Millennials: como entender e conquistar esse público

Você já conhece o dilema dos millennials? Especialmente quando abordamos sobre a inovação tecnológica, estamos nos referindo a uma geração que viu a tecnologia se formar. Ou seja, acompanhou desde o início a inserção na sociedade de novas formas de consumo, além de ter se adaptado aos canais de comunicação à medida em que eles iam surgindo.

Se pensarmos no ano de 2004, por exemplo, os celulares eram bem mais simples do que nos dias de hoje. Não tínhamos uma espécie de computador na palma da mão, mas sim um aparelho com alguns poucos recursos que estavam sendo inseridos aos poucos. A câmera não tinha uma boa qualidade, nem mesmo as gravações feitas.

Hoje, a realidade é outra. E essa geração acompanhou toda essa transformação digital, sendo verdadeiros nativos digitais. Mas qual seria o dilema dos millennials e como conquistar esse público? Entenda neste material!

Quem são os millennials?

Mas afinal, quem são os millennials? Não existe um consenso certo de quando as pessoas da geração Y nasceram. Mais do que a data de nascimento, é importante levar em conta algumas das características, que abordaremos mais adiante.

Porém, estima-se que as pessoas da década de 1980 e meados da década de 1990 contam com pontos semelhantes entre si, e, como podemos perceber, são aqueles que vivenciaram o avanço tecnológico.

É interessante observar que esse grupo, enquanto amadurecia e também descobria o mundo, vivenciava o amadurecimento da tecnologia. Por essa razão, contam com características próprias e que devem ser levadas em consideração no momento de elaborar uma campanha cujo foco é o de atingir essas pessoas.

Quais são as características dos millennials?

A seguir, selecionamos algumas das principais características dos millennials para considerar ao traçar sua estratégia de marketing digital.

Liberdade

O primeiro ponto que se destaca está relacionado à liberdade que essas pessoas têm. Elas não se prendem a planos “traçados em pedra”. Ou seja, não delimitam algo que vão até o final.

As mudanças de planos são bem-vindas e sempre passa pela cabeça dessas pessoas a oportunidade de se reinventar. Se analisarmos gerações anteriores, por exemplo, podemos notar que um profissional fica por mais de 15 anos em uma mesma empresa. Os millennials, pelo contrário: costumam buscar novas possibilidades, podendo até mudar de carreira de acordo com seus objetivos atuais.

Experiências

Outra característica muito comum dos millennials é a de vivenciar experiências. Essa geração está sempre em busca de aprendizados e, para isso, não deixam de viver novas experiências para conhecer outras culturas, povos e modos de ver a vida.

Nesse sentido, muitos jovens da geração Y não se interessam nem mesmo em economizar. Se for para viver outras culturas e estarem inseridos em outras realidades a fim de conhecer um mundo novo, não importa quanto custa. Eles que popularizaram a possibilidade de ser um nômade digital.

Diversidade

Outro ponto bastante relevante, especialmente quando estamos abordando sobre atrair um público, é a diversidade. Essas pessoas abraçam diferentes causas e buscam por mais informações sobre vivências distintas.

Também se destaca o fato de que, ao buscar por uma empresa, um negócio ou um tipo de serviço, também se interessam em nomes que abraçam causas sociais e que estejam ligados à sustentabilidade.

Novas formas de consumo

Os millennials não buscam apenas pela qualidade do produto ou serviço que contratam. Eles têm mais autenticidade ao escolherem uma marca. Por essa razão, sempre optam por aquelas cujos valores e visão se encaixam melhor à forma como enxergam a vida e tratam as situações.

Justamente por isso, é essencial entender quem é o seu público, quais são os pontos considerados importantes por ele e o que as pessoas levam em consideração ao fechar um negócio de seu nicho de atuação.

Como atrair esse público?

Confira algumas dicas para atrair esse público de forma mais efetiva!

Comunicação

Inicialmente, é importante levar em conta a forma de se comunicar. Quando abordamos sobre comunicação, estamos nos referindo a dois pontos distintos. O primeiro, relacionado ao tom de voz que deve ser utilizado. O segundo, relacionado aos principais canais onde eles estão presentes.

Normalmente, há uma preferência dos millennials em se comunicarem em aplicativos de conversas instantâneas, como o WhatsApp, ou ainda pelos directs de redes sociais.

Porém, tudo deve ser feito de acordo com as particularidades de seu público. Assim, ao definir quem é a sua persona, as chances de melhorar os resultados aumentam consideravelmente.

Apoio

Outro ponto que se destaca é que os millennials não são comprados por um discurso de venda. Por isso, é importante que a empresa adote um tom que se pareça com um apoio, auxílio ou ajuda para conquistar algo.

Como dissemos, essa geração não leva preço como um dos quesitos mais importantes ao escolher um produto ou serviço. Por isso, se você disser que o seu produto é o melhor ou o mais barato, pouco vai adiantar para a tomada de decisão. Nos canais de comunicação e nos discursos diretos com essas pessoas, apresente dicas e faça uma espécie de consultoria para alcançar o objetivo.

Transparência

Por fim, essas pessoas levam muito em consideração marcas que são transparentes com o seu público. É preciso que a empresa se posicione como um criador de contéudo digital, não apenas de forma institucional.

Mas o que isso significa, de fato? Se a empresa vai realizar um sorteio ou uma promoção, por exemplo, é preciso contar com um termo de uso que trará todas as regras de forma clara e sem deixar dúvidas.

Ou, ainda, se o negócio explica como o produto é elaborado e quais são os aspectos importantes para a sua execução, certamente trará uma visão mais positiva perante esse público.

VÍDEO: Podcast: como criar conexão com o público | Imagina Juntas no FIRE FESTIVAL 2019

Quais são as suas preferências ao consumir conteúdo?

Como afirmamos, essa geração está muito ligada aos aplicativos de mensagens instantânea e às redes sociais. Portanto, se você não está presente em nenhum canal, pode perder boas oportunidades de negócio.

Dependendo do seu nicho de atuação, identifique os assuntos que mais chamam a atenção desse público e produza materiais relevantes que trarão mais autoridade à sua marca. Dessa forma, sempre que necessitar de uma tomada de decisão, certamente o seu negócio vai se destacar.

E então, o que achou de conhecer um pouco mais sobre o dilema dos millennials e como atrair esse público? Entender o seu público é essencial para garantir melhores resultados e gerar mais oportunidades de negócio.

Por falar nisso, se você deseja entender sobre oportunidades fora do mercado tradicional, continue no blog e acompanhe um outro conteúdo que elaboramos!