Presença digital: como construir e vender mais

Desde as postagens nas redes sociais até os resultados do Google disponíveis sobre seu negócio, ter presença digital é a grande oportunidade de garantir que você está dando a impressão certa para os usuários.

E, como diz o ditado: a primeira impressão é a que fica.

Mas uma dúvida que muitos empreendedores têm é: compensa colocar seu negócio na web, mesmo com tanta concorrência?

Neste artigo, vamos explicar se vale a pena investir em presença digital para quem já tem seu negócio e como construí-la.

O que é presença digital?

Presença digital é o espaço que sua marca tem no mundo online. Alguns elementos que fazem parte dela são:

• seu site;
• suas contas nas redes sociais;
• resultados de pesquisa exibidos;
• anúncios e qualquer outro formato de mídia paga.

Com a transformação digital, a vantagem de investir nesse tipo de estratégia é a variedade de ferramentas disponíveis para analisar e mensurar os resultados.

Nunca foi tão fácil atingir um amplo público na internet. Por outro lado, é algo tão vasto e abrangente que pode ser quase impossível manter uma estratégia consistente.

Vale a pena investir?

Muitas empresas têm certa resistência em investir na presença digital. Afinal, a internet é um mundo muito vasto, e até mesmo definir quais estratégias de marketing serão colocadas em prática é uma tarefa difícil.

Mas como deixar de lado a presença digital em um país onde existem cerca de 49,8 milhões de compradores online?

Pois é, é impossível pensar em ter uma empresa sem apostar na presença digital. Assim como é inegável o fato de que a internet mudou completamente a forma como as pessoas adquirem produtos e serviços.

Se antes a maior aposta era em publicidade via banners, panfletos e outdoors, hoje é essencial apostar em ser encontrado no Google, com boas avaliações de outros usuários.

Presença digital não se trata apenas de ter um perfil nas redes sociais e um site. É preciso transmitir uma mensagem consistente para os visitantes, ter uma reputação sólida e uma marca forte.

São coisas que parecem pequenas e triviais do ponto de vista do proprietário de uma empresa, mas que são determinantes para perder ou ganhar clientes.

Se você está em dúvida se deve investir em presença digital, a resposta é sim! E você já deveria estar se preocupando com isso.

Mas nunca é tarde para começar!

VÍDEO: Redes sociais que sua marca precisa estar (cheeeeck ✔️) | Digital News #shorts

Quais são os 4 pilares da presença online?

A presença digital é fundamental para a construção de marca e branding. Ela faz parte do plano de marketing, e é importante zelar pela sua regularidade.

Há quatro pilares que fazem parte da construção de uma presença online e que devem ser seguidos à risca. Veja quais são eles.

1. Conteúdo de qualidade

O conteúdo serve para mostrar todo o conhecimento e potencial do seu negócio. Por meio do conteúdo de qualidade e regular, sua empresa conseguirá se posicionar como autoridade no seu nicho, entregando informações úteis e relevantes para potenciais clientes.

Hoje em dia, é praticamente impossível iniciar um processo de compra sem antes buscar por referências e soluções no Google ou nas redes sociais.

O conteúdo ajuda as pessoas a resolverem suas dúvidas de forma mais eficiente. Também aumenta a reputação do seu negócio, gera engajamento e melhora a relação com o público. Ou seja, quem produz conteúdo de qualidade tem mais relevância!

2. Posicionamento claro

O posicionamento reflete a forma como sua empresa será vista e reconhecida na internet.

Esse pilar leva em consideração as características da sua marca, como a missão e os valores, dos concorrentes (o que diferenciará sua marca deles) e dos consumidores. Tudo isso é definido ainda no plano de marketing (se você não tem um, está na hora de fazer).

O posicionamento é colocado em prática nas ações de marketing e, principalmente, na produção de conteúdo. É o grande responsável pelo branding da marca, e qualquer ação que contrarie o posicionamento pode ser prejudicial.

3. Tráfego de qualidade

Não adianta criar conteúdo e se posicionar se isso não atingir o público certo. Aqui, não se trata de gerar tráfego de todo e qualquer tipo, e sim tráfego de qualidade, com pessoas que tenham potencial para serem seus clientes.

Estratégias como SEO, e-mail marketing, materiais ricos e outras ajudam a trazer tráfego qualificado para seu negócio.

O importante é sempre direcionar a mensagem para a persona. Assim, as pessoas certas virão com mais facilidade, sendo impactadas pelo conteúdo e pela oferta em questão.

4. Monitoramento

Construir sua presença digital exige também monitoramento constante. Afinal, como você saberá o que está dando certo e no que não vale a pena colocar mais esforços?

Na internet, é possível monitorar em tempo real os principais indicadores de desempenho das páginas, e existem ferramentas específicas para tal.

Por exemplo, para verificar a performance do seu site e dos conteúdos feitos, você pode utilizar o Google Analytics, que é gratuito.

Ferramentas de automação de e-mail mostram taxa de abertura, taxa de clique etc. Já ferramentas de PPC também mostram taxas de clique, alcance, engajamento e outros dados importantes.

Ou seja, tudo o que você fizer no seu site e nas redes sociais pode ser mensurado e analisado!

Por que é importante construir uma presença digital?

A seguir, selecionamos alguns dos principais pontos que reforçam a importância de construir uma presença digital. Confira!

Redução de custos

“Quem não é visto não é lembrado”. Certamente, você já se deparou com essa frase por aí, não é verdade? Porém, muitas vezes, há a necessidade de muito investimento para aumentar o alcance de uma marca ou de um empreendimento.

Quando há presença digital, você tem a oportunidade de trazer pessoas de forma orgânica para as suas redes sociais e para o seu site. Ou seja, sem investir um valor especificamente para a atração.

Por meio de um blog, por exemplo, há a possibilidade de elaborar conteúdos que vão aparecer na primeira página dos canais de buscas.

Se o material for de qualidade e com pontos de conversão dentro do canal, você conseguirá entender quem é a pessoa que visita os seus canais e nutri-la de maneira eficiente.

Mais eficiência em vendas

Voltando ao exemplo do blog, se você oferece também um e-book dentro de um texto, a pessoa precisará deixar os seus dados e informações para fazer o download.

A partir disso, a presença digital pode ser reforçada em um fluxo de nutrição por e-mail. Nele, você vai encaminhar novos materiais e levar o usuário ao fundo de funil de vendas.

Com isso, haverá mais eficiência em vendas, com pessoas que entendem sobre o seu negócio, sobre o produto e têm interesse em adquiri-lo.

VÍDEO: FUNIL DE VENDAS no marketing digital: o que é e como fazer? – Hotmart Tips #67

Fortalecimento da marca

Quando há uma produção de conteúdo relevante, com canais digitais e redes sociais bem produzidos, você terá uma marca fortalecida.

Mesmo que aquele não seja o momento de compra do cliente, futuramente ele vai se lembrar de seu negócio quando sentir a necessidade de um produto semelhante.

Além disso, é uma oportunidade para se tornar uma autoridade no assunto, independentemente de qual seja o nicho de atuação e o seu público.

Como ter uma boa presença digital?

Entendendo a importância da presença digital e seguindo os pilares, será mais fácil colocar em prática as dicas abaixo para construir a presença da sua empresa no ambiente online.

Como percebemos, não adianta apenas colocar informações sobre sua empresa em uma página qualquer. O crescimento da marca no mundo digital precisa de tempo e dedicação para dar certo.

Confira nossas dicas para criar a presença online!

Defina metas para ser mais objetivo

Pergunta rápida: por que você está investindo em presença digital? Se a resposta for algo como “porque todos meus concorrentes estão também”, pense novamente.

A construção da presença digital precisa ser atrelada aos objetivos do seu negócio. É o início de um caminho de sucesso para a empresa, pois, quando temos objetivos claros, sabemos quais ações devemos tomar para alcançar aquilo que queremos.

Uma boa forma de começar a criar metas é por meio da metodologia SMART, na qual cada sigla tem um significado. Confira a seguir.

S (specific ou específica)

Sua meta deve ser bem clara para todos os envolvidos. Por exemplo, você pode investir em presença digital para aumentar as vendas em 10%, por meio de campanhas nas redes sociais.

Porém, dentro do S, além de especificar qual é o objetivo a ser realizado, há outras perguntas a serem respondidas:

• Por que esse objetivo é importante?
• Quem está envolvido nele? Por exemplo, é você mesmo ou sua equipe?
• Quais plataformas e ferramentas serão utilizadas?
• Como vou conquistá-lo?

Lembre-se: trata-se de uma meta específica e que deve conter todos os detalhes que fazem dela importante.

M (measurable ou mensurável)

Não vai adiantar criar uma meta que não pode ser mensurada.

A meta, para ser mensurável, deve esclarecer qual é o resultado esperado e o tempo necessário para alcançá-lo.

Voltando ao exemplo anterior de aumentar as vendas, a meta teria como resultado esperado o aumento de 10% das vendas, e o tempo poderia ser definido em 6 meses, por exemplo.

Lembrando que estamos começando agora a trabalhar a presença digital de forma mais séria. Por isso, suas metas e KPIs devem levar isso em consideração.

A (attainable ou atingível)

Suas metas também devem ser atingíveis. Afinal, colocar metas impossíveis de serem conquistadas só gerará frustração.

Quando você define uma meta atingível, pode identificar outras oportunidades não identificadas antes.

Nessa etapa, responda a duas questões: como seu negócio poderá atingir esse objetivo e quão realista ele é, com base em outras restrições, como fatores financeiros?

R (realistc ou realista)

Ao definir metas, faça aquilo que corresponde à sua realidade atual. Afinal, se você definir apenas objetivos que fogem completamente da sua vivência, será impossível conquistá-los.

Também é importante saber lidar com os erros do negócio, as falhas da sua equipe e as limitações durante o processo, além de entender que ele não será perfeito, mas pode ser eficiente e enriquecedor.

T (time-based ou temporal)

Por fim, sua meta deve ser temporal. Ou seja, deve ter um prazo específico para ser alcançada.

Essa parte é essencial, pois impede que outras tarefas de menor relevância tenham prioridade sobre aquelas de longo prazo e mais importantes.

O método SMART é só uma forma de definir metas e colocar estratégias em prática. Além desse método, você pode definir objetivos com a análise SWOT e outras ferramentas.

Identifique seu público-alvo

O público que compra com sua empresa fisicamente pode ser diferente daquele que comprará na internet. Por isso, para que seus objetivos online sejam conquistados, é essencial descrever seu público-alvo e definir a persona (você pode compreender a diferença entre os dois neste artigo).

Entender o público-alvo ajudará a descobrir os seguintes detalhes:

• em quais redes sociais o público está mais ativo (consequentemente, em quais investir mais);
• qual conteúdo deve ser feito para atraí-lo;
• frequência de postagem;
• tom de voz a ser adotado;
• quais informações são essenciais para o público.

Já a persona dá maiores detalhes sobre o cliente ideal. Com essas informações, você consegue direcionar o conteúdo diretamente para ele, conversando de um para um.

VÍDEO: Como CRIAR UMA PERSONA para o seu negócio? – Hotmart Tips #21

Humanize sua marca

Um dos maiores erros de quem começa a construir sua presença digital é achar que o cliente quer interagir com a corporação. Porém, pessoas interagem com pessoas.

Mesmo que sua empresa não tenha um rosto, não significa que ela deva ser sem personalidade. O segredo do sucesso da presença digital é apostar em personalização, seja no conteúdo ou na hora de responder usuários nas redes sociais.

Um bom exemplo de marca que tem personalidade é a Magazine Luiza, por meio da sua brand persona, a Lu. Constantemente, a Lu viraliza nas redes sociais, pois seus perfis não têm medo de fazer piadas e de conversar com seus seguidores de forma mais pessoal.

Marcas que se comportam como robôs e só dão respostas prontas são extremamente criticadas. Quer construir uma forte presença online? Aposte na humanização da marca!

Foque em ajudar o público

Por mais que seu objetivo na internet seja vender mais e conquistar mais clientes, isso só acontecerá se a sua empresa se preocupar em ajudá-los, em vez de enfiar ofertas e promoções goela abaixo.

Se sua empresa foca em ajudar o público e em entregar conteúdo de qualidade para ele, vender será mais fácil. Afinal, a grande maioria das pessoas gosta de comprar com marcas que demonstram ser confiáveis, não é mesmo?

Se seus seguidores fizerem uma pergunta, responda da melhor forma possível. Se alguém falar sobre um problema específico, vale a pena planejar um conteúdo solucionando esse problema.

Ao oferecer soluções, em vez de focar em vender o tempo todo, você provará que sua empresa é uma autoridade e conquistará a confiança de um potencial cliente.

Invista em vídeos

Vídeos são considerados o futuro da internet, e você pode utilizá-los para divulgar sua marca e criar presença digital.

Em qualquer site e redes sociais, existem recursos para hospedar vídeos. Alguns vão além, oferecendo opções para colocar legendas, pesquisas ao vivo, formulários para captar leads e transmissão ao vivo.

Metrifique todas as estratégias

Independentemente de qual seja a estratégia adotada, é importante metrificar para que você entenda quais são as ações que realmente vêm trazendo retorno e quais devem ser aprimoradas.

Não há aquelas métricas específicas que precisam ser analisadas em qualquer ação. Tudo vai depender do formato em que você está investindo na presença digital e dos seus objetivos.

Exemplo: se você quer fortalecer a sua marca nas redes sociais, o ideal é acompanhar o alcance das publicações e o engajamento dos conteúdos.

Sejam quais forem as metas e o objetivo, sempre faça um monitoramento. Com isso, há a possibilidade de implementar mudanças sempre que preciso, de modo que tragam um bom retorno para o seu negócio.

VÍDEO: Como usar sua influência digital para ganhar dinheiro com Gabi Ferreira | Jornada Hotmart MASTERS

Quais canais existem e como saber o que vale a pena para você?

Com o objetivo de entender o que realmente vale a pena para você, é preciso, antes de mais nada, entender sobre a sua persona.

Como essa é uma representação semifictícia do cliente ideal, você vai identificar quais são os canais onde ela está presente, quais são os conteúdos consumidos e o que você deve focar de mais importante.

Acima, mencionamos sobre a importância de metrificar. Essa análise vai possibilitar que você busque cada vez mais por melhorias nas estratégias e realmente faça a escolha dos canais corretos.

A seguir, a gente explica sobre alguns desses canais. Confira!

Site

Independentemente do seu nicho de atuação, é importante contar com um site para que você possa inserir as principais informações do empreendimento e do produto.

Nesse canal, o potencial cliente tem a oportunidade de tirar as suas dúvidas, identificar quais são as suas redes sociais, conferir os diferenciais de seu produto, entre outros pontos relevantes.

Blog

Um site com um blog contribui para que você se torne autoridade no assunto e traga ao seu canal tráfego orgânico por meio dos mecanismos de busca.

Para elaborar um artigo, é importante fazer o estudo das palavras-chave. Ou seja, dos termos que a sua persona pesquisa para tirar diferentes dúvidas.

A partir disso, faça textos otimizados e com boas práticas de SEO, para que o conteúdo possa ranquear entre as primeiras posições do Google, de modo que você realmente aumente o tráfego do canal.

No blog, não deixe de colocar pontos de conversão. Assim, é possível obter o contato das pessoas que acessam o canal e, assim, estabelecer uma relação mais próxima com a sua audiência.

Redes sociais

A presença nas redes sociais também é um importante tópico para fortalecer a presença digital.

Elas devem ser utilizadas como uma ferramenta para gerar a autoridade da sua marca e melhorar o relacionamento com o público.

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Como ter presença digital com uma estratégia de vídeos?

O vídeo marketing apresenta diversos benefícios para quem aposta nele, como:

• ajuda no SEO do seu site e blog;
• aumenta o engajamento com o público;
• é um formato de conteúdo responsivo;
• explica conceitos complexos com mais facilidade;
• o conteúdo é mais personalizado;

A presença digital começa agora!

E então, o que achou de conhecer um pouco mais sobre a presença digital? Com o objetivo de tornar essa estratégia ainda mais efetiva, é essencial dominar os principais conceitos de marketing digital.

Se você deseja saber mais sobre esse tema e se aprofundar no assunto, continue no blog e confira um material completo que temos!