8 estratégias para fortalecimento de comunidades

O fortalecimento de comunidades consiste em ações que melhorem a relação entre Produtores de conteúdo e seus seguidores. O objetivo delas é tornar o grupo mais unido e contribuir para um trabalho cada vez melhor e uma audiência cada vez mais engajada.

Nessa linha, algumas estratégias precisam estar presentes para valorizar as pessoas, estimular o debate saudável e corrigir erros que retardem a consolidação de alguma comunidade. Preparamos este post com as principais dicas para conseguir isso, tanto no universo online como no mundo físico. Confira!

Índice

1. Dialogue com empatia 2. Vivencie a comunidade 3. Acolha erros e persista 4. Avalie a própria atuação como produtor 5. Crie espaços de qualidade para interação 6. Mantenha o contato contínuo 7. Incentive os feedbacks 8. Divida o protagonismo Tudo pronto para fortalecer a sua comunidade?

1. Dialogue com empatia

A empatia é o exercício de se colocar no lugar de outra pessoa e entender a sua perspectiva. Não à toa, exercê-la é fundamental para garantir um processo de transformação coletiva e fortalecimento das comunidades.

Alguns exercícios de empatia são bastante simples: seja respeitoso ao dialogar com outras pessoas. Leve as suas condições de vida em conta. Lembre-se de que um Produtor não opera no vácuo: o seu trabalho só gera recompensa por agregar valor às outras pessoas.

Caso você seja trabalhe em equipe, é preciso ter em mente que prática da empatia deve caminhar lado a lado com a transparência. É perfeitamente possível estabelecer os papéis e a obrigação de cada um de maneira cortês e respeitando as diferenças.

No entanto, é necessário que as pessoas entendam as tarefas que devem desempenhar, o que é esperado delas, além de enfatizar a importância dos feedbacks para o autoaperfeiçoamento — falaremos mais dele adiante no texto.

Para garantir tal convergência, a comunicação precisa ser clara e objetiva, mas também levando em conta as necessidades e o comportamento do interlocutor. Para uma boa convivência em comunidade, não há espaço para atitudes que minem a autoestima nem para a humilhação.

2. Vivencie a comunidade

Vivenciar a comunidade é buscar a imersão completa naquele ecossistema. Para isso, é importante saber lidar de forma harmônica com outras pessoas — mesmo que você seja um empreendedor solo. Afinal, ninguém depende somente de si mesmo para alcançar resultados positivos em sua carreira.

Vivenciar a comunidade, assim como trabalhar em equipe, é algo que também traz benefícios individuais. Isso porque a boa atmosfera em uma comunidade na qual todos se respeitam e complementam as habilidades uns dos outros deixará cada participante mais confortável.

Assim, ao se sentir em um ambiente amigável, cada um dos seguidores se sente mais motivado. Com isso, eles ganham autoestima para interagir com o Produtor, sugerir novos conteúdos e atrair novas pessoas para a sua audiência.

Além disso, para que vários grupos e indivíduos, que muitas vezes têm interesses e natureza diversos, possam compartilhar espaços comuns de convivência, é fundamental incentivá-los a se comunicarem. Isso é ainda mais importante em comunidades online, onde é mais fácil se isolar.

Tal comunicação próxima será importante para mediar conflitos e utilizar as diferenças criativas para gerar debates produtivos e ideias inovadoras.

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3. Acolha os erros e persista

Lidar com eventuais fracassos e trabalhar bem uma gestão de crise, é vital para que Produtores continuem trabalhando com empenho. Por isso, é importante projetar diversos cenários para incluir a possibilidade do erro.

Acolher os erros possibilita que o aprendizado seja obtido por diversas vias. Você entende o que fez que não deu certo e “deleta” aquela prática de vez do seu repertório. Aliás, quando bem trabalhada, uma crise pode ser uma grande oportunidade de crescimento e fortalecimento de comunidades.

O importante é que cada um reconheça as próprias falhas e persista, a fim de alcançar o aperfeiçoamento. Alguém pode produzir um conteúdo melhor que o seu, com melhores fontes, dados e uma redação mais bem trabalhada: nesse caso, use a experiência para aprender e melhorar suas próximas produções.

4. Avalie a própria atuação como Produtor

Tão importante quanto conhecer a comunidade em que você atua, é sempre atentar para os próprios valores e objetivos. Eles estão alinhados com o propósito do grupo e das outras pessoas que estão nele? Ou você não se sente mais “sintonizado” com os demais?

Quando um Produtor de conteúdo age de maneira estranha ao público que ele cultiva, o resultado é que as demais pessoas passem a deixar de enxergar aquela comunidade e espaço como algo ao qual elas realmente pertencem.

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5. Crie espaços de qualidade para interação

Seja na internet, seja no mundo “real”, é essencial criar espaços de qualidade para que os integrantes interajam uns com os outros. Tal prática servirá para compartilhar novas técnicas e também gerar um clima organizacional agradável.

É preciso ainda estimular a discussão, ao propor tópicos e ideias para que a comunidade avalie. Afinal de contas, o objetivo de uma comunidade online ou no YouTube, por exemplo, é ajudar os participantes em questões específicas, relacionadas a um tema. Isso não pode ser feito sem um espaço próprio para que todos se pronunciem.

6. Mantenha o contato contínuo

Além de espaços próprios para a interação, também é importante estimular o contato contínuo entre os participantes da comunidade online. Uma boa ideia é criar um calendário editorial, um cronograma para cada semana, com assuntos específicos sendo tratados em cada dia.

Claro que, a depender das circunstâncias e de acontecimentos extraordinários, esse cronograma pode ser modificado. O essencial é manter um contato constante a fim de impedir que a comunidade morra — deixando na mão muitas pessoas que precisavam e gostavam dela.

Em grupos de Produtores de conteúdo e empreendedores que vendem produtos para os clientes presentes em uma comunidade online, deixar a comunicação morrer é a mesma coisa que deixar o seu ganha-pão à míngua. Assim, fica mais fácil entender a importância do contato contínuo.

7. Incentive os feedbacks

A cultura de feedbacks é fundamental para um diálogo saudável entre os membros de uma comunidade. Eles podem ser aplicados de maneira construtiva, de modo a fazer com que uma das pessoas aperfeiçoe o seu nível de trabalho.

É papel dos produtores e influenciadores incentivar os feedbacks — e também exercê-los. No entanto, lembre-se do primeiro tópico: essa troca de opiniões deve ser feita de modo empático, de forma a contribuir para o rendimento de um dos participantes, e não para ironizar a atuação ou minar a autoestima dele.

Por isso, um simples “E aí, o que acharam do conteúdo?” em uma rede social na qual os seus seguidores estejam já é o suficiente para engajá-las, obter os insights e acolher as críticas e sugestões para melhorar cada vez mais.

8. Divida o protagonismo

Uma boa comunidade funciona como uma orquestra organizada. Cada um cumpre o seu papel, e o resultado final só é possível por conta dessas contribuições individuais. Além disso, não existe um único protagonista, aquele que carrega a equipe nas costas: todos são atores principais nesse grande projeto.

Contudo, alguns grupos podem ser muito centrados na figura do líder, o que faz com que a coletividade perca força. Por isso, estimule meios para que as pessoas se sintam ouvidas: para isso, Produtores podem contar as experiências de outras pessoas por meio do storytelling, por exemplo.

Outro modo de garantir isso é interagir com as pessoas nas redes sociais, curtir seus posts, entrar em determinados debates. Assim, elas se sentirão uma parte realmente relevante daquele grupo — e não simples coadjuvantes para a atração principal.

Por isso, não deixe de criar espaços para que os membros da comunidade possam se destacar. Afinal, nessa orquestra de alto nível, o Produtor é o maestro: ele conduz, mas cada um tem um papel relevante no resultado final.

Tudo pronto para fortalecer a sua comunidade?

Assim como o próprio princípio desses grupos, o fortalecimento de comunidades é uma tarefa coletiva. Todos são responsáveis pelo clima positivo, cuidando para remover o comportamento tópico e propor discussões produtivas.

Produtores de conteúdo têm o papel mais importante nesse caso, mas todos os membros de uma comunidade, online ou não, são responsáveis pelo fortalecimento dela. Lembre-se de que tais grupos são espaços de aperfeiçoamento coletivo e de troca de ideias, e não ambientes para que as pessoas sejam rebaixadas em seus esforços.

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