7 soluções para problemas comuns de marketing

O marketing digital é uma das principais engrenagens que alavancam o faturamento da maioria das empresas. É por isso que é fundamental que ele aconteça da melhor maneira possível no seu negócio.

Já parou pra pensar quais os problemas de marketing que existem no seu negócio?

Se você ainda não pensou, é a hora de pensar. Um bom planejamento de marketing começa por entender o que você faz hoje e que pode ser melhorado.

E acredite: sempre há algo para ser melhorado. Mais que isso, existem alguns erros muito comuns com soluções simples de serem executadas.

Para te explicar o que considero um problema de marketing, vou  apresentar neste post os mais comuns. Principalmente no empreendedorismo digital. E claro, as soluções.

Veja quais os problemas vou abordar aqui:

Algum destes problemas acontece no seu negócio?

Portanto, se você quer melhorar o seu marketing para aumentar as suas vendas, continue a leitura.

O que ninguém fala sobre os problemas de marketing

Em um passado não muito distante, o marketing era visto como uma despesa dentro de qualquer negócio. Você já deve ter ouvido esta história em algum lugar, mas vale relembrar.

Quando o marketing da empresa criava uma peça, buscava orçamentos e instalava um outdoor na principal avenida de São Paulo, gerava uma despesa. Obviamente, o objetivo era de fazer vendas.

Mas como saber o impacto direto nas vendas? E qual era o ROI da ação?

Quase impossível dizer. Mapear quais as vendas que foram geradas diretamente com essa estratégia era um desafio. E assim o marketing se tornava mais uma despesa.

Até que surgiu o marketing digital e revolucionou esse processo.

Olhando de longe, parece ser até fácil ganhar dinheiro com esse mercado. Mas a verdade é que demanda muita dedicação e prática.

É aqui que vou falar o que todo mundo tenta esconder: se você não fizer um bom planejamento, terá muitos problemas com marketing e vendas.

Então, se você está começando as suas estratégias com marketing digital agora, o primeiro passo é planejar, estudar e colocar a teoria em prática.

E se você já deu os primeiros passos com o marketing digital, fazendo suas primeiras vendas, a nossas dicas são:

• avalie todos os seus processos;
• encontre as falhas;
• priorize as melhorias e faça os ajustes.

Por enquanto, expliquei por que fazer marketing digital não é tão fácil quanto parece e contei como começar ou ajustar a sua estratégia.

Um outro ponto importante aqui é a quantidade de possibilidades para melhorar as vendas com marketing. Então, foque na estratégia que gera mais resultados para o seu negócio.

E como saber disso?

Aqui são quatro tópicos para você considerar:

• análise do mercado e concorrência;
• testes da estratégia na sua realidade;
• medir os resultados;
• decidir em qual estratégia concentrar os esforços.

Vamos com um exemplo para deixar mais claro:

Você é Afiliado de um produto no nicho de comida saudável. Ao fazer a análise da concorrência, percebe que os maiores players do mercado usam mais o Instagram para fazer vendas.

É por isso que você decide concentrar seus primeiros esforços no Instagram. Então, prepara o seu conteúdo, dá os primeiros passos para conquistar uma audiência e transformá-la em clientes.

Ficou mais claro agora, né? Bom, esse é um exemplo sobre qual canal você deve priorizar. Você pode analisar muitas coisas dentro do escopo do marketing digital.

É também a partir da análise que você identifica os problemas de marketing do seu negócio. E é agora que vem a melhor parte.

Como identificar os problemas de marketing?

Tudo começa com o seu funil de vendas. Você precisa entender cada ponto, de cada venda que você realiza dentro do seu funil. É a famosa jornada do cliente com o seu negócio.

Por aqui, não vou entrar em detalhes sobre isso. Para saber mais sobre, você pode ler o nosso post completo sobre jornada do cliente.

A questão é entender: onde você está errando ou pode melhorar o marketing nas fases do funil de vendas?

Para te ajudar a responder a essa pergunta, vou apresentar uma analogia.

Imagine um processo industrial linear em que existem quatro etapas até chegar no produto final. Ou seja, a etapa 4 depende da 3, que depende da 2 e que, finalmente, depende da 1.

Nesse processo, quando alguma das etapas estiver com problema, vai atrapalhar o produto final. Cabe ao encarregado da produção identificar os gargalos do processo e solucioná-los.

Você deve estar se perguntando: o que isso tem relação com marketing? A resposta é: tudo.

No caso do marketing, o produto final é a venda. E as etapas são, em resumo: conhecimento do problema, consideração da solução, procura da solução e compra.

Então, se no topo do seu funil de vendas você está coletando um número expressivo de leads e no final você não convertê-los em clientes, existe algum problema.

Como já dissemos, a vantagem do marketing digital é que tudo é mensurável. Portanto, depois de identificar o gargalo no seu funil, você precisa analisar os dados das suas ações.

Além disso, é fundamental entender quais são as taxas de conversões do mercado digital e do nicho que você atua. É assim que você otimiza o marketing da sua empresa.

O resumo da ópera: se você não está vendendo, significa que algo no seu processo pode funcionar melhor. Para identificar, mensure os seus resultados quantitativamente e qualitativamente.

Para te ajudar nessa análise, vamos enumerar quais são os problemas mais comuns e como solucioná-los.

Os problemas de marketing mais comuns

Existe um provérbio chinês bastante popular na internet e que se encaixa muito bem neste tópico:

Os sábios aprendem com os erros dos outros, os tolos com os próprios erros e os idiotas não aprendem nunca.

É por isso que precisamos valorizar os nossos erros e deles tirar ensinamentos.

Melhor que isso é perceber onde negócios ou pessoas comuns a você erraram, para entender como você pode evitar o erro.

1. Foco no público errado

Este é o problema mais comum do marketing digital. E ele é parte importante do processo por ser o começo de tudo. Afinal, como você vai se conectar com potenciais clientes, se não sabe quem são eles?

Criar uma persona é assunto até batido, dada a frequência que se fala nisso. Mas ainda assim muita gente acaba errando nessa parte.

Desenvolver uma persona, principalmente em um negócio digital, não deveria ser um problema tão grande. Considerando que, durante a jornada de compra, o usuário oferece informações importantes sobre ele.

O erro costuma acontecer no momento de analisar as informações e montar a persona.

E por que compromete o resultado das vendas?

Conhecer a sua persona permite que você possa:

• ser assertivo na segmentação dos seus anúncios;
• aprimorar as copys;
• direcionar conteúdos orgânicos que gerem interesse;
• melhorar a nutrição dos seus leads nas campanhas de e-mail marketing.

Já entendeu a importância de mapear a sua persona, né? Ao fim de todos os problemas, você verá qual é a minha proposta para solucionar.

2. Indefinição dos processos

Dentro do mundo do empreendedorismo, definir processos é importante em qualquer área. Mas antes de mais nada, nesse contexto, o que é processo?

Fiz a consulta no dicionário e cheguei à seguinte definição: sequência contínua e prolongada de alguma atividade que apresenta certa unidade e que gere resultado.

Daí já podemos inferir que, sem processos de atividades contínuas do seu negócio, você terá mais dificuldades para atingir objetivos.

Como citamos anteriormente, o marketing digital permite a utilização de diversas estratégias em vários canais. E também escrevemos que você precisa ter foco naquilo que mais gera resultados.

É aí que explico a importância do processo. Definindo processos, você otimiza o seu trabalho e sabe exatamente onde atuar.

Se na sua rotina de trabalho você inicia tarefas e não termina, é um sinal de que você precisa determinar processos.

O caminho é definir onde você está e onde você quer chegar. O intervalo entre esses dois pontos é o processo, que também podemos chamar de como.

3. Desconhecimento das atividades em cada etapa do funil

Um visitante entrou no seu blog pela primeira vez, depois de ser impactado por um blog post nas redes sociais. E logo que entra, você já oferece o seu produto.

Provavelmente, o visitante vai ignorar a possibilidade de compra, porque ele ainda não está preparado para comprar. Ainda está considerando e entendendo o problema que tem. Sem saber que o seu negócio pode auxiliar.

É óbvio que existem diferentes realidades nas diversas possibilidades de nicho e empreendedorismo.

Então, preciso reforçar com você: é fundamental entender a jornada do seu cliente até chegar na compra.

O marketing digital, a partir das muitas ferramentas de trackeamento e análise de dados, permite saber cada ação do potencial cliente até a conversão. Conversão, nesse caso, é a compra.

Quando você sabe o comportamento geral de uma amostragem considerável dos seus compradores, fica mais fácil definir as atividades em cada etapa do seu funil de vendas.

Além disso, é mais uma forma de otimizar a processualização das suas estratégias de marketing digital.

4. Erro na análise dos dados

O volume de dados na internet é gigantesco. Alguns especialistas afirmam que os dados devem ser considerados ativos de uma empresa.

É por isso que gigantes como o Google e o Facebook tentam sempre cuidar o máximo deste ativo valioso.

Poder captar muitos dados dentro do marketing digital é mágico. Mas não basta coletar os dados, é necessário extrair informações para te auxiliar na tomada de decisão.

Inclusive, esse é um dos motivos que corroboram com o que eu disse no início do texto: fazer marketing digital não é tão fácil quanto parece.

Tomar as decisões com base em achismos já não é admitido há algum tempo. Entretanto, decidir os rumos das suas campanhas de marketing, por exemplo, com uma análise de dados ruim também não funciona.

Saiba que como dono do negócio digital, você é quem mais entende dele. Aliar as suas tarefas a uma boa análise de dados será um diferencial no mercado.

5. Desalinhamento com o time de vendas

Este é um problema muito comum em empresas de médio e grande porte. Porque é nelas que existem núcleos de marketing e vendas.

Mas se você sonha em empreender e está dando os primeiros passos, precisa deixar esse problema no seu radar.

A maioria das empresas encontram certas dificuldades para a conexão valiosa entre os dois times.

Se o marketing digital, por meio do inbound marketing, está coletando muitos leads, é papel do time de vendas convertê-los em clientes.

Parece simples. Mas para que funcione bem, existem algumas complexidades e que, como eu disse, muita gente ainda erra.

A consequência disso?

O seu negócio perde muitas oportunidades de vendas.

6. Desatenção aos detalhes

Uma frase que eu gosto muito e que se aplica em várias situações do cotidiano: “O inferno mora nos detalhes”.

O que quero dizer é que em determinadas situações é preciso olhar para o seu negócio bem de perto e em algum ponto específico. Vou dar um exemplo que vai clarear as ideias.

Tratando-se de marketing digital, a experiência do usuário com os pontos de contato do seu negócio é muito importante atualmente. Inclusive, é um dos fatores de rankeamento do Google na página de busca.

Então, a disposição dos elementos gráficos da sua página de captura pode ser um detalhe importante na sua captura de leads. Detalhes como:

• as cores da página;
• posição dos CTAs;
• rolagem da navegação.

Você deve se preocupar com os detalhes depois que o básico da sua estratégia estiver funcionando certinha e performando bem.

7. Falta de tempo para executar as ações

Quem não sofre com a falta de tempo?

O dia parece ser curto demais para todas as atividades – seja de trabalho ou lazer – que precisamos ou queremos fazer.

Para quem empreende, isso se multiplica umas 10 vezes. Por isso, otimizar o seu tempo e ser produtivo é um diferencial enorme para um empreendedor de sucesso.

Se o tempo parece passar mais rápido, algumas tecnologias estão prontas para auxiliar. Na área do marketing digital, atualmente, a automação das atividades é prática e todos podem ter acesso.

Já dei a solução para este problema: automação do marketing. Vou explicar como funciona no dia a dia com mais detalhes na hora de falar das soluções.

As melhores soluções para os problemas de marketing

Listados os 7 problemas, chegou a hora de falarmos das soluções. Afinal de contas, a sua energia precisa estar sempre focada em superar os obstáculos na caminhada rumo ao sucesso.

Feito esse registro, quero te contar qual é o meu objetivo principal com as soluções que proponho abaixo.

Quero que com as minhas propostas de soluções, você consiga expandir a sua consciência sobre o negócio.

Ou seja, não vou propor fórmulas mágicas que vão te fazer melhorar todo o seu marketing digital e ganhar dinheiro. O que quero  passar são insights que sejam úteis para a análise do seu negócio.

1. Faça uma pesquisa para definir sua persona

O termo da vez é “data-driven persona”. Sabe o que é isso?

É a definição da persona a partir de dados. Você montar o alvo dos seus clientes ideais com base nas informações que você já tem daqueles que já compraram seu produto ou serviço.

Utilizar os dados, o ativo mais precioso do mundo digital, a seu favor desde o começo do seu funil de vendas.

É conhecendo o seu público que você montará as melhores estratégias de marketing.

E o que isso significa?

É bem simples. Se você está emitindo a sua mensagem para perfis que estão aptos a comprar o seu produto, você aumentará muito as suas conversões.

2. Entenda como definir os seus processos

Antes de mais nada, vou elencar as vantagens de ter processos bem definidos no marketing digital:

• maior organização do negócio;
• mais produtividade na rotina;
• histórico de atividades para análise de possíveis gaps;
• fluxo de trabalho bem definido.

Para começar a montar o seu processo, tenho uma dica valiosa de uma ferramenta: o Trello. As funções gratuitas disponibilizadas já serão úteis para você iniciar os seus processos internos.

Com essa ferramenta, você pode montar boards de atividades, definindo quais são as tarefas em cada fluxo, para chegar ao seu objetivo.

Lembre-se de priorizar bem quais são os objetivos das campanhas que farão você atingir os melhores resultados em menos tempo.

3. Elenque as atividades de cada etapa do funil

Para evitar problemas na sua conversão, faça uma lista de quais tarefas você irá cumprir em cada etapa do funil. Para ser certeiro considere bastante a jornada de compra do seu usuário.

É aqui que você define, por exemplo:

• quais materiais gratuitos oferecer;
• quais informações solicitar no preenchimento do formulário;
• oferecer o produto para quais leads.

Esses pontos são alguns exemplos. O que preciso que você entenda é que todas as suas estratégias de funil de vendas precisam estar alinhadas com as ações do seu usuário.

A principal vantagem disso é que você terá leads mais engajados, ou seja, mais propensos a fazer a compra do seu produto ou serviço.

4. Invista tempo na análise dos dados

É comum ver negócios negligenciando a análise de alguns dados. Assim como é comum tomar como verdade irrefutável alguns dados que são gerais do mercado.

Entender o contexto e os números do mercado em geral é muito importante. Entretanto, deve servir apenas para balizar as suas ações.

Na hora de tomar decisões, você deve focar essencialmente nos dados do seu negócio.

Se você planejou e definiu quais são os grandes objetivos do seu negócio, é o momento de definir quais são os indicadores de sucesso

A sua pergunta aqui é: quais métricas preciso analisar para saber se estou no caminho certo?

Depois de definidas é a hora de entender quais ferramentas serão necessárias para você mensurar tudo.

Preciso contar que se você tem um negócio digital, a Hotmart oferece muitas possibilidades para a análise da sua performance.

O Hotmart Analytics, por exemplo, ajuda a entender todos as ações do seu comprador até o momento de fechar a compra. Ótimo para entender melhor a jornada de compra do seu negócio.

O principal é reunir os dados mais relevantes para a sua análise em planilhas e observá-los no mínimo semanalmente.

Você perceberá o quanto será mais fácil para tomar decisões estratégicas no seu negócio.

5. Aproxime o marketing ao time de vendas

Arrisco  dizer que a harmonia do time de marketing e vendas é essencial no atual cenário do mercado. O marketing é responsável por passar leads qualificados para o comercial.

Por sua vez, o comercial precisa converter os leads em clientes. Bom, até aqui poucas novidades, né?

Então, agora vai um insight para você. O primeiro passo para integrar mais os times de marketing e vendas é alinhando expectativas.

No seu negócio, você precisa entender quais são os leads qualificados (MQLs), ou seja, os que têm mais chance de converter com o time de vendas. É a maneira de otimizar e aumentar a produtividade das conversões.

A solução é montar o perfil do cliente ideal (ICP) do lado comercial e entender quais leads estão mais próximos disso. É aí que o time de vendas vai subir o faturamento da empresa.

E veja só: com o marketing diretamente envolvido.

Como já citei neste texto, você precisa entender em qual contexto o seu negócio está inserido. Ninguém melhor que o dono do negócio para entender quem é o consumidor ideal.

6. Faça os ajustes necessários

Se a máquina de vendas do seu negócio já está funcionando bem, o melhor caminho é fazer ajustes. Sempre otimizar para conseguir crescer ainda mais o faturamento.

Os ajustes são em detalhes. Mudar a cor de um CTA pode aumentar as conversões da sua página de captura, por exemplo.

O lema dessa solução é testar todas as possibilidades, mensurar cada um e optar por aquele que entregou os melhores resultados.

Os famosos testes A/B são precisos na hora de ajustar detalhes da maioria das atividades do seu funil de vendas.

Quer um detalhe que pode te diferenciar muito da concorrência?

Cuidado especial com o pós-venda. O comprador depois de adquirir o seu produto e começar a utilizá-lo precisa receber o melhor atendimento possível. E isto vai além de um bom serviço de suporte.

É o momento que chamamos de encantamento no funil de vendas que desenhamos no início do texto. É a oportunidade de engajar o comprador a adquirir um outro produto do seu negócio ou indicar para amigos comprarem.

Se bem executado, provavelmente te ajudará a aumentar o seu faturamento.

7. Automatize suas ações

Dentre as dezenas de vantagens do marketing digital, automatizar as ações é uma das principais. Se você já está tracionando suas estratégias, precisa automatizar.

As suas campanhas de e-mail marketing para esquentar sua lista de leads podem ser 100% automatizada. É o canal que permite montar fluxos a partir do engajamento do lead com o seu conteúdo.

Há diversos provedores que possibilitam montar um fluxo de e-mails que converte bem com a sua lista. O ideal é que você pesquise bem as opções e opte por aquela que faz mais sentido para a sua realidade.

Na Hotmart, temos a Gestão Automática de Contatos (Listboss) que, quando integrado à sua estratégia de inbound marketing, automatiza campanhas de recuperação de compra, por exemplo.

Por que o marketing digital é tão importante para as vendas?

Depois de todo o conteúdo que apresentei, fica fácil responder essa pergunta, né?

Lembra daquele funil com os problemas? Agora temos ele com as soluções:

Praticamente em todos as áreas de negócios, o marketing digital contribui com as vendas.

É com o marketing digital que você aumenta o número de oportunidades comerciais do seu negócio.

As máquinas de vendas que melhor performam no mercado, atuam bem com o marketing digital.

Você pode gerar vendas com:

• Instagram;
• E-mail marketing;
• Mídia paga;
• WhatsApp, etc.

Marketing digital é uma realidade no mercado há algum tempo e não para de aparecer novas funcionalidades para facilitar a vida de empreendedores.

Muito além de utilizar as estratégias de marketing digital, é necessário executar o trabalho com eficiência. Por isso, trouxemos todos esses insights.

Uma última dica é estudar muito para aplicar o marketing digital neste negócio. Para te ajudar, veja nossas sugestões de 10 cursos gratuitos sobre o marketing.