¿Qué es el growth hacking y cómo aplicarlo en tu negocio?

Muchos expertos consideran el growth hacking como el futuro del marketing digital. Por eso las empresas, principalmente aquellas que nacieron con ADN digital, están intentando entender mejor este concepto para ponerlo en práctica.

La mayoría de los empresarios no están seguros de si es necesario contratar a todo un equipo de expertos para aplicar el growth hacking o si la solución es tratar de poner en práctica, por cuenta propia, toda esa metodología que conocieron en algún evento de marketing.

¿Y tú? ¿Has oído hablar de este término? ¿Sabes para qué sirve el growth hacking?

En este post conocerás los conceptos básicos sobre el growth hacking y terminarás con la preparación que necesitas para aplicar estas estrategias en tu negocio.

¡Vamos!

¿Qué es el growth hacking?

El growth hacking es una estrategia digital que implica una comprensión más profunda de comportamientos, tendencias y hábitos. Es básicamente una manera de trabajar el crecimiento de tu negocio con base en la construcción empírica de mejores prácticas a través de hipótesis y experimentos.

En el growth hacking los mensajes persuasivos deben ser insertados y apreciados de manera natural en lugares comunes, como el feed de las redes sociales, correos electrónicos o incluso en otros productos que ya existen y son ampliamente utilizados por tu público objetivo.

En la práctica, la línea de razonamiento que sigue el growth hacking es muy simple:

• Concentrar los esfuerzos en el principal problema o recurso de la empresa.
• Encontrar una solución a este problema o perfeccionamiento para este recurso y priorizar las mejores ideas.
• Crear una forma sencilla de probar y aplicar esta nueva idea.
• Garantizar que hubo algún aprendizaje con sus éxitos y fracasos.
• Utilizar este aprendizaje para generar nuevas ideas y pruebas.

Seguro que has notado que no hay nada nuevo o muy complicado, la mayor dificultad está en mantener la disciplina durante la ejecución de la estrategia.

¿Qué hace el profesional de growth hacking?

El growth hacker, como se le conoce a este profesional, se encarga de encontrar esas oportunidades ocultas y aprovechar las tendencias del mercado que son ignoradas por muchos.

Dentro de sus tantas funciones se presentan el análisis de las audiencias y la medición de las respuestas sociales ante eventos o sucesos que rodean a las marcas. Por lo que, en esencia, es un profesional encargado de transformar los productos y servicios de la empresa en una necesidad dentro de su mercado.

Las áreas de trabajo de las que se ocupa son:

• Web scraping: utilizando herramientas de software para obtener información sobre los diversos sitios web, sus competidores y referentes para el proyecto.
• Análisis: apoyándose en soluciones de análisis de datos para sacar conclusiones.
• Tests A/B: realizando pruebas con diferentes variables para comprobar su efectividad y diferenciar qué es lo que la empresa muestra a sus clientes y lo que los consumidores desean obtener.
• SEO: un growth hacker debe conocer las reglas SEO y poder aplicarlas correctamente para posicionar los sitios web en las cimas de las páginas de búsquedas.

¿Qué es el growth hacking para el nuevo marketing?

Sean Ellis es el creador del término growth hacking y fundador del portal growthhackers.com. Se dio a conocer como un experto en rápido crecimiento de startups, prestando sus servicios de consultoría para gigantes del mercado digital, como Dropbox.

Su conocimiento en el asunto hizo que fuera consultado por empresas de diferentes tamaños que estaban en busca de un crecimiento rápido en el mercado digital.

Después de ser contratado, Sean entregaba los resultados esperados y ponía en práctica procesos que podrían ser llevados por la propia empresa después de que hubiera terminado la consultoría.

Hoy en día, hay 3 áreas de conocimiento que se consideran esenciales para el trabajo de crecimiento de los hacking:

1. Psicología del Consumidor: tiene como objetivo entender a los clientes por medio de experimentos que utilizan métodos científicos.
2. Tecnología de Marketing: es un medio para facilitar que los experimentos sean llevados a cabo.
3. Procesos: hacen posible que los pasos de un experimento sean estructurados y permite que las actividades puedan ser medidas y escaladas.

La principal diferencia para el profesional de marketing es el hecho de que el growth hacking busca maneras diferentes para alcanzar los objetivos de crecimiento. Esta técnica utiliza la creatividad para encontrar soluciones innovadoras, sin comprometer los recursos financieros.

¿Por qué adoptar el growth hacking?

Una de las ventajas de la “metodología” es que puede colocar pequeñas y medianas empresas en competencia con empresas grandes y establecidas.

Esto sucede porque las grandes empresas se enfrentan a una burocracia muy grande para hacer algún cambio en sus planificaciones.

Es en ese momento que las empresas menores deben estar atentas a las cifras y las tendencias del mercado, ya que, por no tener que lidiar con tanta burocracia, tienen más libertad para realizar pruebas y promover cambios en los procesos.

Para saber más sobre las tendencias de mercado, lee nuestro post que te enseña cómo usar Google Trends.

Otra de las ventajas del growth hacking es que depende de herramientas muy baratas para funcionar (muchas de ellas, incluso son gratuitas). De esta forma, la estrategia se vuelve accesible para la mayoría de los emprendedores.

Es importante señalar que, con el growth hacking, el emprendedor puede tomar decisiones capaces de ampliar la visión de un negocio, debido al volumen de investigaciones y pruebas que pueden indicar nuevas oportunidades para su empresa.

¿Quién debería utilizar el growth hacking?

El aumento del crecimiento es un concepto que funciona para todos los tipos de profesionales de marketing. Es factible principalmente en los siguientes tipos de negocios:

1. Startups

En principio, debes centrarte en los esfuerzos de crear una excelente primera impresión para que los clientes confíen en tu marca.

Cuando sientan confianza, comprarán tu producto o servicio y seguramente le recomendarán tu empresa a otras personas.

El growth hacking te ayudará a crear esa primera buena impresión que tu negocio necesita.

2. Marketing B2B

68% de las compañías B2B aún no han identificado la necesidad de medir su embudo de ventas.

Si pretendes vender productos/servicios a otras empresas, con el growth hacking puedes estructurar el Customer Journey de tu cliente, lo que es fundamental para entender cuáles son los mejores contenidos que le puedes ofrecer en cada etapa.

3. Marketing B2C

Muchos profesionales del mercado digital se encuentran en esta categoría, que es cuando comercializan productos y servicios para el público en general.

Para estos profesionales, el growth hacking facilita la definición de un cliente ideal, también conocido como buyer persona, ayudando también a convertir a los leads en clientes y ofrecerles una experiencia de compra más completa, de punta a punta.

4. Productores de contenido

Si crees que el contenido es lo máximo y confías en artículos, posts, ebooks, podcasts, videos e infografías para dirigir tráfico a tu negocio digital y nutrir la relación con tus clientes potenciales, el growth hacking te ayudará a aumentar el flujo de clientes potenciales.

5. Especialistas en redes sociales

Según estadísticas de HubSpot, más del 50% de los profesionales de marketing usan medios sociales durante seis o más horas a la semana. Esta práctica es difícil y trabajosa.

El growth hacking, sin duda, puede ayudarte para que no dobles esfuerzos, convirtiendo en clientes a los leads generados en esos canales.

¿Qué es el growth hacking y qué no es?

Ahora que has entendido un poco más sobre lo que es el growth hacking, es importante entender también lo que no es.

Te ofrecemos algunos mitos que rodean esa metodología.

¿Growth hacking es magia?

Muchas personas asocian growth hacking a ideas mágicas. Cambiar el color de rojo a azul y cuadruplicar la generación de leads claro que es posible, pero ningún resultado de esa relevancia es conquistado de un día para otro, mucho menos sin estudios e hipótesis probadas.

Ideas como intentar de todo y ver qué funciona es contrario a lo que la propuesta del growth hacking exige.

El growth hacking es, en realidad, una de las formas más científicas de abordar el crecimiento de una empresa a través de pruebas e hipótesis relevantes.

¿Growth hacking es antiético?

Algunas personas acaban asociando growth hacking a hackers de computadora y, cuando eso ocurre, parece que quien practica esa metodología está hackeando la ley o a la competencia.

¡Por supuesto que no es así que funciona!

Estrategias que perjudican a alguien o burlan alguna ley, en realidad, solo entorpecen tu estrategia de marketing.

La palabra hack, en este caso, está totalmente conectada a la traducción al español, que es brecha, en el sentido de atajo. Growth hacking entonces es nada más y nada menos que la búsqueda de atajos para el crecimiento rápido.

¿Growth hacking requiere conocimiento de programación?

Otro error es cuando el término hacking está directamente relacionado con las computadoras.

En algunos casos, poner en práctica los experimentos puede requerir algún conocimiento de programación, pero esto no sucede siempre y no hay necesidad de que el propio growth hacking haga esto.

Las empresas que tienen equipos de crecimiento, normalmente tienen uno o más programadores para poner en práctica los experimentos.

Claro que es importante poseer algún conocimiento de tecnología, pero no necesariamente saber de programación.

¿Cómo utilizar el growth hacking en mi negocio?

A continuación, separamos 9 consejos esenciales para que pongas en práctica el growth hacking en tu empresa.

1. Inbound marketing

El inbound marketing tiene como objetivo ofrecer contenido útil y de calidad, capaz de generar una audiencia online y, posteriormente, transformar a los visitantes en clientes.

Esto se puede hacer con un portal, blog, podcast, videos, webinars, entre otras estrategias orgánicas que puedan atraer nuevos visitantes a sus páginas.

2. Contenido viral

Este es el tipo de contenido que se vuelve viral con la marca de tu empresa. Puede ser un meme, un video, un post u otros varios formatos de contenido viral.

Haciendo uso de esta práctica, DollarShaveClub.com fue capaz de generar, en apenas 48 horas, 12 mil clientes.

Pero recuerda: para volver viral algún contenido, este debe tener un objetivo claro y ser relevante para el público para el que fue concebido.

3. SEO

La optimización para las herramientas de búsqueda es una excelente estrategia que suele dar resultados muy positivos para el tráfico de tus páginas.

El SEO puesto en práctica incluye revisiones de programación de las páginas del sitio, desarrollo de contenido de calidad y un buen trabajo de link building para reforzar la autoridad de las páginas de tu dominio.

4. Email marketing

El email marketing es la herramienta perfecta para relacionarse con los leads, entregando contenido de calidad, periódicamente y a un costo bajo.

5. Guest posts

Hacer un guest post no es más que intercambiar contenidos con blogs leídos por tus clientes potenciales. Así logras llegar a personas que tengan interés por los temas que abordas en tu blog y viceversa.

Busca en los medios sociales aquellos perfiles y páginas que más influencian a personas en tu nicho actualmente y entra en contacto con ellos, ofreciendo tu participación con algún contenido les resulte relevante.

6. Anuncios pagados

El uso de anuncios pagados para mostrarle un producto o servicio de tu empresa a tu audiencia es una medida muy eficaz, ya sea en Google Adwords, en las redes sociales, en YouTube o en blogs asociados (depende de dónde esté tu audiencia).

Es importante mencionar que esta estrategia demanda inversión y mantenimiento frecuente.

Si tu objetivo es alcanzar públicos calificados para tu oferta, trabajar con anuncios online es la mejor opción, pues logras crear contenidos más personalizados y, además, medir los resultados de tus esfuerzos de promoción.

7. Comunidades en línea y sin conexión

La creación de comunidades puede realizarse tanto online (con listas de correos electrónicos, grupos en redes sociales, foros, webinars), como de forma presencial (con eventos en vivo y conferencias).

Ambas maneras ayudan en la reafirmación de tu autoridad, en el intercambio de contenido útil para tu audiencia y en el fortalecimiento de tu marca.

Pero recuerda siempre que no necesitas invertir en todas las posibilidades existentes. Esto puede entorpecer tu enfoque, aumentar tu presupuesto y hacerte gastar mucho tiempo.

Los canales utilizados para desarrollar una estrategia varían de empresa a empresa. Una acción X va a generar un resultado para una empresa enfocada en B2B y otra para una enfocada en B2C.

Por lo tanto, antes de definir una estrategia basada en el growth hacking, necesitas tener la respuesta a algunas de estas preguntas:

• ¿Cuál es el objetivo de tu empresa?
• ¿Quién es tu buyer persona?
• ¿Qué tipo de productos o servicios ofrece tu empresa?

Puedes tener la seguridad de que, con la respuesta a estas preguntas en mente, ya tendrás una idea de qué canales son más apropiados para tu negocio y atraer a más clientes con un costo de adquisición (CAC) menor.

8. Asesoría de prensa

La asesoría consiste en estrategias de comunicación y de relaciones públicas alineadas con la prensa.

El objetivo de esta estrategia es generar credibilidad y dar a conocer tu negocio en el mercado. Con ello, tu empresa tendrá siempre buenos resultados y estará en constante crecimiento.

Es importante resaltar que, para ponerla en práctica, es necesario contar con profesionales que tengan experiencia en el asunto y que puedan ayudarte a posicionarte incluso en momentos de crisis.

9. Participación en eventos

Las ferias de negocios te ponen en contacto directo con clientes potenciales.

Por lo tanto, siempre que puedas, participa de ferias que tengan grandes posibilidades de contacto con posibles clientes o socios de negocio.

Realiza eventos presenciales o participa en conferencias ya existentes. Lo importante es que exista la posibilidad de promocionar tu marca presencialmente.

Eventos de medios sociales, paneles de negocios y webinars suelen ser puertas para óptimas oportunidades.

¡Conviértete en el growth hacker de tu negocio!

A pesar de que el concepto todavía no es muy conocido, puedes ser el propio growth hacker de tu negocio.

¿Crecer rápidamente y con calidad forma parte de tus planes?

Bueno, entonces define qué estrategias de growth hacking utilizarás, haz pruebas y no dejes de medir los resultados para saber cuáles de estas técnicas realmente funcionan en tu negocio.

Con todo lo que te hemos contado, seguro ya puedes empezar a generar resultados en tus estrategias digitales. Por ello, conocer los mejores segmentos para trabajar en Internet es vital para ganarle a tus competidores.