Audience Insights do TikTok: o que é e como funciona?

Marketing Digital

Audience Insights do TikTok: o que é e como funciona?

Entenda como gerenciar seu crescimento no TikTok com o Audience Insights!

Hotmart

30/01/2023 | Por Hotmart

O Audience Insights é um recurso disponibilizado pelo TikTok para que seus usuários consigam mensurar e gerenciar o alcance nessa rede social, além de trazer dados valiosos sobre a audiência do aplicativo.

Lançado em 2016, o TikTok é uma das redes sociais que mais vêm crescendo nos últimos anos. A cada dia, mais e mais pessoas entram no aplicativo e compartilham vídeos curtos, às vezes com um pouquinho de edição. E para quem quer construir um público, essa audiência toda é muito bem-vinda!

Claro, não se faz marketing sem informação sobre seu público-alvo. Felizmente, o TikTok também tem uma ferramenta para isso, o Audience Insights. Se você pretende usar a plataforma para turbinar sua carreira ou sua marca, então é bom se acostumar com esses recursos.

Mesmo que você tenha pouca ou nenhuma experiência lidando com ferramentas de marketing nas redes sociais, o Insights ainda é relativamente fácil de usar. Basta ter um pouco de direcionamento.

Acompanhe e descubra tudo que precisa saber sobre o Audience Insights do Tiktok.

 

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O que é o Audience Insights do Tiktok?

O Audience Insights é um tipo bem comum de ferramenta em redes sociais. É um recurso direcionado a empresas, empreendedores e criadores de conteúdo que dá várias informações sobre os usuários daquela rede. Nesse caso, os usuários do Tiktok.

Sua função é bem similar ao Audience Insights do Facebook. A ideia é avaliar uma quantidade maior de informação sobre a sua audiência, filtrar e segmentar o público e, claro, gerar mais Insights a partir dessas análises. O procedimento padrão para qualquer estratégia de marketing digital, mas com uma plataforma bem robusta para coletar essas informações.

Também é uma ferramenta fácil de acessar. Basta ir à página do TikTok for Business e abrir a sessão sobre o Audience Insights. Se ainda não tem uma conta cadastrada, basta seguir as instruções do site.

Pode levar um tempo para se familiarizar com a ferramenta e suas funções, mas ela é bem intuitiva. Recomendamos passar por todos os menus e ir descobrindo o que cada um faz até se acostumar. Na dúvida, há sempre os tutoriais da própria plataforma e a sessão de Perguntas Frequentes.

Como usar o Audience Insights do TikTok?

Essa ferramenta é indispensável para qualquer estratégia de marketing no TikTok. Depois que você se familiarizar com seus recursos, pode usá-la para várias finalidades. Confira aqui alguns dos principais exemplos.

Conheça melhor seu público

A primeira utilidade de qualquer plataforma de Audience Insights é saber mais sobre seu público. Quem eles são? Qual é sua idade geral? Onde vivem? Quais são seus hábitos de consumo?

E essas são apenas as questões mais óbvias. Há muito mais que você pode aprender para otimizar suas estratégias. Mas é sempre importante lembrar dos fundamentos na hora de planejar o seu marketing.

Claro que não é possível conhecer cada cliente individualmente pelo TikTok, mas ele te dá bastante informação. Logo na página inicial, você vai ter um panorama sobre o público que você atrai. Quais grupos demográficos mais acessam seu conteúdo, de quais aparelhos, entre outras coisas do tipo. E esses dados são alimentados regularmente à medida que o público continua navegando.

Não é que os dados lá sejam 100% certeiros. O computador mais rápido do mundo nunca vai conseguir acompanhar a velocidade de milhões de pessoas compartilhando vídeos a cada hora. Mas esse é um registro bem próximo da realidade em tempo real. O suficiente para você saber que tipo de cliente pode alcançar pelo TikTok e quais conteúdos eles mais buscam.

VÍDEO: “Eu não acreditava no TikTok e, agora, vejo o potencial da rede” | Peter Jordan | Corte Hotmart Cast

Segmentação mais eficaz

Conhecer o público é só uma parte do trabalho em sua estratégia de marketing. O próximo passo é começar a segmentar essa audiência, descobrir quais são os subgrupos dentro do seu nicho e como cada um deles é único. Com categorias diferentes, também é necessário escolher métodos diferentes para lidar com cada um deles — um procedimento padrão para melhorar o desempenho nas redes sociais.

Dentro da plataforma, você pode agrupar os usuários que deseja alcançar de acordo com diferentes critérios, como localidade, idade, gênero, interesses principais etc. Ao contrário do que o senso comum pode dizer, é mais eficaz ter um grupo pequeno e bem específico do que tentar agradar a todos os perfis de uma vez. Você acaba desperdiçando muita energia e recursos para depois ter um resultado abaixo do ideal.

Depois de traçar um perfil bem claro para sua audiência, fica mais simples planejar sua estratégia. Mas não deixe de acompanhar o público ao longo do tempo, pois ele pode mudar. Nunca se sabe quando os interesses dos usuários vão ser diferentes ou quando outro grupo pode começar a se interessar pela sua marca.

Gere insights para suas campanhas

Mas você não está olhando essa informação toda só pelo prazer de ver números subindo e descendo. Eles são recursos que você pode usar para melhorar suas campanhas e conteúdos no TikTok.

Gerar insights é, essencialmente, encontrar novas correlações entre essas estatísticas à medida que você faz suas análises. Um exemplo, identificar um grupo bem específico que gosta de produtos de certo nicho ou que você tem dois perfis de cliente tão diferentes que é melhor criar estratégias separadas para cada um.

Não vamos dizer que é fácil gerar esses insights, porque nem sempre é. Profissionais de marketing usam uma grande quantidade de dados justamente porque, quanto maior a amostra, mais fácil é notar os padrões. Mas também não é tão difícil que você precise de um PHD para usar esses recursos.

Algumas informações básicas, como a idade ou gênero do seu público, já te ajuda bastante, bem como o comportamento da audiência dentro do aplicativo.

A ideia mesmo é acompanhar o engajamento dos usuários e descobrir se existe outro padrão entre eles. Pode ser que seus clientes também tenham muito interesse em um produto ou tópico relacionado, que você pode começar a incluir nos seus conteúdos.

Encontre inspiração para novas estratégias

Se o seu negócio principal no TikTok é produzir conteúdo regularmente, seja para promover sua marca, interagir com a audiência ou se destacar, o Audience Insights será seu melhor amigo. Sempre que te faltar aquela faísca de criatividade, você pode entrar na plataforma e buscar alguma direção dos tipos de conteúdo que estão fazendo sucesso no momento.

O TikTok, como muitas outras redes sociais, valoriza perfis que produzem bastante conteúdo de forma regular e que geram engajamento. Mas, para isso, você precisa de algumas ideias para se basear. Especialmente entre os tópicos de maior relevância para a sua audiência, aqueles que chamam mais atenção em pouco tempo.

O Audience Insights te dá uma série de parâmetros para filtrar sua audiência e encontrar os tópicos mais relevantes de cada período. Depois disso, depende de você encontrar os pontos em comum com a sua audiência e definir quais conteúdos têm melhor chance de gerar engajamento.

Outra coisa legal é poder acompanhar o desempenho de suas campanhas anteriores e ver quais delas tiveram o melhor resultado. Talvez um formato de vídeo seja mais efetivo para capturar a sua audiência do que outro, mas você só descobre depois de acompanhar a sua estratégia por um tempo.

Explore os interesses atuais na plataforma

Tendências globais são tão importantes quanto os interesses do seu nicho. Se você ficar focado demais no seu público atual, corre o risco de se trancar em uma bolha, o que deixa bem mais difícil crescer a sua audiência. Ter o seu cantinho dentro da grande internet é bom, mas você não pode se desligar dos assuntos mais importantes no momento.

O Insights é outro bom canal para ficar ligado nisso. Ele também mostra outros tópicos relevantes, hashtags em alta e tópicos com alto engajamento nos últimos 10 dias. Informações bem úteis para acompanhar tendências globais dentro do TikTok e na sua audiência ao longo do tempo.

Você pode também filtrar o público que está envolvido nesses temas, saber quanto da sua audiência está seguindo essas tendências maiores e quantos ainda ficam mais no seu nicho mesmo. Nunca se sabe quando você vai encontrar alguma correlação interessante ou uma forma de atingir um público novo e mais amplo.

Relatórios mais detalhados

Depois de tanto olhar para dados e gráficos, é bem normal ficar perdido. Por mais limpa que seja a interface, nenhum cérebro dá conta de monitorar tanta informação de uma só vez. Felizmente, o Audience Insights também tem recursos para facilitar um pouco essa tarefa, como a geração de relatórios.

Por exemplo, digamos que você planejou uma campanha pelo TikTok e precisa de todos os dados de desempenho no mesmo lugar e organizados. Você pode ir ao canto da tela, clicar em “Exportar Tudo” e baixar uma planilha com toda essa informação. A partir daí, você pode editá-la ou puxar os dados para fazer outros cálculos.

Que tipo de informação posso extrair?

A natureza da informação que aparece dentro do Audience Insights do TikTok pode variar bastante. Já é possível medir praticamente qualquer coisa dentro desses aplicativos, o que não significa que tudo seja útil. Filtrar as partes mais relevantes é parte da tarefa.

O papel do setor de marketing digital é, justamente, verificar quais dados podem ser utilizados estrategicamente, tendo em vista a jornada do consumidor e as conversões, que trarão mais produtividade e lucratividade.

Confira aqui alguns dos dados mais importantes que você vai encontrar.

Faixas etárias e gerações

Já falamos algumas vezes, mas é sempre bom lembrar: a faixa etária da sua audiência é uma das métricas mais importantes. Há uma diferença muito grande na hora de se comunicar com um público de 14 a 15 anos de idade e outro com mais de 30. Cada um vai ter formas de pensar, experiências de vida e nichos de interesse bem diferentes.

O TikTok ainda vai um passo adiante e analisa a audiência de acordo com sua geração, incluindo Gen Z, Millennials e Gen X e acima. O público principal do TikTok é de Millennials e Gen Z, mas mesmo dentro desses grupos ainda há bastante variedade. Você pode filtrar faixas mais específicas, se isso for relevante para sua campanha.

Hashtags em alta

As hashtags são um elemento icônico das redes sociais de hoje. Elas servem como marcadores para as postagens, associando o conteúdo com algum movimento, tema ou coisa do tipo. Se você quer pesquisar por um tema específico ou saber quais são os assuntos mais comentados do dia, é só procurar pelas hashtags mais usadas.

Acompanhar as hashtags em alta faz parte das tendências globais que comentamos. Mesmo que o seu nicho não tenha nada a ver com o tipo de conteúdo em destaque, ainda vale a pena saber como seu público está reagindo, se têm interesse e como você também pode fazer uso dessa oportunidade.

Aparelhos dos usuários

Outra informação que você pode encontrar no Audience Insights do TikTok é o tipo de aparelho usado para acessar o aplicativo. A princípio, isso te ajuda a identificar o sistema operacional que seu público usa, o que nem sempre é relevante. Mas, além disso, ele também pode mostrar o valor dos aparelhos usados, em dólar americano.

Conhecer o tipo de celular ou tablet que seu público usa tem as suas vantagens. Primeiramente, se você trabalha com algum produto virtual, como um app, é bom saber a performance dos celulares mais usados pela sua audiência. Segundo, também te dá uma noção melhor sobre as preferências do público e alguns de seus hábitos de consumo. Não é todo mundo que faz uso dessa informação, mas está lá de qualquer forma.

Setores de interesse

O TikTok cria vários grupos de interesse para os seus vídeos, com moda, turismo, aprendizado etc. É mais uma forma de o público encontrar o tipo de conteúdo que mais quer ver. Quando estiver fazendo suas análises, você também pode filtrar o público de acordo com esses interesses e aprender mais sobre aquele nicho dentro dessa rede social.

É uma forma bem simples de encontrar o perfil geral do público que se interessa por esse ou aquele tema. Depois de filtrar uma área, você pode conferir as outras variáveis envolvidas e descobrir tudo que precisa sobre aquele segmento específico do público do TikTok. E depois ainda fazer outros cortes e análises com o seu público em mente.

Tipos de interação

“Engajamento” é a palavra genérica que se usa em marketing para descrever quando um lead interage com o seu conteúdo, que pode ser um click, um comentário ou qualquer outra coisa do tipo. Já que existem várias formas de o público interagir com sua campanha, também é uma boa ideia saber quais formas de interação estão funcionando melhor com a sua audiência.

Por exemplo, você pode ver se há um grupo específico que é mais ativo na hora de comentar, de interagir com algum link ou qualquer outra forma de interação. Aí, quando chegar a hora de montar uma campanha para esse público, você pode elaborar um plano que envolva essa forma específica de interação como a opção principal.

Correlação entre diferentes variáveis

Dados soltos não são o suficiente para dar conta de todo o seu planejamento. Como já dissemos, não se trata só de acumular informação, mas de saber como usá-la para gerar insights, estabelecer correlações e encontrar novas formas de atingir as suas metas. Quanto mais dessas ligações você puder traçar, mais eficiente se torna o seu planejamento de campanha.

E é bem fácil usar essa ferramenta para traçar essas correlações. Basta selecionar os filtros que você considera mais importantes e ver qual é a interseção entre esses grupos. Nem é preciso dar muitos clicks até encontrar os dados que você está procurando. Sem falar que a opção de relatório ainda está lá caso você precisa.

Quais são as vantagens de usar o TikTok?

Novas redes sociais surgem e somem todo ano, com algumas mantendo sua popularidade por mais tempo. Porém, depois que atinge certo nível de alcance, há sempre alguma vantagem em usá-la como parte da sua estratégia.

Principalmente, se você tem um público específico que prefere conteúdos audiovisuais, com certeza vale a pena usar o Audience Insights e ter o TikTok entre seus canais de comunicação. Afinal, uma estratégia completa contempla diversas redes sociais.

Confira aqui algumas das vantagens que começar a incluir o TikTok em seu planejamento.

Rede social com alto índice de crescimento

Por um bom tempo, muitos especialistas de marketing não colocaram fé no TikTok como uma boa plataforma para suas estratégias. Porém, depois de ver o quanto ela cresceu nos últimos anos, a maioria já mudou de ideia. O que antes era só mais um app com vídeos curtos agora é uma plataforma gigante para alcançar um público bem amplo.

Apesar de já estar em seus 6 anos de idade, essa ainda é uma plataforma relativamente nova. Isso significa que ainda há bastante espaço para crescer a sua audiência, estabelecer novos nichos e para se aprimorar. Se você se estabelecer desde já, pode aproveitar melhor essa onda enquanto ela está subindo.

Grande número de usuários ativos

Além de um número grande de perfis cadastrados, o TikTok também tem um número bem alto de usuários ativos todos os dias. Ou seja, quando você faz um novo vídeo e joga ele na rede social, as chances de ter um número grande de pessoas vendo também é bem alta.

Usuários ativos são aqueles que estão acessando o aplicativo regularmente e interagem com os conteúdos da plataforma. Duas características importantes para determinar qual porção da sua audiência tem maiores chances de reagir positivamente a uma campanha.

Público principal entre os jovens

Um fator importante para decidir usar ou não o TikTok é o perfil da sua audiência. Nessa rede social, a maior parte do público são jovens da geração Z ou Millennials, que dá uma faixa entre 12 e 30 anos, mais ou menos. Ou seja, é um grupo que puxa mais para as audiências de adolescentes e jovens adultos, com alguns um pouco mais velhos misturados.

Se esse é o tipo de público que você busca, então o TikTok vai ser o seu foco. À medida que esse novo público consumidor cresce, você tem mais a ganhar se tiver uma ligação com ele desde agora.

VÍDEO: Nova função do TikTok pode aumentar o alcance dos seus vídeos 🏁 | Digital News #shorts

Já é usado por várias grandes empresas

Se você ainda está em dúvida, saiba que o TikTok marketing já é usado como parte da estratégia de várias grandes empresas. E elas já atingem excelentes resultados em termos de atração, alcance e conversão. E você não precisa ter uma megacorporação para conseguir um bom retorno.

Com o Audience Insights, você pode elaborar campanhas de marketing muito mais eficazes no TikTok, aumentar seu alcance e consolidar sua marca, qualquer que seja. Considerando que é uma das redes sociais mais populares e ativas hoje, é bom começar a criar seu espaço por lá.

Prepare-se para criar estratégias mais apuradas com o Audience Insights do TikTok

Vimos, neste conteúdo, informações bem completas sobre o Audience Insights do TikTok. Abordamos um passo a passo de onde conseguir informações sobre o seu público, principalmente se ele faz parte da Geração Z. Afinal, é um dos canais mais acessados por jovens que, com certeza, podem contribuir para o crescimento de sua visibilidade no mundo virtual.

Também vimos como uma boa segmentação é importante, independentemente da rede social em que você vá trabalhar. Com os dados coletados nessa ferramenta, você terá informações que poderão orientar toda uma estratégia para alcançar as pessoas certas no momento exato, privilegiando a conversão.

E por falar em conversão, o Audience Insights dá recursos valiosos para você criar campanhas mais direcionadas, com insights certeiros para a jornada do cliente ser completa. Ao juntar o canal do TikTok com outros meios de venda, certamente, você conseguirá fechar mais negócios e, com isso, aumentar sua lucratividade.

Isso tudo é possível, como observamos, por meio dos relatórios detalhados que temos nessa ferramenta. Desde a faixa etária dos seguidores, até as hashtags em alta, os dispositivos que mais acessam, os interesses e tipos de interação. Tudo contribuirá para você completar uma tática eficiente dentro dessa rede.

O Audience Insights do TikTok vem sendo utilizado por grandes players do mercado, tudo visando uma estratégia de marketing mais completa. Unindo esforços e complementando com as demais ações, sua presença digital trará, além de um crescimento digital, mais autoridade e conversões.

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