10 KPIs de marketing digital que você deve analisar

Para ser estratégico, você precisa analisar os KPIs de marketing digital corretos. Saiba mais sobre 10 deles no artigo!

Com cada vez mais possibilidades e concorrência no meio do marketing, você não pode perder tempo nem faltar com a estratégia. É necessário, mais do que nunca, ficar atento a alguns KPIs de marketing digital para ter certeza de que as suas campanhas estão no caminho certo.

Esses números são capazes de ajudar você a observar as partes da sua estratégia que estão indo bem e aquelas que precisam de ajustes. Ficar sabendo disso a tempo pode ser decisivo para você transformar um fracasso em sucesso.

Só que existem muitas métricas disponíveis no meio digital, o que pode confundir até quem já trabalha com isso. É muito importante escolher os indicadores certos para essa análise para sempre melhorar e inovar em seu negócio.

O que são KPIs?

Antes de entrarmos nos principais KPIs que devem ser analisados, é importante explicarmos o conceito como um todo.

A sigla KPIs se refere aos Key Performance Indicators (Indicadores-chave de performance, em português). Ou seja, são as métricas essenciais para definir se uma estratégia está tendo ou não um bom desempenho.

São dados que ajudam no processo de decisão em qualquer negócio, seja por parte dos gestores ou dos criadores de conteúdo. Sem eles, você não consegue medir com exatidão quais são as medidas futuras que devem ser tomadas.

Além disso, os KPIs são essenciais para a geração de relatórios de desempenho, com os principais números que um negócio deve apresentar, mostrando lucro, engajamento, alcance, entre outras informações.

Vamos a um exemplo. Se o objetivo da estratégia digital do seu negócio é aumentar o alcance do site, acompanhar mensalmente o número de visitantes é algo fundamental.

Portanto, esse dado pode ser tratado como uma das métricas do blog que exercem maior influência nos resultados, já que ele mostra, com números, se a estratégia está sendo ou não bem-sucedida.

Por que aplicar KPIs na sua estratégia de marketing?

Todo negócio deve aplicar os KPIs na estratégia de marketing para medir os resultados com mais inteligência, especialmente no caso das pequenas empresas.

Uma estratégia, por melhor que seja, precisa ser acompanhada e revisada constantemente. Só desta forma é possível promover melhorias nos processos e identificar onde a sua marca está acertando ou errando.

Em um pequeno negócio, que conta com recursos escassos, isso se torna ainda mais importante. Com dados concretos, você sabe onde e como deve investir, sem desperdiçar recursos em ações que não serão efetivas.

Além disso, ter KPIs bem definidos é uma forma de acompanhar o crescimento constante da sua empresa, não só para traçar metas, mas também para buscar parceiros e investidores.

Se você de fato está crescendo em termos de marketing digital, precisa ter números para mostrar ao mercado.

Indicadores e KPIs de marketing mais importantes

Agora que você já sabe o que são os KPIs de marketing digital, é hora de abordarmos os principais do mercado, que devem ser acompanhados com frequência pela sua marca, de acordo com os objetivos. 

Confira abaixo os 10 KPIs de marketing digital mais importantes para a sua empresa!

1. Taxa de conversão

A ideia por trás de monitorar indicadores de marketing digital é ter certeza de que as suas ações estão dando certo, não é? Então, você precisa começar por uma métrica que vai direto ao ponto e mostra o quão bem-sucedidas as suas iniciativas estão sendo.

A taxa de conversão aponta a porcentagem de pessoas impactadas pelo seu conteúdo que converteram de alguma forma, ou seja, compraram um produto, assinaram uma newsletter, marcaram uma visita ou qualquer outra ação que você esteja buscando.

Essa taxa revela a efetividade da sua campanha. Isso é, uma taxa de conversão baixa significa que você não está conseguindo convencer o seu público-alvo sobre o valor da sua oferta.

2. ROI

Todas as áreas de uma empresa precisam ter o hábito de calcular o ROI. A sigla para Retorno sobre o Investimento tem o objetivo de mostrar quanto uma determinada ação, campanha ou até certo departamento está gerando em relação a ganhos financeiros.

A ideia, claro, é sempre ter um retorno maior do que o investimento inicial. Monitorar o ROI ajuda a caminhar em direção a esse objetivo, permitindo também que você possa ligar o sinal de alerta quando perceber algo de errado.

Quer saber como calcular o ROI de alguma iniciativa da sua empresa? Então veja a fórmula a seguir: ROI = (valor obtido de lucro – valor total do investimento) / valor do investimento.

3. Taxa de rejeição

Será que o seu conteúdo está mesmo agradando o público? Uma ótima forma de ter certeza é medindo a taxa de rejeição dele. Mas o que é rejeição, afinal?

Esse indicador de marketing digital aponta quando um visitante chega até o seu site e logo o fecha. Isso sinaliza que talvez essa pessoa não tenha encontrado o que estava procurando, que a página era irrelevante.

Para evitar que a sua taxa de rejeição aumente, você precisa analisar o seu conteúdo e o que o seu público procura. Assim, será possível preparar conteúdos relevantes. 

4. Taxa de cliques

Algumas ações têm o objetivo de levar o seu público a determinada página de destino. Monitorar a eficácia das suas peças de marketing nessas horas é muito importante para entender a performance da sua campanha. Então, é o momento de conhecer a taxa de cliques.

Se as pessoas não estão clicando nas suas ofertas, algo precisa ser feito. Pode ser que a redação não esteja persuasiva o suficiente ou talvez a sua imagem não tenha inspirado essa ação.

O cálculo da taxa de cliques é bastante direto: basta dividir o número de pessoas que clicaram em sua oferta pela audiência total. Como você já deve estar imaginando, a ideia é manter esse número sempre em crescimento.

5. CPM

A sigla CPM significa Custo Por Mil impressões. Essa métrica de marketing digital geralmente é usada para medir os resultados que você consegue em campanhas de mídia paga focadas em visibilidade e reconhecimento de marca.

Ou seja, como o objetivo é ser visto por muita gente, faz todo sentido calcular o quanto você vai pagar de mídia por volume de visualizações. A maioria das plataformas de mídia da atualidade dá a opção de usar o CPM, como o Google Ads e o Facebook Ads.

Quer saber como medi-lo? É simples: basta dividir o custo total da campanha pelo número de impressões que o anúncio recebeu e, depois, multiplicar esse resultado por 1.000. Estar no caminho certo significa manter esse valor o mais baixo possível.

6. CPC 

Esse é mais um dos indicadores de marketing digital relacionado à cobrança de campanhas de mídia. O CPC significa Custo Por Clique e, como o nome já diz, tem a ver com uma ação bem específica, que é a do clique para o destino do anúncio.

Em muitos casos, pode não fazer sentido querer só visualizações. Pode ser que você queira levar gente para o seu site, por exemplo. Então, o jeito é escolher a modalidade CPC para que a taxa de cliques seja o KPI da campanha.

Calcular o CPC é bastante simples: basta dividir o custo da campanha pelo número de cliques que você conquistou. Ou seja, um CPC baixo deve ser sempre desejado.

7. CPA

CPA significa Custo Por Ação. Esse também é um dos indicadores do seu plano de marketing digital utilizados para medir os gastos com mídia paga. Com ele, a métrica mais importante para a sua marca serão ações.

Como assim, ações? É o caso de querer que alguém converta, compre um produto, faça a inscrição em um serviço ou newsletter, preencha um formulário de cadastro, entre outros.

Ele é calculado ao dividir o custo total da campanha pelo número de ações conquistadas por ela. Dessa forma, pode-se dizer que um CPA baixo significa que você está conseguindo vender mais por menos.

8. CPL

Outra métrica essencial é o CPL, que significa Custo por Lead. Ele define qual o valor que um lead custou para o seu negócio.

É uma métrica essencial especialmente para a avaliação da qualidade da sua estratégia de marketing. Se você gasta muito para conquistar apenas um lead, é sinal de que há algo errado com a estratégia.

Para calcular o CPL, basta dividir o valor do seu investimento total em marketing pela quantidade de leads obtidos. Assim, você terá o valor médio do quanto cada lead custou para o seu negócio.

9. CAC

O CAC (Custo de Aquisição por Cliente) é outro KPI importante para medir. Ele existe para avaliar quanto cada cliente custou para o seu negócio, investigando a receita recorrente. 

Diferente do CPL, que mede o valor de cada lead (oportunidades de negócio), o CAC mede quanto custa cada cliente que efetivamente comprou com a sua marca.

Ele é calculado de forma similar, ou seja, dividindo o total gasto em ações de marketing pela quantidade de clientes obtidos. 

10. ROAS

Por fim temos o ROAS, que significa Return Over Advertising Spend (Retorno Sobre Investimento em Anúncios, em português), que mede o retorno obtido pelos anúncios publicados pela sua marca.

Para calcular o ROAS, você deve dividir o valor total de vendas da sua empresa pelo valor gasto em anúncios pagos. Desta forma, você obtém a quantidade de renda média que cada anúncio trouxe de retorno para a sua marca.

É um dado essencial para entender se o investimento em anúncios pagos está gerando efeitos positivos para a sua marca.

Comece a acompanhar seus indicadores de marketing digital

Agora é o momento de fazer uma análise detalhada da sua estratégia. Só tem um jeito de saber se ela está gerando valor para a sua empresa: acompanhando os seus indicadores de marketing digital. Só assim você terá um negócio Data Driven, ou seja, movido por dados.

Leve em conta as suas metas e os seus objetivos e comece a analisar as métricas. A partir daí, veja o que precisa de ajustes e aprenda a definir KPIs para que o seu trabalho seja cada vez mais estratégico.

Viu só como analisar os indicadores de marketing digital pode impactar muito os seus resultados? Quer organizar tudo um pouco mais? Baixe gratuitamente nossa planilha com as principais métricas para monitorar!