Identidad corporativa: la importancia de una marca estructurada para la credibilidad

La digitalización generó grandes oportunidades para nuevos emprendimientos, pero también trajo el desafío de destacarse en el mercado con relación a otros negocios. Y si te preguntas cómo diferenciarse de la competencia en este contexto, ¡la respuesta está en la identidad corporativa!

Toda marca fuerte, ya sea digital o física, genera vínculos duraderos y valiosos con sus clientes, basados en la confianza y la credibilidad. Pero, para lograrlo, es necesario construir una identidad sólida y una marca bien estructurada.

¿Te interesa crear una identidad de marca única y memorable para tu negocio o emprendimiento digital? ¡Quédate con nosotros hasta el final! En este post, vamos a indagar en el concepto de identidad corporativa y sus principales elementos.

VIDEO | ¿Es importante la marca personal? | Hotmart Tips

Identidad corporativa: más allá del logotipo

A diferencia de lo que muchas personas creen, la identidad está conformada por distintos elementos que van más allá del logotipo. En resumen, estos elementos son:

• Comunicación: La “personalidad” del negocio y la forma en que se comunica a través de sus canales de marketing y comunicación externa e interna.
• Diseño: El aspecto visual que surge del manual de marca, incluyendo el logotipo, las tipografías y los colores.
• Comportamiento: Las acciones que expresan los valores e intereses del negocio, como las causas sociales que apoya.

Como ves, la identidad corporativa incluye distintos elementos que van desde el branding visual hasta la misión y visión del negocio.

Aunque es común relacionar el concepto con una marca corporativa o grandes empresas, lo cierto es que también se aplica para una marca personal, emprendimientos o creadores de contenido.

En última instancia, la identidad es lo que permite posicionar una marca en el mercado, diferenciarla de la competencia y construir una reputación positiva que haga que los clientes confíen en ella.

La credibilidad como pilar de la relación cliente-marca

Ya sea que tengas una tienda física, un emprendimiento en Instagram o vendas infoproductos, si no construyes credibilidad con tus clientes potenciales, difícilmente te elegirán frente a otros competidores.

De hecho, una encuesta realizada por la consultora Edelman reveló que para el 81 % de los consumidores la confianza representa un factor decisivo al considerar una compra. ¡De ahí la importancia de la identidad corporativa!

Crear una identidad de marca sólida y consistente en todos tus canales de comunicación y marketing, teniendo en cuenta los elementos de diseño, comunicación y comportamiento, es esencial para inspirar confianza y convertir a tu público objetivo en clientes.

VIDEO | 6 Pasos para crear un excelente manual de marca

Elementos clave de una marca estructurada

La identidad corporativa es la base de una marca estructurada. Una vez que tienes en mente los valores, acciones y la imagen de marca que quieres generar en los consumidores, debes llevarlo a la práctica en tu sitio web, redes sociales y cualquier otro punto de contacto con los clientes.

La mejor forma de hacerlo es a través de un manual de marca. De acuerdo con Daniela Piedra, account manager en Hotmart, este es “un documento que recopila las normas, reglas y la estructura de diseño y copy relacionadas con el concepto de identidad corporativa”.

Asimismo, Daniela menciona los principales beneficios de contar con un manual de marca:

“Por un lado, fortalecerá la imagen y el reconocimiento de tu negocio, y por otro, optimizará los procesos de diseño, sobre todo en las áreas de marketing y comercial, ahorrándote tiempo y dinero. Además, te ayudará a diferenciarte de la competencia y a protegerte de otras empresas o negocios que puedan imitar lo que haces”.

Entonces, crear un manual de marca te permitirá establecer las bases de una marca fuerte que refleje de forma consistente una identidad corporativa bien definida. Por eso, antes de hacer este documento, necesitas tener claro:

• La visión y misión de tu negocio.
• Los valores y mensajes de marca que deseas transmitir.
• Cuál es tu público objetivo.

Con eso en mente, podrás desarrollar un manual de marca que incluya estos elementos:

• Logotipo o isotipo.
• Colores.
• Guías de estilo visual.
• Tipografías.
• Tono de voz y guía de estilo de comunicación.
• Tipo de imágenes a usar.

Importancia de la coherencia en todos los puntos de contacto

Cuando hablamos de la coherencia en la identidad de una marca corporativa, una forma sencilla de entenderlo es pensar en las empresas como personas.

¿Confiarías en alguien que un día te dice una cosa y al día siguiente otra distinta? ¿Te parece creíble alguien que afirma estar comprometido con el medioambiente, pero tiene prácticas contaminantes? Es probable que no, y ¡lo mismo sucede con los negocios!

Mantener la consistencia en el discurso, al igual que la coherencia entre lo que dices y lo que haces, es la clave para generar una percepción de marca positiva.

Esto es especialmente importante al desarrollar una negocio digital, ya que la imagen que los consumidores tienen de ti dependerá en gran medida de la forma en que tu marca se ve y comunica en redes sociales, campañas de email o sitios web.

Así que recuerda, si bien no está mal adaptar el formato de tus publicaciones según la plataforma (de hecho, es lo recomendado), sí es esencial que mantengas la coherencia con respecto a los elementos de la identidad corporativa: la personalidad, el branding visual, los valores, objetivos y causas que defiendes.

Ejemplos de marcas con identidad corporativa fuerte

Si empiezas a investigar qué tienen en común todas las marcas exitosas, te encontrarás que una de las claves de su éxito es la identidad corporativa consistente y bien definida.

Piensa en LEGO, la marca de juguetes líder en el mundo. Su nombre —que deriva de la expresión en danés “jugar bien”— hace referencia al compromiso con la creatividad, la diversión y el aprendizaje, valores que han mantenido durante casi un siglo, desde su nacimiento en 1932.

Al mismo tiempo, la empresa se logró adaptar a las demandas de los consumidores modernos, añadiendo la producción sustentable como una misión que defiende en los dichos y en los hechos.

Otro caso de éxito es el de Apple, marca que todo el mundo asocia con innovación, calidad y diseños minimalistas.

La identidad corporativa de Apple se ve reflejada en el marketing y la comunicación, con el icónico eslogan Think Different, los eventos de presentación de productos y los anuncios creativos.

Además, lo que la marca comunica es 100% coherente con las características de sus productos, sus tiendas y la experiencia que brindan a su comunidad de usuarios.

Como ves, una identidad corporativa fuerte surge de la convivencia entre los elementos visuales de la marca, los valores que defiende, las percepciones que genera en el público, el producto que ofrece y cómo lo promociona.

Haz crecer tu marca con una identidad corporativa sólida

Construir una identidad corporativa alineando la comunicación, el diseño y el comportamiento de tu marca es fundamental para generar credibilidad, confianza y una percepción positiva del público.

En definitiva, la forma en que estructuras tu marca personal o la de un negocio puede marcar la diferencia. Así que, ¡manos a la obra! Es hora de conectar con tu audiencia trabajando sobre la identidad de tu negocio.

Como ya sabes, el concepto de identidad corporativa está directamente relacionado con la imagen de marca. Por eso, te invitamos a nuestro contenido completo sobre el tema: “Invierte en imagen de marca para crecer en internet”.