.
Ningún emprendedor quiere hacer una inversión que no vaya a producir ganancias. A nadie le gusta perder dinero.
Por lo tanto, para que los recursos de tu negocio se utilicen de la mejor manera posible y no haya desperdicios, es muy importante que conozcas el CPL.
Y ahora que ya entendiste en que consiste el Costo por Lead y cuál es su importancia, descubre cómo calcularlo.
¿Cómo calcular el Costo por Lead?
Cómo te mostramos al inicio de este post, la fórmula para calcular el CPL consiste en la división de todo el valor gastado en tu campaña de marketing digital por el número de leads generados, o sea, por el número de personas que demostraron algún interés en tu producto o servicio.
A partir de ahí, vamos a suponer que gastaste en total 15 mil dólares en tus acciones y estrategias, y que, como resultado, obtuviste 2 500 leads.
Utilizando la fórmula tenemos:
Costo por Lead: $ 6,00 (CPL = 15 000 ÷ 2 500).
Ahora, es importante resaltar que, para evitar cálculos equivocados, debes sumar todos los gastos.
Por ejemplo, si invertiste 800 dólares para crear anuncios en Google Ads y conseguiste 80 leads, eso no quiere decir que tu CPL es de 10 dólares.
Debes incluir los gastos con herramientas y software, hospedaje, horas trabajadas, etc.
VIDEO | 7 pasos para planificar tu presupuesto de marketing digital | Hotmart Tips
¿Cómo saber si el Costo por Lead o CPL de tu negocio es bueno?
Algo que debes tener siempre en mente es que no existe un número exacto para definir si tu CPL es alto o bajo, porque eso varía dependiendo del negocio.
Así que no te compares con otros emprendimientos, porque no sabes cuánto invirtieron, cuáles son sus gastos, etc.
Ahora, con base en la realidad de tu negocio, puedes analizar si el CPL es bueno o no, identificando cuántos leads necesitas generar para lograr una venta y el margen de ganancia que deseas.
En algunos mercados, un Costo por Lead de 150 dólares puede considerarse barato. En otros, es muy alto.
Por eso, necesitas analizar y considerar los aspectos anteriores, así como el ROI (Retorno sobre la Inversión) y el ticket promedio de los productos/servicios de tu negocio para saber si el CPL está bien o no.
Además, es importante resaltar que, al principio, puede ser que los números no sean tan alentadores, pero no te desanimes porque eso forma parte del proceso.
Con el paso del tiempo, el seguimiento adecuado de estas y otras métricas, y optimizaciones en tus campañas, es natural que se produzca una evolución en tu CPL.
¿Qué métricas influyen en el CPL?
Básicamente, existen tres métricas que influyen en el Costo por Lead. A continuación te las explicaremos.
1. Costo por Clic
El Costo por Clic, también conocido como CPC, es la primera métrica que impacta el CPL.
En acciones y estrategias de marketing digital, el CPC mide cuánto costó cada clic en tus campañas de links patrocinados (anuncios), ya sea en Google, en las redes sociales u otros canales. Calcularlo también es muy sencillo:
CPC = valor total de la inversión ÷ número de clics
2. Lead por Venta
El Lead por Venta, o LVP, es la segunda métrica que trabaja en conjunto con el Costo por Lead.
En este indicador, expresado a través de la fórmula LPV = número de leads ÷ número de ventas, es posible verificar cuál es la cantidad necesaria de leads para que se genere una conversión y, consecuentemente, se realice una venta.
LPV = número de leads/número de ventas
3. Costo por Venta
Por último, está el Costo por Venta, o CPV, que se calcula con la fórmula:
CPV = CPL (Costo por Lead) x LPV (Lead por Venta)
¿Cómo reducir tu Costo por Lead?
Ahora que ya sabes cómo calcular el Costo por Lead y cuáles son las métricas que influyen, te damos 5 tips esenciales para que reduzcas el de tu negocio. A fin de cuentas, gastar menos para generar más leads es lo que todos los emprendedores desean, ¿verdad?
VIDEO | 5 consejos para reducir tu costo de adquisición y ser más eficiente | Hotmart Tips
1. Define el buyer persona de tu negocio
En toda campaña, acción o estrategia de marketing digital es fundamental conocer muy bien cuál es el buyer persona de tu negocio.
De esta forma, sabrás con quién estás hablando y podrás desarrollar soluciones más direccionadas, asertivas y enfocadas en tu cliente ideal.
2. Apuesta por el tráfico orgánico
Acciones y estrategias orgánicas que tienen que ver con SEO, Marketing de Contenido y creación de posts para blog, link building, etc., normalmente son más económicas.
Por eso, pensando a mediano y largo plazo, es fundamental que inviertas en optimizaciones para los motores de búsqueda, como Google, para reducir tu Costo por Lead.
3. Estimula el engagement del público
Cuando tu empresa crea contenidos de calidad, útiles y valiosos y publica posts relevantes, ya sea en tu sitio web, perfil de Instagram, en acciones de email marketing, etc., genera valor para el público objetivo.
Así, las chances de tener más engagement, así como de gastar menos para conseguir un lead, tienden a ser mucho mayores.
4. Crea campañas de remarketing
Las campañas de remarketing se utilizan para captar potenciales consumidores, o sea, personas que demuestran algún tipo de interés en tu producto o servicio, pero que no concluyeron la compra.
Así, en vez de tener que partir de cero siempre para atraer clientes, trabajas con los que ya conocen tu negocio y tienen más chances de comprar.
5. Invierte en Inbound Marketing
Por último, invierte en Inbound Marketing.
Esta es una estrategia enfocada en la construcción de una relación continua y duradera con tu audiencia, pasando por niveles y etapas hasta que los consumidores se sientan listos para hacer la compra.
De esta manera, nutres a tus potenciales clientes, los ayudas, generas valor y los enamoras.
Analiza el Costo por Lead y mejora tus resultados
Conocer las métricas adecuadas para medir el éxito de tu negocio es fundamental, a fin de cuentas, son datos que van a generar diversos insights y resultados para tu negocio. Y el Costo por Lead es una de ellas.
Como has podido observar durante este post, el CPL es un indicador muy importante para evaluar las inversiones en acciones y estrategias de marketing digital.
Además, te dimos 5 tips para reducirlo: definir el buyer persona de tu negocio, apostar por el tráfico orgánico, estimular el engagement del público, crear campañas de remarketing e invertir en Inbound Marketing.
Y hablando del último consejo, te dejamos otro post que hicimos sobre qué es el Inbound Marketing y cómo usarlo para generar negocios
