3 ventajas y 3 desventajas de las redes sociales

Ventajas de las redes sociales:

• Acercan a personas y marcas
• Permiten promocionar nuevos lanzamientos
• Amplían el alcance de la información

A pesar de las ventajas de las redes sociales, su uso sigue generando cierta intranquilidad en quienes las utilizan para emprender online. Esto sucede debido a varios factores, como las críticas negativas, la difucisón de fake news y los ataques cibernéticos.

Pero independientemente de eso, tener una estrategia sólida de redes sociales puede hacer que la imagen y la reputación de una marca den un giro de 180°, lo que supone, en general, un aumento considerable de los ingresos.

Por eso, hemos decidido crear este post contándote 3 desventajas y 3 ventajas de las redes sociales y algunos tips para que les saques el mayor provecho posible.

¿Cuáles son las ventajas de las redes sociales?

Las ventajas de las redes sociales son muchas. Sin embargo, para obtener los mejores resultados, hay que utilizarlas con sabiduría, es decir, eligiendo las que mejor se ajusten a las demandas de tu negocio y donde se concentre tu público objetivo.

A continuación, te mostramos 3 ventajas de usar redes sociales:

1. Acercan a personas y marcas

Sin lugar a dudas, una de las ventajas de las redes sociales es que promueven el encuentro entre las marcas y sus clientes potenciales.

Según una investigación de DataReportal, las redes sociales acumulan unos 4760 millones de usuarios en el mundo. Y según datos de Statista, las personas invierten cada día alrededor de 2 h 27 min navegando en estas plataformas.

Estos datos, además de reflejar la importancia de las redes sociales en la vida de la gente, sugieren que es posible alcanzar a una amplia audiencia con un perfil o anuncios en Facebook o Instagram, por ejemplo.

¡No en vano tantas organizaciones invierten dinero en publicidad en estos canales!

Es más, según un reporte de Insider Intelligence, el gasto en publicidad en redes sociales puede superar los 268 mil millones de dólares en 2023. Llegar a nuevos clientes, conectar y fidelizar al público, así como difundir la marca, justifican la inversión.

2. Permiten promocionar nuevos lanzamientos

Las redes sociales son fantásticas para informar a las personas sobre el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, en especial cuando esta acción se lleva a cabo en los horarios en que la audiencia se conecta.

Por ejemplo, según Sprout Social, los miércoles a las 11 h y los viernes de 10 h a 11 h son los mejores días y horarios para publicar contenido en Instagram.

Además de divulgar los lanzamientos considerando el día y el horario, esta acción puede proporcionar datos interesantes sobre la aceptación del producto o servicio en el mercado.

3. Expande el alcance de la información

El email marketing está más vivo que nunca. Sin embargo, no siempre se tiene la dirección de correo de los leads o la intención de enviar mensajes directos.

Al utilizar las redes sociales, las marcas pueden alcanzar a un gran número de personas y compartir información relevante.

¿Cuáles son las desventajas de las redes sociales?

Después de repasar las ventajas de las redes sociales, ha llegado el momento de mostrarte algunas de sus desventajas.

Es importante decir que estos puntos negativos no anulan la necesidad estratégica de usar las redes sociales. Considéralos aspectos que puedes evitar o moderar al planificar tus acciones de social media.

1. La recepción de feedback negativo

Al hacer uso de las redes sociales, recuerda que, hagas lo que hagas, siempre habrá personas con opiniones negativas sobre tus productos o servicios. Sin embargo, ¡todo depende del punto de vista y de la experiencia que hayan tenido con tu marca!

Pero, claro, la percepción desfavorable de alguien sobre tu negocio puede perjudicar su imagen y reputación online. Así que intenta entender los feedbacks negativos y resolver los problemas que las ocasionan siempre que sea posible.

2. La cancelación de la marca

Una respuesta insuficiente por parte del negocio o una mala experiencia por parte del cliente pueden generar una ola de críticas y culminar con el boicot de tu marca en las redes sociales. Es una situación difícil de manejar, pero, de cierto modo, es común ante un nuevo perfil de consumidor que se presenta como crítico y exigente.

En estos casos, es fundamental que cuentes con un buen equipo para gestión de crisis.

3. La inversión de tiempo

Para asegurar una buena presencia en las redes sociales, es fundamental diagramar un calendario de publicaciones, crear diferentes contenidos según el canal, publicar en el horario adecuado, etc. ¡Muchísimos detalles!

Con esto queremos decir que la gestión de redes sociales requiere mucho tiempo, un recurso escaso en la vida de cualquiera que se dedique a emprender.

¿Por qué es interesante trabajar con las redes sociales?

Ahora que ya sabes cuáles son algunas ventajas de las redes sociales, así como las desventajas, ha llegado el momento de explicarte por qué te conviene trabajar con ellas.

Además de que tu marca puede comunicarse con tu audiencia en tiempo real, las redes son excelentes vías de fidelización, pues permiten responder comentarios, resolver dudas, demostrar interés en leads y clientes, etc.

Por lo tanto, si lo que quieres es fortalecer la relación con las personas, dedica parte de tu tiempo (o contrata a alguien para que te ayude) a atenderlas de la mejor manera posible y a desarrollar estrategias de marketing en redes sociales.

Además, estos canales permiten alcanzar a un público con intereses acordes a la propuesta de la marca, por lo que no gastarás dinero en acciones de marketing insuficientes. Al llegar a una audiencia cualificada, las probabilidades de venta aumentan, obtienes más ingresos y, en consecuencia, un alto nivel de rentabilidad.

¿Cómo minimizar los efectos negativos de las redes?

A pesar de la potencia que tienen las ventajas de las redes sociales, debes ser consciente del impacto negativo de sus desventajas.

Ante la recepción de feedbacks negativos, las marcas deben ser astutas y responder estos comentarios de forma objetiva, evitando que la frustración aparezca en la respuesta. Nuestra recomendación es que actúes siempre de manera respetuosa y cordial, poniéndote a disposición para mejorar la experiencia del cliente.

En cuanto a la cancelación, tienes que prepararte para enfrentar este desafío con humildad y reconociendo los errores cuando sea el caso. Lo ideal es investigar en profundidad el asunto antes de emitir una opinión o publicar un contenido.

Otra opción es tercerizar la gestión, es decir, contratar a alguien con experiencia o a una empresa que se dedique a estas tareas.

¿Y qué hacer ante la desventaja de invertir mucho tiempo para gestionar las redes sociales? Nuestro consejo es que organices tu rutina de tal manera que la planificación y la creación de contenidos consuma, como mucho, una hora al día.

Aprovecha las ventajas de las redes sociales y aprende de las desventajas

Si has llegado hasta aquí, esperamos haberte ayudado a entender las ventajas de las redes sociales y a convertir los puntos problemáticos en inspiración para optimizar tu presencia en estos canales.

Recuerda que son una de las formas más efectivas de acercarse a tu público objetivo, potenciar tu marca en internet y promover su crecimiento.

Ahora, te invitamos a seguir aprendiendo sobre este tema con nuestro post completo sobre Redes sociales para empresas: ¿cuáles son las mejores y cómo empezar?