Social media marketing: a sua marca fazendo parte da história dos seus seguidores

As pessoas estão nas redes sociais e muito provavelmente o seu público também está! Por isso, ter uma estratégia de social media marketing se faz cada vez mais prioritária, principalmente para negócios online.

Essa é uma estratégia que consiste na criação de conteúdo para social media, o que ajuda a conquistar autoridade, aumentar o conhecimento de marca e, consequenetemente, melhora nos resultados de negócio.

A seguir, separamos o que é social media marketing, as etapas para montar essa estratégia e as dicas para ter sucesso em 2024.

Vamos lá?

A diferença entre marketing digital e social media marketing 

Antes de te explicar como de fato aplicar essa estratégia, você sabe qual a diferença entre marketing digital e social media marketing?

Tem gente que acaba fazendo confusão e acha que os dois termos são praticamente a mesma coisa.

Mas não é bem assim. Para ficar claro: marketing digital é um conjunto de estratégias usadas nos canais online e dentro dele você pode encontrar as seguintes categorias: 

1. Marketing dos mecanismos de busca (SEM);
2. Marketing de conteúdo;
3. Social media marketing (SMM);
4. Anúncio pague-por-clique (PPC);
5. Marketing de Afiliados;
6. E-mail Marketing,
7. Entre outros. 

Ou seja, o social media marketing é um tipo de marketing digital.

E o que seria o social media marketing, afinal? 

De forma bem simples, social media marketing é criar conteúdos em texto, imagem ou vídeos para as redes sociais para interagir com o público e promover a sua marca.

Por exemplo, uma empresa no nicho de mercado imobiliário e que publica no Facebook um texto com dicas para ajudar as pessoas a saírem do aluguel está fazendo social media marketing.

Por parecer algo simples, algumas pessoas podem até achar que não vale a pena investir nisso. Mas a verdade é que um social media marketing bem feito pode trazer bons resultados para a sua empresa.

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Por que fazer social media marketing?

A cada dia que passa, mais e mais empresas utilizam as mídias sociais para atingir o público-alvo delas. 

Porque, em primeiro lugar, é uma opção acessível a qualquer empreendedor.

Para você ter ideia não precisa ter uma empresa grande ou investir milhares de reais para conseguir fazer o social media marketing.  

Você mesmo pode fazer ou então contratar apenas um profissional para desenvolver essa estratégia na sua empresa. 

Segundo, porque o social media marketing é uma excelente maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca.

Ou seja, aumenta a probabilidade da sua marca ficar tão gravada na cabeça das pessoas, que quando elas precisam de um produto, elas lembram do seu, de a sua empresa ser reconhecida de cara. 

Além disso, fazendo um bom social media marketing você consegue que a sua marca faça parte da história das pessoas.

E isso é ótimo, porque os seguidores podem se tornar consumidores fiéis, pessoas que compartilham sobre a sua marca nas redes sociais e vendem seu produto por você. 

Como montar uma estratégia de social media marketing em 7 etapas

Tem pessoas que acham que é só criar um perfil nas redes sociais pronto, estão fazendo social media marketing!

Mas não é bem assim que funciona. É uma estratégia simples, porém que exige planejamento e dedicação. 

Por isso, vamos te mostrar o passo a passo de como montar a sua estratégia de social media marketing.

Etapa 1: Conheça o seu público

Antes de qualquer coisa você tem que entender como o seu público se comporta nas mídias sociais. 

Se você não faz ideia dessa informação, defina quem são as suas personas (clientes ideais) e faça uma pesquisa sobre como elas usam as redes sociais, qual é a mais popular quais são os horários mais acessados, o tipo de conteúdo que elas buscam…

Essas são informações importantes, porque, por exemplo, se você concentrar esforços e recursos no Facebook, mas o seu público estiver muito mais presente no Instagram, você vai estar fazendo um mau uso do seu investimento. 

Etapa 2: Crie metas e defina as métricas que você vai acompanhar

Agora que você já sabe onde está o seu público, você precisa definir as metas que quer alcançar. 

Um método comum para fazer isso é a técnica SMART, usada por diversos profissionais, ela ajuda definir se a sua meta é:

• Específica: clara, simples e definida;

• Mensurável: se você consegue medir;

• Alcançável: se é possível dentro dos seus recursos;

• Realista: se dá para realizar com o seu tempo e investimento atual;

• Sensível ao tempo: se tem um período para finalizar.

Imagine que a sua meta é “aumentar o reconhecimento da marca até outubro de 2024”. Ela é específica, mensurável, alcançável, realista e sensível ao tempo?

Ainda não. Falta deixar claro o que você vai medir. 

Nesse caso, você pode verificar, por exemplo, o alcance médio de postagem. 

A sua meta, então, fica assim:  “aumentar o alcance da marca em mil pessoas por postagem até outubro de 2024”.

Além de definir as metas, você precisa decidir quais métricas são importantes e devem ser acompanhadas para saber se você está alcançando o seu objetivo. 

Etapa 3: Observe seus concorrentes

Até aqui você focou apenas na sua empresa. Agora está na hora de olhar para os lados e ver o que os seus concorrentes estão fazendo. 

O jeito mais simples de descobrir é fazendo uma pesquisa no Google:

1. Busque por palavras-chave, frases e termos de mercado;
2. Observe quais sites estão na primeira página;
3. Acesse a página daqueles que têm mais em comum com o seu nicho de mercado;
4.  Encontre os seus concorrentes nas mídias sociais;
5.  E, por último, faça uma análise sobre as postagens e o que eles fazem para gerar engajamento. 

Etapa 4: Crie um calendário de conteúdo

Essa etapa é obrigatória para você manter a sua mídia social organizada.

Se você for criando e postando imediatamente, há grandes chances de você não ser consistente nas publicações. 

O que significa que você vai quebrar um compromisso que você fez com os seus seguidores.

Para você conseguir manter uma frequência, monte um calendário editorial de conteúdo.  

Primeiro, estabeleça os dias e os horário que você vai publicar e depois escolha quais serão os temas que você vai cobrir em cada dia. 

Você também pode usar ferramentas de agendamento para facilitar a postagem do conteúdo de acordo com o planejado. 

Isso vai permitir que você tenha conteúdos espaçados de forma adequada e evitar que os perfis do seu negócio acabem caindo no esquecimento

Etapa 5: Crie conteúdos 

Só agora você vai criar conteúdo. 

Pode ser imagens, fotos, textos, vídeos… Tudo vai depender dos recursos disponíveis, da sua criatividade e da equipe que você tem à disposição para isso. 

Se você está começando agora e não sabe o que esses conteúdos devem conter, use a regra 80-20: 

• 80% das postagens você informa, educa ou entretém o seu público;
• 20% você promove sua marca diretamente. 

Em outras palavras, você não deve bombardear seus seguidores com mensagens promocionais, mas também não pode esquecer de promover a sua marca. 

Etapa 6: Envolva-se com o público

A principal vantagem das mídias sociais é exatamente essa: ser um espaço para conversar com o seu público. 

A sua audiência gosta de saber que está falando com alguém real. 

Você não deve simplesmente responder os comentários com apenas um “obrigado”. Aproveite essa oportunidade para discutir tópicos e compartilhar conteúdo. 

Etapa 7 : Acompanhe os seus esforços

Poderia dizer para você que esse é último passo, mas não é. Isso porque a estratégia de social media marketing é um documento vivo. 

Acompanhar os seus esforços é um processo constante pois você pode ter que ajustar algum ponto da sua estratégia e refazer alguma etapa. 

Ou seja, não é algo que você deve fazer uma vez ou outra, mas regularmente.

Conforme você for acompanhando os resultados, pode descobrir que algumas estratégias não funcionaram tão bem quanto você imaginava.

E se isso acontecer não tenha medo de fazer alterações. Veja as mudanças como um momento para implementar novas metas, ferramentas e planos de ação. 

7 dicas para dominar o social media marketing em 2024

Depois de ver todas as etapas de como montar uma estratégia de social media marketing, é hora de ver algumas dicas que podem te ajudar a colocar o seu plano em ação desde já.

São soluções de simples execução e muito eficientes. 

1. Faça anúncios

Para aumentar o tráfego nas suas mídias sociais o caminho mais rápido é pagar para o seu conteúdo ser distribuído. 

Você pode fazer isso de dentro das próprias plataformas. 

A maioria delas possuem uma ferramenta que permite criar campanhas e gerenciar os seus anúncios.

Assim você consegue mostrar o seu serviço ou produto para pessoas potencialmente interessadas na sua marca. 

Se você não investir em tráfego pago, o seu alcance pode simplesmente despencar. 

2. Crie ou participe de grupos privados 

Não sei se você sabe, mas no perfil da sua mídia social tem vários tipos de seguidores.  

Tem aqueles que querem somente informação, tem os curiosos e aqueles que realmente amam o seu produto ou serviço. 

Para conseguir separar eles uma ótima solução é você criar um grupo privado para quem é realmente é fã do seu conteúdo. 

Fazendo essa separação você fala diretamente com quem tem interesse pelo seu produto ou serviço. 

3. Não seja o guru das mídias sociais

Primeiro acompanhe, não saia apostando na próxima mídia social que acabou de ser lançada e está ganhando vários usuários.

É claro que se você acertar quem será o próximo Instagram pode ser bem recompensador. 

Mas você tem tempo para planejar conteúdo para todas as mídias sociais que estão surgindo constantemente? 

Não estou dizendo que você deve ignorar as novas tendências. É aquela velha história, um olho no peixe e outro no gato. 

Acompanhe como essas novas redes sociais estão evoluindo, mas foque os seus esforços onde seu público realmente está.

4. Conte uma boa história

Se existe o lugar ideal para contar uma história é as mídias sociais. 

É lá que a maioria das pessoas vão para compartilhar suas experiências de vida com amigos e familiares, seja por meio de fotos, vídeos ou textos. 

E você, como empresa, também deve fazer o mesmo. 

Contar uma história torna a sua marca mais humana e pode inspirar o público a testar o seu produto ou serviço. 

Você pode fazer isso usando uma técnica chamada storytelling. 

De forma bem resumida, o impacto dessa técnica nas pessoas é mais ou menos assim: quando uma boa história é contada, o cérebro libera ocitocina e esse hormônio aumenta a confiança na pessoa que está contando a história. 

Ou seja, o storytelling pode te ajudar a alcançar as emoções do ser humano e a criar relacionamentos que futuramente pode levar a compra do seu produto ou serviço.

5. Coloque um rosto humano na sua marca

Colocar um rosto na sua marca é essencial para desenvolver confiança e lealdade com o seu público. 

Empresas pequenas também devem fazer o mesmo. 

Essa estratégia ajuda a conectar os clientes naturalmente pois a visão de perto do líder da empresa pode consolidar a reputação da marca. 

6. Faça vídeos de selfie

Esse tipo de conteúdo humaniza a marca e permite ter um contato direto com o seu público, porque você pode fazer gravações em tempo real tornando a comunicação mais profunda e pessoal. 

7. Use chatbots

Por mais que você queira, as chances de você não conseguir responder o seu potencial cliente no mesmo instante são muito grandes. 

Então, para você não perder essas interações pode usar um programa chamado chatbot que serve para automatizar esse processo.

Sabe quando você entra em uma página do Facebook e recebe uma mensagem automaticamente? 

É um chatbot entrando em ação. Ele é uma espécie de assistente virtual que se comunica e interage com as pessoas através da inteligência artificial.

É claro que ele não vai sanar todas os questionamentos, mas conseguirá responder as dúvidas mais recorrentes, deixando você livre para focar em dúvidas específicas.

Use as mídias sociais para aumentar as suas vendas

No final das contas, tudo o isso tem um único objetivo: fazer você vender mais. 

Por isso que, além das dicas, é importante você saber como usar as mídias sociais para capturar leads para o seu negócio. 

Para um seguidor virar um lead (ou seja, um potencial cliente), você precisa conseguir o contato dele, geralmente o e-mail. 

Esse contato é importante porque é por meio dele que você vai conseguir nutrir e educar suas leads até que elas estejam prontas para tornarem clientes.

E a melhor forma de conseguir esse contato é por meio de uma landing page totalmente otimizada para conversão.

Para isso, você pode contar com ferramentas criadas para essa finalidade!

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Pois ele oferece modelos prontos testados no mercado e validados por especialistas para você só ajustar e deixar com a cara do seu negócio.

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