Como acompanhar as metas de vendas de um negócio online?

Muitas pessoas nos perguntam sobre metas de vendas para um negócio online, mas, você sabe como criar e, principalmente, como acompanhar as suas?

Atualmente, nas empresas, traçar metas é essencial para o negócio e para aumentar a produtividade dos colaboradores.

Porém, mais do que definir seus objetivos, é muito importante você saber que o sucesso de suas estratégias de marketing digital será consequência direta da sua rotina e de como você a está executando ou não dia após dia.

Neste texto, vou dar 7 dicas para você já colocar em sua rotina para conseguir alcançar suas metas de vendas definidas.

1. Tenha um objetivo

Toda vez que temos uma reunião estratégica, eu sempre pergunto: Qual seu maior objetivo neste ano?

Afinal, todos temos um, seja ser o maior produtor do seu nicho, alcançar os famosos sete dígitos em sua conta ou viver da sua paixão.

Todo mundo pensa em um objetivo quando começa a engrenar no mercado digital. E, é por esse passo que você deve começar.

Qual é o seu objetivo?

Após definir seu objetivo, eu sugiro que você coloque lembretes em todos os cantos, para que sempre se lembre disso.

O caminho será longo, então, ter determinação é essencial.

Uma dica que dou é sempre pensar em algo épico, seja um conteúdo ou um marco. Esse será seu storytelling real. Então, use e abuse na hora de construí-lo para depois usá-lo como case de sucesso ou até mesmo como formação da sua autoridade mais para frente.

2. Proponha um prazo realista

Agora, precisamos pensar em tempo.

Por exemplo:

Se seu objetivo é criar um produto, coloque os primeiros parâmetros de tempo para quando você pretende fazê-lo, pode ser um mês ou um trimestre. Mas, você precisa, sim, de um cronograma para a execução.

E, por que isso?

Para direcionar sua execução de forma assertiva e realista, não basta você criar as demandas, você precisa cumprir os prazos para que ela sempre prossiga e não fique somente no papel.

Você sabia que, em uma pesquisa em Harvard, somente os alunos que escreveram seus objetivos de forma clara e objetiva conseguiram alcançá-los passados 5 anos? Pense nisso!

Sobre os prazos, é muito importante você saber que no marketing de conteúdo, a frequência é um fator determinante do sucesso. Não basta ter conteúdo, você precisa estar a todo tempo mostrando ele de forma clara e objetiva, então, tenha rotina.

3. Faça uma gestão de prioridades

Todo mundo conhece o famoso 80/20, não é mesmo? 80% de conteúdos de topo de funil e 20% em conteúdo de meio e fundo de funil.

Sempre priorizamos o que está entregando o maior resultado. E isso está certo!

Mas, há um grande erro quando esquecemos a base também, porque o foco acaba direcionando apenas para o topo de funil. E no marketing digital, temos que pensar no funil como um todo.

Eu brinco que, muitas vezes, o negócio online tem vários funis um abaixo do outro. Como assim, Thalita?

Em captação, temos o funil de geração de leads; após a compra, temos o funil de engajamento do curso ou o funil de encantamento do cliente.

Há uma eterna falácia em achar que o melhor é sempre focar nas bases de sucesso. Mas, a base, que são seus cliente em potencial do meio e fundo de funil, é tão ou mais importante que o topo.

Por exemplo:

Falando em conteúdo, devemos focar em conteúdo de atração exatamente porque ele será responsável por atrair novos visitantes para o seu blog ou site. E, depois, trabalhamos a passagem de aquecimento dentro do funil de e-mails.

4. Crie KPIs de acompanhamento

Mas o que é um KPI?

É um indicador de acompanhamento que mensura se seu prazo ou suas metas de vendas estão acima ou abaixo do esperado.

A medição é muito importante para você saber se os objetivos serão alcançados e o que precisará melhorar mês após mês para alcançá-lo.

Por exemplo:

Existem métricas de e-mail que você deve acompanhar, como a taxa de abertura e CTR (taxa de cliques).

Você olha sempre esses índices no seu negócio?

Acompanhe quais CTAs estão sendo clicados em cada disparo de e-mail. Isso poderá ajudá-lo a otimizar os próximos envios, aumentar a sua taxa de cliques e, consequentemente, o seu tráfego.

5. Tenha um dashboard de acompanhamento

Mas o que é um dashboard de acompanhamento?

É um painel que gerencia o desempenho das atividades na busca pela conclusão de seus objetivos.

Uma das vantagens de se trabalhar com um dashboard na estratégia de definição de metas de vendas é a evidência para toda a equipe, servindo como parâmetro para que cada colaborador entenda a importância de sua participação no time.

O dashboard permite o acompanhamento através de uma meta escrita e visível, assim, pode despertar o senso de urgência e se torna mais fácil de ser alcançada.

6. Crie metas de incentivo da equipe

Não adianta criar KPIs de acompanhamento, se seu time não se sente motivado suficiente para alcançá-los.

Não ter um incentivo por pessoa e por equipe faz com que você não direcione os objetivos pessoais aos da empresa.

É muito importante que as metas de vendas direcionem não apenas os ganhos da empresa, mas também dos profissionais.

Se você ainda não tem uma equipe, por que não marcar um jantar para você ou comprar algo que queira muito?

O nosso cérebro possui seu próprio sistema de recompensa estimulada via ATP, ou seja,  incentivo faz com que nós façamos nossas metas por bem-estar e não somente por um direcionamento empresarial.

7. Tenha uma etapa de conclusão e melhorias

Escolha um período de fechamento que pode ser mensal, trimestral ou anual, por exemplo. Nesse período, recolha todos os indicadores que forem superados facilmente e os não alcançados.

Por que é importante fazer isso?

Porque você precisa medir se o crescimento esperado está abaixo do mercado ou se está muito acima. Dessa forma, temos sempre ajustes de realidade e mercado.

Além disso, esse é um período importante para que você reflita se precisa melhorar algo, seja um processo ou até mesmo criar uma nova landing page, por exemplo.

KPIs para acompanhar

Se você já tem metas de vendas estipuladas e criou processos diários para alcançá-las, por fim, eu gostaria de deixar alguns KPIs importantes para você pensar no seu negócio online.

Pré-compra:

• CTA
• CTR
• Taxa de abertura
• A porcentagem (%) de pessoas captadas é sua persona?
• Testes A/B de checkout
• Página de captura
• Exit pop up
• % de conversão

Compra:

• % de reembolso e chargeback
• % de recuperação de compras
• % de aprovação
• Pós-compra
• % de recompra
• Parcelamento vs. Aprovação
• NPS

Se depois de ler este post você percebeu que ainda não conseguiu criar metas de vendas que possam ser alcançadas, aproveite para ler nosso post que ensina o passo a passo para estipular objetivos para seu negócio.