Call To Action: ejemplos de CTA para mejorar tus ventas

Si estás entrando en el mercado digital, sabes que hay algunos términos específicos de este nicho que necesitas conocer bien. Uno de ellos es call to action, o Llamada a la Acción, en español.

También conocido como CTA, es un elemento indispensable para quien trabaja con estrategias de marketing.

Hoy en día, ya no es interesante hacer una publicidad excesiva de tus productos. La mayoría de las personas quiere acceder a contenidos relevantes. Entonces, puedes capacitar a tus clientes potenciales para que tomen decisiones inteligentes basadas en soluciones a sus dolores.

Sin embargo, compartir contenido útil no convertirá automáticamente a los usuarios en clientes. Debes mostrarles lo que deben hacer a lo largo de su jornada para convertirse en compradores de tus productos o servicios.

Y ahí es cuando entra el Call to Action, una forma no invasiva de hacer que las personas den el siguiente paso en tu estrategia de marketing. Todo de forma natural.

Y tú, ¿sabes qué es CTA y cómo definirlo?

¿Qué es un Call to Action o CTA?

El CTA es un enlace, un botón u otro tipo de función en una página web que llevará a los usuarios a realizar una acción.

Algunos ejemplos utilizados son: “compra ahora”, “consulta el material”, “leer más”, “acceder ahora”, “quiero empezar”.

Es importante que sea un llamado y no una imposición. La persuasión intrusiva se considera SPAM y debes evitarla siempre.

Tener un CTA significa llamar a las personas que tienen acceso a tu contenido a dar un paso específico, si están interesadas. 

Así, les mostrarás lo que deben hacer para lograr los objetivos que tienes para tus buyer personas.

¿Por qué es importante utilizar un Call to Action?

El CTA es como un impulsor o puente que conecta a los usuarios a las siguientes etapas del embudo de ventas.

Si ya conoces un poco de Inbound Marketing, sabes que el embudo de ventas es una de las principales estrategias para convertir a los usuarios y generar ventas, ¿verdad?

Pero la persona que navega por Internet y llega al tope de tu embudo no sabe que tiene un camino por recorrer. Para convertirse en cliente de tu negocio, necesita ayuda, es decir, un incentivo para continuar.

Y aquí es donde entra el Call to Action, guiando a los usuarios, paso a paso, hasta el objetivo final.

Está directamente relacionado con el aumento de las conversiones y, en consecuencia, de las ventas.

¿Cómo es un Call to Action?

Ya sabes qué es un Call to Action y su importancia, pero ¿cómo es en la práctica? Bueno, ¡los CTA tienen diferentes formas!

Pueden ser botones de compra, como “añadir al carrito”; o enlaces a formularios de suscripción a una newsletter. También están las encuestas y los botones para indicar un producto, publicar el contenido en las redes sociales, etc.

Pero hay algo que los CTA tienen en común. Son botones personalizados que captan la atención del usuario. Es decir, deben ser visualmente atractivos.

Y además, también deben ser eficientes y llevar a la realización de una acción. Esto puede ayudar a mejorar la conversión de tu sitio web o blog y hace que el usuario tome una decisión específica.

Ten siempre en cuenta que un Call to Action debe facilitar la navegación. Por eso, es muy importante que sea un botón fácil de asimilar.

En general, puede aparecer de diferentes maneras y adoptar varios formatos. Los tres más comunes son:

1. Banners

Este quizás sea el formato de Call to Action más utilizado en blogs, redes sociales y anuncios en redes de visualización.

Un banner consiste en una imagen que presenta un contexto más amplio sobre la oferta que un simple botón. Este tipo de CTA no tiene una posición o formato fijo, y puede estar en la parte lateral de un sitio web o en medio de una entrada de blog.

Un ejemplo son los CTA fijos que utilizamos al lado de los artículos aquí en nuestro blog:

Mientras lees el texto, el CTA permanece visible, mostrándote algunas ofertas relevantes o contenido relacionado con el tema que estás leyendo.

Las publicaciones que usamos para dar a conocer nuestros contenidos también son un buen ejemplo de call to action:

2. Botones 

Otro formato de call to action muy común en las páginas web, formularios de campañas de email, páginas de ventas, comercio electrónico, entre otros, son los botones.

Por lo general, este tipo de CTA ayuda al usuario a iniciar o completar una determinada acción. Al decidir comprar un producto en una tienda online, la página puede presentar un botón para completar esta acción, con el texto “Completar compra”.

Un ejemplo es la página de inicio de Gmail, el servicio de correo electrónico de Google, que cuenta con un botón que lleva al usuario a la página de creación de cuenta:

3. Links en los textos

Los links en un texto también pueden ser un CTA. Este formato es ampliamente utilizado para enlaces internos en publicaciones de blog y páginas web, llevando al usuario a otro artículo o sitio con contenido relacionado.

Pero no se limita a eso. ¡También se pueden utilizar llamadas a la acción en forma de enlace en otros canales, como email marketing o ebooks!

En el siguiente ejemplo, de la newsletter de Hotmart, los CTA en forma de texto garantizan que los enlaces se mostrarán incluso si las imágenes del mensaje no se cargan correctamente.

4. Solamente texto

Además de los enlaces, usar solo un texto persuasivo también sirve para llamar al usuario a realizar una acción, como en el ejemplo:

Este post de Instagram, Hotmart utiliza un texto persuasivo para sugerir que la audiencia acceda a Homart Sparkle.

Como no es posible utilizar enlaces en el cuadro de descripción de esta red social, esta es una alternativa muy utilizada.

Los textos CTA también pueden indicar que las personas comenten, accedan a un contenido o lo guarden, cliquen en el link en la biografía, etc.

Pero este formato también se puede utilizar al final de artículos e incluso en anuncios. ¡Solo tienes que usar un texto que convierta!

¿Para qué sirve un Call to Action?

La función principal de un Call to Action es llevar al cliente a la siguiente etapa del embudo de ventas. Pero como estrategia comercial, puede tener un objetivo más específico.

¡Fíjate en algunos de los más utilizados en el mercado digital!

1. Leer otro post del blog

Cuando quieras generar tráfico a otro texto de tu blog, el Call to Action puede ser muy útil.

Tienes la posibilidad de sugerirle al usuario que lea otro post sobre un tema relacionado. Así, además de darle más información educativa, puedes lograr que permanezca más tiempo en tu blog.

Ejemplo:

“¡Lee también nuestro post completo sobre cómo vender en Instagram y aumenta tus ganancias!”

2. Suscribirse a la newsletter

Sugerir que el usuario se suscriba a tu newsletter lo hace pasar a otra etapa del embudo de ventas.

Cuando lo hace, demuestra que realmente le interesa el contenido que tienes para ofrecer. De esta forma, podrás trabajar tus textos con más profundidad.

Ejemplo:

“¡Suscríbete a nuestra Newsletter y mantente al tanto de todas las noticias!”

3. Seguir en las redes sociales

Un call to action puede ser una invitación para que los lectores de tus textos sigan tu marca en otras redes sociales. Así, pueden conocerla mejor.

Además, te permite tener un contacto más personal con el usuario. Al fin y al cabo, las redes sociales son un excelente canal de comunicación.

Ejemplo:

“Si te ha gustado este post, síguenos en Facebook e Instagram, donde publicamos otros contenidos interesantes”.

4. Ver un video

Si ya has publicado videos, pero aún no tienen muchas vistas, el Call to Action puede ser excelente para generar más tráfico para tu canal.

Sugerir un video similar a tu texto también es muy bueno para los usuarios, porque son excelentes formas de consumir contenido educativo.

Ejemplo:

“No te pierdas el video a continuación que complementa las informaciones que acabas de leer”.

VIDEO | ¿Cómo escribir guiones para vídeos de venta?

5. Descargar un material

Si tienes materiales gratuitos, ofrecerlos en el Call to Action es una estrategia muy interesante.

Así, es posible mostrarles a los usuarios que eres una autoridad en el tema, además, de darles una vista previa de otros materiales que pueden adquirir más adelante.

Ejemplo:

“¡Descarga nuestra hoja de cálculo gratis y utilízala para controlar tus estrategias de marketing!”

6. Compartir contenido en las redes sociales

Cuando tu contenido se comparte, tienes muchas posibilidades de llegar a otras personas interesadas en tu marca. Así, logras que diferentes públicos se pongan en contacto con tus productos y servicios.

Ejemplo:

“Si nuestro contenido te resultó útil, compártelo en tus redes sociales y haz que llegue a otras personas”.

7. Participar en un evento

Si planeas realizar un evento, el CTA es la forma adecuada de promocionarlo. Pero recuerda que este tipo de Call to Action es estacional. Esto significa que solo puede permanecer en tu página hasta la fecha del evento.

“Hablaremos más sobre este tema en nuestro webinar que será el 20 de octubre. Inscríbete en este enlace”.

8. Responder una encuesta

El Call to Action es excelente para realizar encuestas.

Pedirles a los usuarios que completen un cuestionario te permite saber más sobre tu público, lo que te ayudará a pensar en estrategias específicas para tu negocio.

Ejemplo:

“Estamos desarrollando una encuesta para analizar las tendencias del mercado. Haz clic aquí y participa”.

9. Hacer una prueba gratis

Si ofreces una prueba gratuita de tu producto o servicio, pon CTAs en tus canales de comunicación.

Invitar al usuario a probar el producto antes de comprarlo es una estrategia muy eficaz. Aquí tienes un ejemplo de este tipo de Call to Action:

“¿Quieres probar nuestra plataforma? ¡Accede gratis durante un mes!”

10. Direccionar a una landing page

Las landing pages son páginas de conversión ampliamente utilizadas en Marketing Digital. Sin duda, podrás utilizar Calls to Action que dirijan al usuario a estas páginas.

Los CTA pueden estar en tu sitio web, en las redes sociales, en los anuncios… Estén donde estén, serán los responsables de impulsar el tráfico de manera más eficiente.

Ejemplo de CTA que lleva a una landing page:

“Tenemos diversos contenidos sobre el tema. ¡Haz clic aquí y visita nuestra página de materiales ricos!”

11. Comprar un producto

Uno de los principales propósitos de un CTA es conseguir que el usuario realice la compra. De hecho, este es un objetivo importante y requiere una buena llamada.

Puedes utilizar botones con colores contrastantes en la página y con textos de comando o acción, como verbos en imperativo o en infinitivo.

Ejemplos:

“Cómpralo ahora” 

“Adquiere tu producto”

“Comprar”

¿Cómo elegir un Call to Action?

Seguro ya entendiste que los CTAs pueden ayudarte a convencer a tus usuarios de que realicen acciones relacionadas con tu producto o servicio.

Pero, ¿cuál es el Call to Action adecuado para que las personas den el siguiente paso?

¡Aprende ahora cómo elegir el CTA ideal!

VIDEO | Call To Action: 5 consejos para hacer un CTA imposible de ignorar

1. Ten en cuenta el embudo de ventas

Saber en qué etapa del embudo de ventas se encuentra el usuario es fundamental. Así, ofrecerás contenidos calificados para cada visitante.

Alguien en la parte superior del embudo, momento de atracción, no está preparado para recibir el mismo contenido que una persona que ya está en la parte inferior. Por eso, es necesario comprender cuáles son las necesidades reales de cada usuario.

En el tope del embudo, evita contenidos publicitarios y piensa en materiales educativos. Una opción es hacer un Call to Action para otro post de tu blog u ofrecer infografías.

Quien está en la mitad de un embudo ya sabe que tiene un problema y quiere resolverlo. Entonces, el enfoque estaría en ayudarlo en este punto con materiales más ricos y contenidos más profundos que atraen mucho la atención de este público.

Ya para la parte inferior del embudo, las historias de éxito y los testimonios que hablan sobre tu producto son excelentes. Y una vez que la persona ya está convencida de contratar tus servicios, el Call to Action para realizar la compra es fundamental.

2. Conoce al buyer persona de tu contenido

Saber quién consume tu contenido es extremadamente importante para elegir el CTA correcto.

Puedes conocer detalles de tu buyer persona – como características, intereses y dolores – a través de encuestas y análisis de los datos de los usuarios que acceden a tu sitio web, por ejemplo.

Con esas informaciones, logras ajustar el tono del texto, la ubicación del CTA en la página, elegir los mejores canales para ponerlo, y personalizar la llamada según lo que mejor dialogue con tu público y lo que más le atraiga y convierta.

3. Elige el formato del Call to Action

Como ya te hemos dicho, con las informaciones detalladas sobre las etapas del embudo y del buyer persona, tienes lo que necesitas para elegir el formato ideal para generar más conversiones.

Si a tu buyer persona le atraen los enlaces en la parte superior del embudo, incluye CTAs de links en los posts del blog, por ejemplo. Si es más visual en la mitad del embudo, pon un banner para material gratuito en el sitio web, y así sucesivamente.

4. Define un objetivo para tu CTA

Es importante planificar el objetivo de los CTAs junto con toda tu estrategia de marketing.

Incluirlos sin una planificación previa puede ser perjudicial para tu negocio.

Además, tener un objetivo definido contribuye a medir la efectividad del Call to Action y mejorar lo que haga falta.

Por lo tanto, decide si tu CTA busca generar tráfico, crear más engagement, aumentar las descargas o las compras, etc.

Y crea métricas de rendimiento también, porque al fin y al cabo, te ayudarán a saber si todo está funcionando según lo planeado.

5. Crea el copy

Por último, crea un copy excelente para tu CTA. El texto es una gran parte de la fórmula de efectividad del Call to Action, por lo que debes pensarlo estratégicamente.

VIDEO | Copywriting: ¿Qué necesitas para empezar a escribir para vender?

¿Dónde usar un Call to Action o CTA?

Como habrás podido notar, los CTAs son bastante versátiles y pueden tener diferentes formas. Pero, para no cometer errores a la hora de diseñar tu estrategia, es importante saber dónde usar un Call to Action y qué tipos encajan mejor en estos canales.

A continuación te mostramos los principales:

1. Página de inicio y sitio web

Cada usuario que visita tu sitio web tiene un objetivo en mente, ya sea saber más sobre la marca o comprar lo que vendes.

Por lo tanto, no hay nada más natural que poner un CTA en la página de inicio o en páginas específicas de tu sitio para sugerirle al visitante alguna acción.

Usa el sitio web de Hotmart como ejemplo.

Por ejemplo en nuestro portal las personas se encuentra con un mensaje que los alienda a transformase en emprendedores mediante la creación de productos digitales, seguidamente se puede apreciar un call to action para que conozcan nuestra plataforma.

Asimismo, otras páginas de tu sitio web pueden contener uno o más CTAs, según las acciones que esperas que tomen los usuarios.

2. Blogposts

Cada artículo publicado en tu blog tiene un propósito diferente, como atraer la mayor cantidad de visitantes a una página determinada o estimular la venta de un producto o servicio.

Y aquí es donde entran los call to actions, indicándoles cuál es el siguiente paso que deben dar. Por eso es importante alinear las llamadas a la acción con el objetivo de cada publicación del blog.

Puedes utilizar un Call to Action en formato de texto, llevando al lector a otros artículos o páginas de tu sitio web, o insertar banners en todo el contenido para ofrecer materiales complementarios.

El siguiente ejemplo es de un artículo del blog de Hotmart.

Al final del blog post sobre Cómo hacer la primera venta como Afiliado, hemos incluido un banner que invita al lector a probar nuestro desafío Primera Venta.

3. Redes sociales

No se puede hablar de inbound marketing sin mencionar las redes sociales. Empresas de todos los segmentos y tamaños están invirtiendo en estos canales para establecer una relación más cercana con el público.

Así que no te olvides de usar un Call to Action para dejar muy claro qué paso esperas que dé el público.

El siguiente ejemplo es de un post de nuestra página de Facebook, para promover un seminario web con consejos sobre estrategia de contenido para ganar una audiencia más amplia.

Como el objetivo era atraer a más inscritos a la transmisión, no hay nada más natural que incluir un CTA que anime a los fans a registrarse en el evento.

4. Email marketing

Prácticamente todos los mensajes de email marketing van acompañados de CTAs, que guían al destinatario al siguiente paso en el embudo de ventas.

Dentro de una estrategia de nutrición y calificación de leads, por ejemplo, el Call to Action puede servir para identificar el nivel de interés del cliente potencial y clasificarlo.

En este caso, los CTAs suelen aparecer como botones que llevan al usuario a contenidos relacionados o a páginas externas donde puede descargar un material.

Como en el siguiente ejemplo, de Wyzowl, un sitio especializado en videomarketing, que presenta una llamada que invita al remitente a descargar un informe con datos completos sobre videomarketing.

5. Anuncios

El objetivo de cualquier campaña publicitaria, ya sea a través de enlaces patrocinados o anuncios en redes sociales, es lograr que el usuario complete una acción, como registrarse en un servicio o comprar un producto.

En este sentido, un CTA bien pensado puede marcar la diferencia en la tasa de conversión del anuncio. Los textos cortos con palabras llamativas son los más adecuados para lograr los resultados esperados.

En el siguiente post, por ejemplo, nuestro objetivo era atraer a más inscritos a Hotmart Camp São Paulo. Y, para eso, utilizamos un copy sencillo, pero efectivo, para el CTA: “Inscríbete en Hotmart Camp ahora”.

6. Videos

¿Quién dijo que los videos no pueden tener un Call to Action? Pues, no solo pueden sino que deben contar con una llamada a la acción.

Aunque no siempre es posible crear botones de acción en los videos (YouTube permite al usuario insertar tarjetas en las que se puede hacer clic), puedes alentar al usuario a completar una acción mediante una solicitud hablada o escrita en la descripción del video.

Es el ejemplo clásico de los youtubers que, al final del contenido, dicen “si te ha gustado el contenido, déjanos tu “Me gusta” y suscríbete al canal”.

7. Materiales ricos

También es posible insertar CTAs en materiales educativos, como los ebooks. En este caso, la llamada a la acción puede ayudar a tu estrategia, llevando al usuario a la siguiente etapa del embudo.

En uno de nuestros ebooks con informaciones sobre Afiliados, por ejemplo, incluimos un botón que dirige al lector a la página de inicio de nuestro sitio web.

9 consejos para crear Call to Action que generen conversiones

A menudo, el Call to Action termina perdiéndose en medio de todo el contenido de la página, lo que perjudica los resultados. Por eso, es importante que tu oferta destaque, y atraiga la atención del público.

Aquí tienes 9 consejos para hacer que tu CTA sea llamativo y tengas más posibilidades de conversión:

1. Apuesta por el contraste de colores

Si quieres que tu CTA capte la atención del usuario, debes hacer que la llamada sea muy visible.

Una forma de lograrlo es utilizando un color que contraste con los demás elementos de la página. Y eso se aplica a los banners, botones y links en el texto.

2. Elige la posición correcta

Además del contraste de colores, otra forma de hacer que se vea tu Call to Action es ponerlo en un lugar con buena visualización.

Lo ideal es que el usuario no tenga que desplazarse hasta el final de la página para encontrar la llamada.

Además, la posición también debe ser adecuada al contexto de la oferta. Por ejemplo, si quieres que el usuario descargue un material gratuito, sería interesante poner el CTA junto a un fragmento del texto que aborde un tema similar al del material.

3. Incluye imágenes

Cuando estamos viendo un contenido, las imágenes llaman mucho más la atención que las palabras. Por tanto, si quieres que tu CTA se perciba más fácilmente, intenta incluir una imagen en la llamada.

Sin embargo, es importante que esté de acuerdo con la oferta. En una llamada para descargar un ebook, por ejemplo, puede resultar interesante utilizar una imagen con la portada del material.

4. Crea urgencia

Es posible que ya hayas oído hablar de los disparadores mentales, ¿verdad? Son una estrategia que te ayuda a acelerar la toma de decisiones por parte del público.

Intenta crear una sensación de urgencia, mostrando lo fácil que es realizar la acción y sus resultados inmediatos. Frases como “cómpralo ahora”, “recibe tu material hoy” o “regístrate ahora” logran excelentes resultados.

5. Usa números

Es importante dejarle claro al usuario lo que está haciendo al clicar en tu Call to Action. En este sentido, una forma de dejar muy evidentes los beneficios de esta acción es utilizar números.

En un CTA destinado a la compra de un producto o servicio, por ejemplo, es una buena idea detallar el valor de la oferta o descuento. Buenos ejemplos son llamadas como “haz clic aquí y obtén un 25% de descuento” o “cómpralo ahora por solo $ 19,90”. 

6. Crea ofertas específicas

Como hemos visto antes, el objetivo de un Call to Action es hacer que el usuario complete una acción específica. Entonces, trata de indicar de la manera más clara y objetiva posible qué debe hacer y cómo.

Por ejemplo, en lugar de usar clichés como “haz clic aquí” o “regístrate”, prefiere CTAs más explicativos, como “descarga tu ebook aquí” o “habla con un consultor ahora”.

VIDEOS | 7 promociones para hacer una oferta irresistible y convencer a tus clientes

7. Ofrécele algo en lo que valga la pena hacer clic

Este es un consejo muy obvio, pero que a mucha gente se le olvida: ofrecer un contenido útil y relevante para el público.

Al fin y al cabo, nadie hará clic en tu CTA solo porque se lo has pedido. El usuario debe estar seguro de que recibirá algo valioso a cambio.

Por eso, asegúrate de que la oferta de la llamada tenga valor para tu buyer persona.

8. Haz pruebas A/B

La prueba A/B es un método para probar dos versiones de alguna acción de marketing. Es muy útil para evaluar si al cambiar algún detalle en los CTA, como el copy o el diseño, los resultados cambian y mejoran.

Te puede parecer un detalle sin importancia, pero a veces, solo por cambiar una palabra o el color del botón del Call to Action puede marcar una gran diferencia en la tasa de conversión.

Por lo tanto, si has incluido un CTA en tu estrategia, pero no está cumpliendo el objetivo que esperabas, o las métricas no son tan buenas, ¡empieza a hacer pruebas A/B y descubre dónde está el problema!

Recuerda que debes probar una variante a la vez. No tiene sentido cambiar el copy y el diseño juntos, por ejemplo, porque después no sabrás qué hizo exactamente que la conversión mejore.

Pero con varias pruebas específicas, llegarás a la versión ideal para tu CTA.

9. Mide los resultados

Y, por último, sigue siempre los resultados que generan tus llamadas. Mide la cantidad de clics, tasa de conversión, etc.

Por eso te explicamos anteriormente la importancia de definir un objetivo y pensar en métricas. Solo entonces podrás comprender si tus esfuerzos están valiendo la pena. Y, si no es así, es una oportunidad para aprender de los errores y hacerlo mejor.

Este es un punto clave para garantizar el éxito de una estrategia de marketing digital. Y con el Call to Action no es diferente, ¡ya que es muy importante para generar resultados increíbles para tu negocio!

¡Aumenta tus conversiones!

Ahora ya sabes qué es un Call to Action y por qué es importante en una estrategia de marketing digital. Así que no pierdas el tiempo y pon en práctica todos los consejos de que te hemos dado en este post.

Y no te olvides de investigar y planificarte siempre para crear llamadas atractivas que realmente conviertan.

Para que esto sea posible, debes aprender las estrategias para crear un buen copy. Es decir, un texto persuasivo que atraiga al lector.

Haz clic aquí y lee nuestro post sobre copywriting, ¡la técnica que te ayudará a crear ofertas que vendan y aumenten tus conversiones!

Este post se publicó originalmente en abril de 2017 y se actualizó con informaciones más completas.