Redes sociales para empresas: ¿cuáles son las mejores y cómo empezar?
Conoce las mejores redes sociales para empresas, cómo elegir una para tu negocio y crear una estrategia irresistible.
Las redes sociales están cada vez más presentes en la vida de todas las personas en el mundo. Gracias a la comunicación inmediata que posibilita la tecnología, la mayor parte de la población tiene un smartphone.
Para quienes venden, las redes sociales son esenciales para construir y mantener una buena relación con los usuarios. Instagram, WhatsApp, Facebook y Twitter son versátiles y facilitan el proceso de reconocimiento de marca, venta, servicio al cliente y mucho más.
Y no creas que es una moda que algún empresario ha inventado, pues si un negocio tiene presencia en las redes sociales, pueden aumentar sus ventas en más o menos un 32%.
Además, casi el 94% de los consumidores han comprado en línea, lo que es una oportunidad para los pequeños negocios y destaca el impacto de las redes sociales en ellos.
Entonces, ¿quieres descubrir cuáles son las mejores redes sociales para empresas y cómo empezar? ¡Este post es para ti!
¿Cuál es la importancia de las redes sociales para un negocio?
La primera razón es evidente: los usuarios están allí todo el tiempo. Si refuerzas tu presencia en estos canales, tu negocio reduce el camino entre el usuario y tu producto, lo que aumenta las oportunidades de reconocimiento de marca y compra.
Esto es perfecto para el marketing de tu empresa.
Imagínate que el 95% de los adultos entre 18 y 34 años en los Estados Unidos siguen marcas en las redes sociales, de acuerdo con MarketingSherpa. En España pasa algo semejante. El Portal Tic reveló que nueve de cada diez personas utilizan medios sociales.
Además de estos datos, la importancia de las redes sociales para empresas recae en los atributos con los que cuentan estas plataformas, que aportan beneficios como:
Genera más engagement
Cuando se crea un perfil en las redes sociales, no basta con solo publicar acerca del producto al azar. Mediante una buena estrategia de engagement, es posible estimular comentarios, “me gusta” y que se comparta el contenido.
Tal proceso crea una relación directa entre el perfil de la marca y sus usuarios, lo que conduce al incremento de la audiencia y a un mayor interés en los productos y servicios.
Fortalece la relación con el público
Si el usuario siente que la comunicación es muy cercana, la relación que ha sido construida se fortalece en todos los niveles del embudo. Es decir, el consumidor puede presentar sus dudas o enviar críticas y elogios antes, durante e incluso después de la compra.
Un ejemplo es Netflix. Por medio Instagram y Twitter, la marca logra comunicarse con sus usuarios aun cuando alguna película o serie ya ha sido lanzada en el catálogo.
Aumenta el reconocimiento de marca
El sueño de todo negocio es que el cliente lo recuerde al comprar un producto. Si eso sucede, quiere decir que la estrategia de comunicación ha sido exitosa. Aunque el mercado sea bastante competitivo, las redes sociales pueden ayudar.
Los esfuerzos para lograr el reconocimiento de marca en las redes son eficaces cuando se consigue ofrecer al consumidor una experiencia que va más allá del producto.
Contribuye con la captación de leads
No es suficiente ofrecer las mejores condiciones de compra para captar nuevos clientes. Cualquier empresa, dentro de las redes o fuera de ellas, lo hace. Es necesario atraer leads por medio de un buen contenido que agregue valor en la vida de estas personas.
Ayuda en la construcción de autoridad
Publicar contenidos de calidad en las redes es un camino eficaz para posicionarse como autoridad, lo que se puede lograr mediante videos educativos en YouTube, consejos en las Historias de Instagram, etc. Lo que más importa es mostrar que tu empresa comprende el nicho de mercado en el que está.
Aumenta las ventas
Este debe ser uno de los objetivos del negocio (no solo el único). Quién está en las redes sociales solo para vender un producto y olvida crear lazos y engagement con el cliente, puede frustrarse con los resultados de la estrategia.
El aumento de las ventas es la consecuencia de generar engagement, reconocimiento de marca, captación de leads y contenidos de calidad.
VIDEO: 7 consejos para crear contenidos para redes sociales
¿Cuáles son las redes sociales que más utilizan las empresas?
La mayor red social del mundo, que tuvo en enero de 2022 cerca de 2900 millones de usuarios activos, permite la divulgación de textos, fotos, videos y anuncios patrocinados. Frecuentemente, es el medio más importante para la estrategia de marketing digital en las redes sociales de muchas organizaciones.
Además, es una buena herramienta para mantener el contacto y atraer nuevos iconsumidores, identificar oportunidades y servir al público.
La aplicación más popular de los últimos años cuenta con más de 2 millones de usuarios activos debido a su atractivo visual, fotos y videos.
Para tener éxito, es necesario invertir en una buena estrategia y equipos de calidad. También se debe publicar frecuentemente y crear contenidos que llamen la atención.
Además de ser una buena vitrina para tus productos, consigues tanto planear con anticipación como crear estrategias variadas con las funcionalidades disponibles.
La principal red empresarial del mundo es ideal para leads calificados. Con ella, logras interactuar con grandes empresas y atraer al público ideal.
La plataforma también tiene grupos para discusiones sobre temáticas que, en general, hacen referencia a los negocios, lo que ayuda con el fortalecimiento de la marca en el mercado.
TikTok
Hoy en día, esta red social que ascendió durante la pandemia de Coronavirus es una de las mejores para empresas. El informe Digital 2022 , de Hootsuite y We Are Social, mostró que, solo en España, 44 millones de personas son usuarias de internet.
El enfoque de TikTok está en los videos, que son responsables de estimular la interacción. Suelen ser dinámicos, cortos y con bailes y coreografías que están de moda.
TikTok ofrece incluso la posibilidad de crear cuentas empresariales. Algunos de los beneficios de la cuenta comercial son:
- Descubrir nuevos tipos de usuarios.
- Estar al tanto de las tendencias del mundo.
- Tener acceso a recursos exclusivos.
- Obtener insights.
- Utilizar la biblioteca de canciones comerciales sin royalties.
YouTube
YouTube tiene éxito en todos los grupos etarios gracias a que cuenta con videos acerca de una enorme variedad de nichos de mercado. Esta es la principal plataforma de videos del mundo y el segundo buscador, después de Google.
El éxito de una estrategia en YouTube depende bastante de los contenidos publicados y de cómo optimizas la experiencia del cliente. Puede ser respondiendo a los comentarios y creando nuevos videos de acuerdo con la necesidad del público en los comentarios de videos antiguos.
El microblog más famoso del mundo permite publicaciones de hasta 280 caracteres, así como videos, imágenes, gifs, encuestas y audios.
La red social es bastante utilizada como pantalla secundaria por los usuarios, es decir, mientras consumen otros contenidos, publican sus opiniones. Entonces, si deseas conocer la opinión de un grupo de personas acerca de una determinada cuestión, Twitter es perfecto para eso. Además, se puede promocionar tweets.
Al compararla con otras redes sociales, pocas empresas se comunican con sus usuarios en Pinterest. Sin embargo, la red ya tiene 14 millones de visitantes mensuales en España, lo que la convierte en una oportunidad para divulgar productos, en especial con imágenes de calidad.
¿Cómo las empresas pueden utilizar las redes sociales a su favor?
1. Conoce a tu público
Primero, es necesario conocer el perfil del público para que puedas definir con precisión cuál o cuáles son las redes sociales más convenientes para tu negocio. No sirve de nada estar en Facebook anunciando y publicando, si tu buyer persona está en Twitter.
Crear perfiles en todas las redes tampoco es una buena estrategia porque, además de sobrecargar al equipo responsable por la producción y gestión de redes sociales, los resultados de algunas pueden ser negativos al no tener un enfoque claro.
2. Define tu objetivo
¿Cuál es el principal objetivo de tu negocio al crear un perfil en las redes sociales? ¿Quieres más reconocimiento de la marca, más engagement, más generación de leads o más tráfico para una página específica? ¿Buscas vender en las redes sociales?
Definir el propósito de creación de un perfil en las redes es importante para que evites producir y publicar contenidos al azar.
3. Elige qué métricas vas a monitorear
Con el propósito definido en el tópico anterior, ahora necesitas elegir las métricas para comprender si tu estrategia ha tenido éxito.
Las principales son:
- Seguidores.
- “Me gusta”.
- Publicaciones compartidas
- Número de ventas en un determinado post o red social.
4. Conoce la red social donde vas a actuar
Si deseas más resultados, necesitas entender las funcionalidades disponibles. Puedes hacerlo visitando el sitio institucional de la red social y leyendo sobre el perfil comercial. También puedes investigar lo que los competidores están haciendo.
Cuanto más aprendes sobre la red, mejor va a ser la estrategia, la toma de decisiones y, por ende, los resultados.
5. Crea un calendario editorial
Para que exista un control de lo que será creado, tener un calendario de publicación es importante. Puedes también combinarlo con las fechas de temporada del comercio. Por ejemplo, si tu negocio es de vinos, podrías hacer alguna publicación educativa el día de la uva.
6. Crea y publica el contenido
Crear tu propio contenido y evitar copiar de terceros, aunque los nichos de mercado sean distintos, es fundamental. Lo que ha funcionado para alguien puede no servir para tu negocio. Además, es considerada una práctica desagradable entre los profesionales de marketing de contenido y puede conllevar a penalizaciones.
Para las publicaciones, puedes programar los posts de acuerdo con el mejor horario establecido entre tú y el equipo. Esto permite elegir uno en el que tu público esté más activo, como por ejemplo, los fines de semana.
7. Haz un seguimiento de tus métricas
¿Has definido el objetivo y las métricas? ¡Hora de monitorearlas! Solo así sabrás lo que sale bien y lo que necesita mejoras.
Y, tu equipo recibirá feedbacks sobre los tipos de contenido que funcionan, además de asertividad para la toma de decisiones acerca de los próximos pasos de la comunicación del negocio.
Elige la mejor red social para tu empresa
Ahora que has entendido que las redes sociales son esenciales para el reconocimiento de marca, ventas y autoridad en el mercado, tienes que saber que la mejor red social es aquella que utiliza tu público objetivo. Así que es importante que conozcas el perfil de las personas que compran tus productos.
¿Quieres impulsar todavía más tu negocio en estas plataformas? Entonces, no te pierdas nuestro post completo sobre marketing en las redes sociales.
