tecnicas de recoleccion de datos: varios gráficos saliendo de la pantalla de un notebook

Marketing Digital

6 técnicas de recolección de datos: usa las informaciones a tu favor

¡Aprende los métodos que puedes usar para mejorar tus estrategias de negocio!

Hotmart

13/03/2024 | Por

Gracias a la digitalización, hoy los negocios cuentan con una enorme cantidad de información, como nunca antes en la historia. Pero, para saber aprovecharla, es necesario conocer las técnicas de recolección de datos adecuadas, como las encuestas y cuestionarios virtuales, las entrevistas, el big data y varias otras que te presentamos en este post.

Además de tener acceso a bases de datos y herramientas digitales que facilitan obtener información, la tecnología también dio lugar a nuevas técnicas de recolección de datos.

En este contexto, los negocios data driven son los que logran destacarse en el mercado.

“Cuando una empresa tiene un enfoque data driven ―impulsado por datos― significa que toma decisiones estratégicas basadas en análisis de datos e interpretación. Esto permite que las empresas examinen y analicen sus datos para prestar el mejor servicio a sus clientes”. – Laura Hornero, Business Developer en Hotmart.

¡Y el primer paso para adoptar un enfoque data driven es aplicar técnicas de recolección de datos! Si quieres tomar decisiones basadas en datos para mejorar tus estrategias de marketing y ventas, quédate con nosotros. Aquí te explicaremos las 6 técnicas e instrumentos para la recolección de datos que debes conocer.

VIDEO | Data Driven: 5 razones para usar el análisis de datos en tu negocio

1. Encuestas y cuestionarios online

Una de las técnicas de recolección de datos más común en el ámbito digital son las encuestas o cuestionarios online, que son especialmente útiles para conocer a tus clientes o al público objetivo de tu negocio o emprendimiento.

Además, cuenta con la ventaja de que existen herramientas fáciles de usar y accesibles para cualquier persona, como Typeform o Google Forms, que son gratuitas.

El primer paso para hacer una encuesta es preguntarte qué quieres saber de tu público.

Por ejemplo, si ofreces cursos online, puede que te interese descubrir cuáles son los formatos que le gusta a tu audiencia para aprender sobre la temática que tratas, si prefieren videos largos o cortos, e incluso cuánto están dispuestos a pagar por un curso.

Luego, tienes que definir qué tipo de cuestionario harás:

  • Encuesta con preguntas abiertas: Este tipo de preguntas permiten que quienes responden se explayen libremente.
  • Encuesta con preguntas cerradas: Aquí, los participantes eligen entre varias opciones predeterminadas para responder a las preguntas.

Recuerda que también puedes mezclar preguntas abiertas y cerradas. Además, una buena idea es ofrecer un incentivo para que más personas quieran participar, como un descuento especial o el acceso exclusivo a algún contenido.

2. Análisis de datos de redes sociales

Todas las plataformas de redes sociales tienen herramientas de análisis de datos que le permiten a los negocios analizar métricas e información relevante sobre la audiencia y el desempeño de sus publicaciones.

Esta es una técnica de recolección de datos ideal para mejorar los contenidos que creas y la manera en que te comunicas con tu audiencia en redes sociales.

Además de analizar tus métricas, también puedes hacer una matriz de recolección de datos en un documento u hoja de cálculo, en la que figuren todas las redes sociales de tu negocio con las publicaciones existentes divididas por días.

Por cada publicación, intenta responder a las preguntas:

  • ¿Qué estás comunicando?
  • ¿Cómo lo estás comunicando?
  • ¿A quiénes te estás dirigiendo?
  • ¿Qué interacciones genera?

Al recopilar esos datos, te será mucho más fácil detectar aciertos y fallos en tus contenidos.

3. Entrevistas en profundidad y grupos focales

Entre las técnicas e instrumentos de recolección de datos más tradicionales, encontramos las entrevistas y grupos focales o focus group.

La entrevista es similar a la encuesta con preguntas abiertas, ya que presenta una serie de preguntas que cada participante debe responder, pero permite un intercambio más fluido y la posibilidad de repetirlas, si es necesario.

Por otro lado, los grupos focales consisten en reunir a varias personas e iniciar preguntas o consignas para generar un intercambio entre todos los participantes.

Ambos instrumentos son empleados en el ámbito empresarial para entender mejor la opinión de los consumidores, sus intereses y puntos de dolor, como también el proceso que atraviesan al tomar una decisión de compra.

Si te interesa explorar con estas técnicas de recolección de datos, la vía más accesible es a través de videollamadas y, en el caso de los grupos focales, foros o chats grupales.

Al igual que con las encuestas, es muy importante que ofrezcas algún incentivo para que las personas quieran participar, y que la invitación sea lo más clara y transparente posible. Por eso, asegúrate de informar cuánto tiempo llevará la entrevista o focus group, qué recibirán a cambio los participantes y cómo será el proceso.

4. Recolección de datos a través de análisis web y herramientas de seguimiento

Si tu negocio tiene un sitio web, e-commerce o blog, es indispensable llevar un registro de la actividad de los usuarios, las visitas, interacciones, conversiones y otras métricas relevantes.

Si bien algunos gestores de contenido como WordPress tienen integradas funciones de analítica web, para obtener información completa, es importante integrar y configurar herramientas específicas como Google Analytics, Google Search Console, Adobe Analytics o Chartbeat, según el tipo de sitio web que sea.

Las herramientas de analítica web te permitirán acceder a datos valiosos para entender cómo interactúan los usuarios con tu sitio, qué páginas son las más visitadas y de dónde provienen las visitas, entre otros.

5. Minería de datos y análisis de Big Data

La minería de datos consiste en la recolección de enormes cantidades de datos, o Big Data, para su posterior estructuración y análisis. Se trata de una técnica más compleja que las anteriores, ya que requiere de conocimientos en machine learning y data science.

Pero, ¡eso no significa que no puedes aprovecharla en tu negocio o marca personal! De hecho, al utilizar herramientas como Google Analytics, Hubspot Analytics o un software CRM, ya tienes acceso a una gran cantidad de datos útiles.

Incluso, puedes acceder a bases de datos públicas de entes gubernamentales o empresas como Amazon.

Lo importante, más allá de contar con la tecnología, es saber interpretar esos datos para tomar mejores decisiones.

En ese sentido, en un artículo publicado en Forbes, los especialistas en Big Data, Juan Pablo Daniello y Cristian Marchiaro afirman que “esa información, sin un buen team que la interprete, analice y transforme en insights de valor, no es más que un montón de datos vacíos”.

6. Observación y pruebas de campo

A diferencia de las anteriores técnicas e instrumentos para la recolección de datos, la observación y las pruebas de campo en el ámbito digital todavía no tienen una metodología establecida.

Sin embargo, es posible aplicarlas para recolectar datos de tus competidores o para llevar un registro de las conversaciones de tu público objetivo en las plataformas digitales.

Por ejemplo, puedes registrar capturas de pantalla de la evolución de las redes sociales o sitios web de tus competidores, con el objetivo de detectar oportunidades de marketing, debilidades de tu negocio o puntos que te diferencian en el mercado.

VIDEO | Conoce las principales métricas de marketing: rentabilidad, costo de adquisición y más

Usa los datos a tu favor y haz crecer tu negocio

Como vimos, las técnicas de recolección de datos son tus grandes aliadas para convertirte en un negocio data driven y optimizar tus estrategias de marketing y ventas.

Todos estos métodos de información son usados en el ámbito empresarial hace años. Ahora, gracias a las herramientas digitales, son más accesibles que nunca para pequeños negocios y emprendimientos.

Ya sabes para qué sirven las técnicas de recolección de datos y cuáles puedes utilizar, ¡es hora de poner manos a la obra! Empieza a aprovechar los datos disponibles para conocer mejor el mercado en el que estás, tu público y tomar decisiones más efectivas en tu negocio, basadas en datos reales.

¿Todo listo para dar el siguiente paso? ¡Pon en práctica lo aprendido para aumentar tu autoridad de marca! Te contamos cómo hacerlo aquí: Cómo construir autoridad mediante el uso de datos.